Покращення взаємодії з клієнтами за допомогою сучасного маркетингового технологічного стеку

Чи заважає вам ваш стек маркетингових технологій (martech) приймати рішення в режимі реального часу на основі даних? Якщо так, то ви не самотні.

Вісімдесят шість відсотків (86%) керівників роздрібних, ресторанних та споживчих брендів, опитаних Retail Dive, повідомляють про проблеми зі своїми маркетинговими стеками, включаючи обмежену інтеграцію та проблеми з даними.

Цей звіт, підкріплений опитуванням 155 брендів, досліджує найкращі практики подолання цих викликів для створення сучасного мартех-стеку, який стане основою для успішних стратегій залучення клієнтів. Зокрема, у звіті наведено думки експертів щодо того, як:

• Отримайте повне уявлення про клієнта на 360 градусів, розробивши синхронізований технологічний стек і стратегію роботи з різноманітними джерелами даних.
• Збільште лояльність клієнтів за допомогою цілеспрямованих рекомендацій та персоналізації на базі штучного інтелекту.
• Забезпечте більш ефективну взаємодію, забезпечуючи послідовний омніканальний досвід, враховуючи переваги клієнтів у різних каналах.
• Оптимізуйте маркетингові стратегії, проводячи постійні бізнес-експерименти за допомогою надійних інструментів.

Завантажте дослідження Retail Dive-Mastercard, щоб дізнатися більше.