З огляду на обсяг цих переказів, банки, які пропонують спрощений процес оплати за навчання за кордоном, можуть значно виграти. Наприклад, іноземні студенти сплатили 91 мільярд доларів за навчання та проживання у 2023 році, а очікується, що їхні загальні витрати зростуть до 433 мільярдів доларів до кінця десятиліття.
«Це шанс для банків поглибити свої стосунки з клієнтами та захопити більшу частку зростаючого ринку», — каже Пратік Ховала, глобальний керівник відділу рішень для переказів у Mastercard. «Це сприятиме довгостроковій прибутковості в умовах дедалі більшої конкуренції».
Лабіринт зборів та форм
Деякі навчальні заклади надсилають студентам детальну інформацію про те, як сплатити, але багато хто цього не робить. Через витрати на гуртожиток, плани харчування та комісії за банківські послуги, які платники повинні конвертувати у свою місцеву валюту, може бути навіть незрозуміло, скільки грошей надсилати. Для таких батьків, як Донг, яким також доводиться орієнтуватися в китайських правилах щодо суми капіталу, яку кожен громадянин може щорічно вивозити з країни, з'ясування способу оплати може здатися розгадкою коду.
«Багато студентів раніше не мали справу з міжнародними скарбниками та не здійснювали великих міжнародних платежів», — каже Ховала. «То до кого ж вони звертаються за порадою?» Їхні батьки, які можуть не мати досвіду роботи з країною, де розташований університет, і які намагаються інтерпретувати інформацію, можливо, написану незнайомим алфавітом.
Адіті Капур, перша іноземна студентка у своїй родині, також вважала процес оплати стресовим. Народжена та виросла в Делі, вона пам'ятає хвилювання, яке відчувала, коли зайшла до банку своїх батьків, щоб надіслати свій депозит до Лондонської школи економіки (LSE).
Вона точно виконала інструкції банку, заповнивши заявку на переказ коштів та надавши необхідні документи, зокрема паспорт, підтвердження доходів батьків та шкільні та бакалаврські табелі. Збір усієї цієї інформації – плюс банківські реквізити LSE – додав ще більше зусиль до і без того стресового досвіду.
Позбавлення від турбот щодо оплати за навчання
На щастя, банк Капур пропонував спеціальну послугу оплати навчання, і вона отримала підтвердження електронною поштою від LSE протягом 24 годин після надсилання платежу. «Менеджери банку були там, щоб супроводжувати нас протягом усього шляху», – каже вона. «Було величезним полегшенням мати банківського партнера, який спростив увесь цей процес».
Деякі фінтех-компанії запустили власні платіжні платформи для спрощення транскордонних транзакцій, але більшість іноземних студентів воліють покладатися на свої банки. Однак багатьом регіональним банкам бракує ресурсів для розробки власних рішень.
Хоча регіональні банки, серед клієнтів яких можуть бути тисячі студентів, які навчаються за кордоном, мають величезну можливість краще обслуговувати свої громади, їм потрібне готове рішення, яке позбавить клієнтів занепокоєння, плутанини та розчарування. «Банки хочуть продовжувати знаходити способи полегшити життя клієнтів», — каже Ховала. «Важливі не лише основні банківські послуги; важливо бути партнером клієнта під час таких важливих життєвих подій, як отримання диплома коледжу».
За словами керівника YES Bank в Індії, оплата за навчання – це більше, ніж просто послуга грошових переказів, це відправна точка для встановлення міцних стосунків з клієнтами. «Для багатьох сімей ці платежі знаменують собою початок їхньої міжнародної фінансової подорожі, і ми прагнемо стати їхньою основною фінансовою установою протягом цього переходу», – ділиться керівник. «Починаючи з безперешкодних транскордонних грошових переказів, ми підтримуємо весь спектр потреб, що змінюються – від освітніх позик до банківських продуктів для післядипломної освіти». З часом студенти часто перетворюються на цінних членів нашої заможної клієнтської бази.
Допомога банкам у допомозі їхнім клієнтам
Mastercard Move, портфель послуг компанії з переказу грошей всередині країни та за кордон, допомагає банкам забезпечувати швидкі, безпечні та відстежувані транскордонні платежі для своїх клієнтів. Це надає користувачам попередню інформацію про витрати та комісії в їхній місцевій валюті, а також відстежує транзакції майже в режимі реального часу. Університети, студенти та батьки отримують сповіщення про надходження платежів до банківських установ університетів.
Портфоліо охоплює понад 200 країн і територій і підтримує понад 150 валют. Це дозволяє швидко та безпечно здійснювати платежі через кордони, а кошти часто стають доступними протягом кількох хвилин або того ж дня – значне покращення порівняно з тривалими затримками, традиційно пов’язаними з банківськими переказами.
«Ми є одними з небагатьох гравців з достатнім охопленням та масштабом, щоб допомогти банкам ефективно здійснювати ці транскордонні платежі», — каже Ховала. «Ми рятуємо банки від багаторічного розвитку технологій.» Банки, які не мають ресурсів для самостійної розробки всіх цих можливостей, можуть підключитися до нашої мережі та використовувати наші рішення для обслуговування своїх клієнтів».
Згідно з даними Mastercard, компанія також склала довідник Easy Tuition Payment (ETP) – базу даних з платіжною інформацією для широкого кола міжнародних коледжів та університетів, яка наразі доступна в Китаї. За допомогою віджета ETP на вебсайті свого банку студенти можуть автоматично заповнити всі необхідні дані облікового запису та маршрутизації лише кількома клацаннями.
«Коли ви здобуваєте міжнародну освіту, фінанси є величезним фактором», — каже Донг. «Мені було так полегшено нарешті отримати електронного листа про те, що Колумбійський університет отримав мою оплату за навчання, бо я знав, що на крок ближче до своєї мрії».
