Зарплата на вимогу: Чому швидкі виплати є критично важливими для творців та працівників гіг-економіки

Протягом останнього десятиліття процвітала гіг-економіка, сектор зайнятості, що базується на короткострокових підрядниках. Понад третина робочої сили США зараз ідентифікує себе як «незалежних працівників» — це може включати будь-кого, від студентів коледжів, які працюють на райдшерінгу, до творців контенту, які монетизують свої фан-бази, — порівняно з 27% у 2016 році.

Завдяки посиленню цифровізації, зростанню вартості життя та культурному зрушенню в бік більш гнучкого графіку, гіг-робота зараз є цілком поширеною, каже Шеррі Хеймонд, співпрезидентка з глобальних партнерств Mastercard.

«Значний відсоток представників покоління Z навіть не розглядає можливість влаштуватися на звичайну оплачувану роботу », — каже Геймонд. «Це показує, наскільки важливою частиною економіки є ця сфера діяльності — вона пропонує багато цінного, як-от більшу автономію, гнучкість та можливості кар’єрного зростання».

Хоча споживачі та бізнес отримали вигоду від послуг «точно вчасно» для задоволення нагальних потреб, гіг-економіка може створювати певні труднощі для працівників та творців. Коли йдеться про заробітну плату, бізнес, що базується на гіг-займах, часто застрягає в традиційній моделі «працюй зараз, отримуй зарплату пізніше». Творці контенту можуть отримувати невеликі частки доходу з різних джерел, але облік цих грошей та швидкий доступ до них може бути складним та трудомістким.

Для багатьох гіг-робота та створення контенту дають можливість перетворити підробіток на малий бізнес із автономією у виборі власних проєктів та плануванні власного майбутнього. Така робота також пропонує звільнення від рутини з 9 до 5, дозволяючи, скажімо, батькам маленьких дітей продовжувати свою кар'єру або працівникам, які працюють неповний робочий день, доповнювати свою заробітну плату.

Ешлі Вейр, студентка-медсестра, жонглює напруженим графіком. Але між навчанням та клінічною роботою вона зводить кінці з кінцями, виконуючи випадкові підробітки, такі як прибирання будинку та садівництво, через додаток, який пропонує послуги в той самий день.

«Гнучкий графік роботи був неймовірно корисним під час навчання», – каже вона.

Однак, покладаючись на повільні та важко відстежувані платежі готівкою або чеком, їй важко прогнозувати доходи та планувати бюджет.

«Багато працівників-гігів мають непередбачувані та нерегулярні потоки доходів», — каже футуролог Шівві Джервіс. «Як наслідок, швидкість оплати є їхнім головним пріоритетом».

Щоб покрити повсякденні витрати, працівники гіг-проектів та творці контенту часто повинні поєднувати дохід з кількох джерел. Згідно з дослідженням Mastercard, вони також частіше, ніж пересічний споживач, використовують свої заощадження для оплати рахунків. Як наслідок, ці працівники повинні знати, що їм платитимуть за кожну роботу, і мати доступ до своєї заробітної плати та чайових одразу після їх виплати.

Ця динаміка створила нові виклики для цифрових платформ, які сприяють наданню послуг між фрілансерами та клієнтами. На початку десятиліття багато платформ платили працівникам раз на тиждень або навіть раз на два тижні. Ці виплати часто здійснювалися банківським переказом, що зазвичай займає від одного до трьох днів.

Однак, оскільки конкуренція за користувачів загострилася, платформи усвідомили, що їм потрібно залучати найкращих спеціалістів. Тож вони почали співпрацювати з постачальниками фінансових послуг, щоб забезпечити можливості заробітку майже в режимі реального часу та швидкі й прозорі виплати.

А оскільки цифрова революція об'єднує підрядників та клієнтів з усього світу, попит на безпечні транскордонні платежі зростає. Гіг-працівники зараз становлять приблизно кожного десятого споживача, який здійснює або отримує транскордонні платежі. Однак, оскільки багато банків покладаються на багаторічну паперову інфраструктуру для переказу грошей за кордон, ці платежі можуть тривати кілька днів — що створює додаткові труднощі для людей, які покладаються на них як на рятівне коло. Крім того, якщо у них немає банківського рахунку або якщо платіжна інфраструктура в їхньому регіоні обмежена, працівники повинні знайти альтернативний спосіб отримання та управління своїми заробітками.

Щоб допомогти працівникам гіг-проектів та творцям контенту подолати ці виклики, фінансова екосистема об'єдналася для впровадження значних оновлень своїх платіжних каналів.

«Завдяки співпраці та інноваціям Mastercard та її партнери створили нову інфраструктуру, яка оцифровує виплати, щоб задовольнити потреби сучасного цифрового суспільства», – каже Геймонд. «Йдеться про те, щоб забезпечити тим, хто є частиною цієї робочої сили, швидкий доступ до своїх грошових потоків та повну видимість їхнього».

Stripe, технологічна компанія, яка будує фінансову інфраструктуру, бере участь у цих зусиллях вже понад десять років. Платформи та торговельні майданчики для гіг-воркінгу використовують Stripe Connect для управління потоками коштів. Серед користувачів Stripe є AirbnB, Uber, Instacart, DoorDash та Substack.

Коли платформа або торговий майданчик будується на Stripe, вони можуть пропонувати своїм клієнтам миттєві виплати. Наприклад, автор блогу на Substack може миттєво отримати доступ до своїх доходів, коли читачі сплачують внески в різні дні.

Stripe співпрацює з Mastercard, щоб допомогти вдосконалити технології, що лежать в його основі. Завдяки Mastercard Move, платформи та торговельні майданчики в США, що базуються на Stripe, можуть здійснювати швидкі виплати на дебетові картки, а також на деякі банківські рахунки в США.

Mastercard Move, портфель можливостей Mastercard для переказу грошей, надає банкам, постачальникам платіжних послуг та прямим дистриб'юторам швидке, прозоре, безпечне та ефективне рішення для переказу грошей, що задовольняє як внутрішні, так і міжнародні потреби. Портфоліо рішень охоплює понад 180 країн та понад 150 валют, маючи доступ до понад 95% населення світу, що користується банківськими послугами.

Крім того, завдяки досвіду Mastercard у навігації в регуляторному середовищі та розумінню динаміки місцевого ринку, Mastercard Move допомагає клієнтам дотримуватися місцевих та глобальних норм.

Портфоліо також доповнюється інноваційними кібер- та аналітичними інструментами для підвищення безпеки, захисту від шахрайства та оптимізації взаємодії з кінцевими користувачами.

«У нас є кілька способів визначити, чи ви той, за кого себе видаєте», — каже Геймонд. «Ми включили багато з цих технологій у Mastercard Move, що зменшує шахрайство та витрати для роботодавців». Це позбавляє від шуму та вселяє людям впевненість у сервісі».

Гіг-платформи вже відчувають позитивний вплив. ShearShare, торговельний майданчик, який дозволяє перукарям та іншим фахівцям з краси орендувати робочі місця на вимогу в салонах у понад 1000 містах США завдяки участі в програмі залучення стартапів Mastercard Start Path, був підключений до платформи з підтримкою Mastercard Move для спрощення платежів.

«Раніше оплата послуг наших хостів була дуже ручним та виснажливим завданням», — каже Кортні Колдуелл, співзасновниця та генеральна директорка ShearShare. «Тепер процес швидкий та ефективний, що призводить до задоволення користувачів та покращення утримання клієнтів для нас».

А для таких працівників, як Вейр, які поєднують навчання та роботу, доступ до швидких, прозорих та безпечних платежів приносить душевний спокій. «Робота на виступі — це моя система підтримки, поки я навчаюся», — каже Вейр. «Я хочу допомагати людям, чи то стати медсестрою, чи то зробити щось по дому для клієнта.» Саме це робить це корисним, а знання того, коли я маю надходити гроші, допомагає мені продовжувати рухатися вперед».