Інформація про ліцензування

Mastercard Cross-Border Services та переказ коштів з картки Mastercard на рахунок – частина портфоліо рішень Mastercard для переміщення грошей та платежів – можуть надаватися Mastercard Transaction Services через ліцензованих юридичних осіб, перелічених нижче.

Бельгія та Європейська економічна зона (ЄЕЗ)

Mastercard Transaction Services (Europe) SA, Chaussée de Tervuren 198A, B-1410 Waterloo, Бельгія, уповноважена та регулюється Національним банком Бельгії як платіжна установа (ідентифікаційний номер BE0549.987.921) відповідно до правової бази, встановленої Європейською директивою про платіжні послуги2, та використовує права Європейського Союзу на використання паспорта для надання платіжних послуг на всій території ЄЕЗ.

Канада

Mastercard Transaction Services (Canada) Inc., 121 Bloor Street East, Suite 600, Toronto, Ontario M4W3M5, є постачальником платіжних послуг, зареєстрованим у Банку Канади відповідно до Закону про діяльність з роздрібними платежами (номер організації RPS0002640), бізнесом з надання грошових послуг, зареєстрованим у Центрі аналізу фінансових операцій та звітів Канади (реєстраційний номер M08720297) відповідно до Закону про доходи від злочинної діяльності (відмивання грошей) та фінансування тероризму, а також бізнесом з надання грошових послуг, ліцензованим Податковою службою Квебеку (номер ліцензії 11427) відповідно до Закону Квебеку про бізнес з надання грошових послуг.

Йорданія

Компанія Mastercard Transaction Services (US) LLC, 150 Fifth Avenue, New York, NY 10011, USA, акредитована Центральним банком Йорданії для надання послуг з вхідних, вихідних та внутрішніх грошових переказів в Йорданію, з неї та до неї (довідковий номер 26/3/12831).

Мексика

Служба транзакцій Mastercard LAC, S. de RL de CV, Av. Номер Лас-Америкас. 187, Colonia Las Américas, CP 58270, Morelia, Michoacán зареєстровано як грошовий переказ у Comisión Nacional Bancaria y de Valores. Поточна реєстрація (Folio de Registro 22189) дійсна з 24 листопада 2023 року по 24 листопада 2026 року.

Нігерія

Mastercard Transaction Services (US) LLC, 150 Fifth Avenue, New York, NY 10011, USA, надає послуги за дозволом Центрального банку Нігерії, Департаменту торгівлі та обміну, для здійснення міжнародних грошових переказів між особами (P2P) одержувачам у Нігерії (довідковий номер TED/PFO/PRC/CON/02/004), а також для здійснення міжнародних грошових переказів між підприємствами (B2B), між підприємствами (B2P) та між особами (P2B) одержувачам у Нігерії (довідковий номер TED/PFO/PRC/CON/01/127).

Філіппіни

Mastercard Transaction Services (Philippines) Inc., Offices G, H, I, K & N 14th Floor, Jollibee Tower, F. Ortigas Jr. Road, Ortigas Center, San Antonio 1600 City of Pasig NCR, Second District Philippines зареєстровано в Bangko Sentral Ng Pilipinas як компанія-постачальник платформи грошових переказів (реєстраційний номер MSB 60-00458-0-00000). Постачальники послуг отримання готівки на Філіппінах використовують логотип Transfast як знак прийняття готівкових виплат, щоб сигналізувати про можливість бенефіціарів отримувати готівкові виплати під брендом Transfast у цьому місці.

Сінгапур

Mastercard Transaction Services (Singapore) Pte. Ltd., 3 Fraser St Level 17, DUO Tower 189532 (UEN: 201700267K) має ліцензію Валютного управління Сінгапуру як основна платіжна установа на надання послуг транскордонного переказу грошей онлайн цілодобово (включаючи підтримку клієнтів) відповідно до Закону про платіжні послуги (номер ліцензії PS20200411).

Сполучене Королівство

Компанія Mastercard Transaction Services (UK) Ltd., 1 Angel Lane, London EC4R 3AB, має дозвіл Управління з фінансового контролю (FCA) на здійснення діяльності з надання платіжних послуг як Уповноважена платіжна установа (реєстраційний номер фірми 521565) відповідно до Правил платіжних послуг 2017 року.

Сполучені Штати

У Каліфорнії:

Mastercard Transaction Services (California) Inc., 150 Fifth Avenue, New York, NY 10011, надає послуги відповідно до ліцензії на переказ грошей, виданої Департаментом фінансового захисту та інновацій Каліфорнії (DFPI) (номер ліцензії 2525).

• Щодо скарг клієнтів, пов’язаних із транскордонними послугами, будь ласка, зателефонуйте нам за номером +1-312-741-6871. Щодо скарг клієнтів, пов’язаних із переказом коштів з картки на рахунок, будь ласка, зателефонуйте нам за номером +1-312-741-6895.
• Ви також можете подати скаргу до Каліфорнійського DFPI онлайн на сторінці «Подати скаргу — DFPI»; або роздрукувавши та заповнивши форму скарги, доступну за тим самим посиланням, і надіславши її поштою до Департаменту фінансового захисту та інновацій, Служби захисту споживачів, 651 Bannon Street, Suite 300, Sacramento, CA 95811. Якщо вам потрібна допомога із заповненням форми скарги, ви можете зателефонувати до DFPI за номером +1-866-275-2677.

У всіх інших штатах, окрузі Колумбія, Пуерто-Рико та на Віргінських островах США:

Послуги з переказу грошей надаються компанією Mastercard Transaction Services (US) LLC (MTS US), що знаходиться за адресою: 150 Fifth Avenue, New York, NY 10011, Національна багатодержавна система ліцензування (NMLS), ідентифікаційний номер 900705, ліцензованою як постачальник послуг з переказу грошей Департаментом фінансових послуг штату Нью-Йорк (номер ліцензії 104880) та ліцензуючими органами, переліченими нижче:

МТС США

Ідентифікаційний номер NMLS 900705

Веб-сайт NMLS для доступу споживачів: Access

Як розглядати скарги

Якщо у вас є запитання або скарги щодо будь-якого аспекту послуг грошових переказів, що надаються MTS US, зателефонуйте нам за номером +1-312-741-6871 (для транскордонних послуг) або +1-312-741-6895 (для переказу коштів з картки на рахунок).

Клієнти, що знаходяться у штатах, перелічених нижче, також можуть подавати скарги, як описано нижче:

Клієнти з Аляски: Якщо MTS US не вирішить вашу проблему, будь ласка, подайте офіційну скаргу до штату Аляска, Відділу банківської справи та цінних паперів. Будь ласка, завантажте форму тут: https://www.commerce.alaska.gov/web/portals/3/pub/DBSGeneralComplaintFormupdated.pdf

Будь ласка, надсилайте всю кореспонденцію за адресою: ШТАТ АЛЯСКА, Відділ банківської справи та цінних паперів, 550 W. 7th Avenue, Suite 1850, Anchorage, Alaska 99501

Якщо ви мешканець Аляски та маєте запитання щодо офіційних скарг, надішліть електронного листа на адресу dbs.licensing@alaska.gov або зателефонуйте за номером +1-907-269-8140.

Клієнти з Аризони: зверніться до Департаменту фінансових установ Аризони за номером +1-602-362-3100.

Клієнти з Колорадо: Ви можете подати скаргу до Банківського відділу Колорадо, завантаживши форму скарги, доступну тут: «Подати скаргу | Банківський відділ DORA» , та надіславши її до Банківського відділу поштою, факсом або електронною поштою, як зазначено у формі. Якщо потрібні додаткові інструкції, надішліть електронного листа на адресу DORA_BankingWebsite@state.co.us

Клієнти з Іллінойсу: Безкоштовний номер для підозрюваних порушень Закону Іллінойсу про переказ грошей: +1-888-473-4858.

Клієнти з Канзасу: Ви можете зв’язатися з Офісом Комісара державного банку через їхній вебсайт тут. Подайте скаргу – Офіс Комісара державного банку Канзасу.

Клієнти з Мену: Ви можете звернутися до Департаменту професійного та фінансового регулювання штату Мен, Бюро захисту прав споживачів за номером +1-800-332-8529 (безкоштовно в штаті Мен).

Клієнти з Меріленду: Комісар з фінансового регулювання штату Меріленд прийматиме всі запитання чи скарги від жителів Меріленду за адресою: 1100 North Eutaw Street, Suite 611, Baltimore, Maryland 21201 або за телефоном +1-888-784-0136.

Клієнти з Міннесоти: Ви можете зв’язатися з Міністерством торгівлі Міннесоти за номером +1-651-539-1600.

Клієнти Невади: Ви можете зв’язатися з Відділом фінансових установ Невади за номером +1-702-486-4120.

Клієнти Північної Дакоти: Ви можете подати скаргу до Департаменту фінансових установ Північної Дакоти, скориставшись формою «Подати скаргу | Департамент фінансових установ Північної Дакоти» або зв’язавшись із Департаментом за номером +1-701-328-9933.

Клієнти з Теннессі: Ви можете зв’язатися з Департаментом фінансових установ Теннессі за номером +1-615-741-2236.

Клієнти з Техасу: Якщо у вас є скарга, спочатку зверніться за допомогою до MTS US. Якщо у вас все ще є невирішена скарга, надішліть її за адресою: Департамент банківської справи Техасу, 2601 North Lamar Boulevard, Austin, Texas 78705, +1-877-276-5554 (безкоштовний номер), www.dob.texas.gov.

Клієнти з Вермонту: Ви можете зв’язатися з Департаментом фінансового регулювання Вермонту за номером +1-833-337-4685 (безкоштовно) або dfr.bnkconsumer@vermont.gov. 

Актуально станом на березень 2026 року