Повернення коштів: обґрунтування необхідності координації

Кількість повернень платежів стрімко зростає в усьому світі, але існує проблема координації, яка є очевидною.  

У 75 % випадків суперечок споживачі звертаються безпосередньо до емітента – змушуючи їх приймати рішення без усіх фактів та залишаючи торговців поза обговоренням. Результат: Команди стикаються зі значним операційним навантаженням, у той час як «дружнє шахрайство» залишається невиявленим.  

У цьому новому дослідженні, спонсорованому Mastercard спільно з Javelin, ми опитали 300 керівників великих торговельних підприємств та емітентів, щоб зрозуміти внутрішні механізми сучасного процесу вирішення спорів — і чому ізольована стратегія не працює.  

Усередині ви дізнаєтеся про найбільші проблемні точки, як зростають витрати та чому більш розумна співпраця між торговцями та емітентами може допомогти зупинити суперечки до їх ескалації.