Skip to main content

How Smart Subscriptions helps merchants

Podstaknite rast i zadržavanje omogućavanjem potrošačima da menjaju planove, primaju ponude, otkazuju, ponovo se pretplaćuju i deblokiraju plaćanja karticom. Korisnici dobijaju kontrolu, praktičnost i fleksibilnost zahvaljujući preglednijem i besprekornom iskustvu.

Subscription tools that retain and grow business

Upravljanje višestrukim pretplatama na različitim platformama je Become izazovno. Takođe, broj dostupnih usluga pretplate doveo je do veće konkurencije i zahteva od trgovaca da unaprede strategije rasta i zadržavanja. Kanali digitalnog bankarstva su se pojavili kao prilika koja pomaže u rešavanju ovih izazova.

85% potrošača želi bolje iskustvo sa pretplatama

i žele da pregledaju i upravljaju svojim pretplatama u svojoj bankarskoj aplikaciji

Prosečni američki potrošači troše više od 1400 $ godišnje.

na pretplate i u proseku imaju više od 8 pretplata

Do 20% potrošača često napušta uslugu

ali se vraćaju u roku od 6 meseci, što stvara potrebu za jednostavnim otkazivanjem i ponovnim pretplatama

Izazovi u vezi sa pretplatama

Nepotrebna obustava plaćanja sprečava ponovne pretplate. Regulatorni pritisci podstiču porast obustava plaćanja kao podrazumevanog načina za otkazivanje pretplate, čime se potrošačima sprečava ponovna pretplata, utiče na sekundarne pretplate i kupovine, i uzrokuje blokiranje pretplata usred ugovora. 

Rastuća osporavanja transakcija i operativni troškovi.   Potrošači sve češće pokreću sporove u vezi sa legitimnim naknadama za pretplatu zbog nedostatka kontrole i preglednosti nad kupovinom pretplate ili informacijama o trgovcu, pošto mnogi potrošači imaju običaj da „podesite i zaboravite”, što uzrokuje zabunu, frustraciju, veći broj poziva korisničkoj podršci i sporove.

Povećanje odliva korisnika i konkurencije. Rast ekonomije zasnovane na pretplatama intenzivirao je konkurenciju, sa novim učesnicima koji se bore za udeo u potrošnji korisnika. Ovo je stavilo veći fokus na strategije zadržavanja, ističući potrebu da trgovci istraže nove prilike za zaštitu i rast prihoda.

Kako da ih rešite

Besprekorno upravljanje pretplatama radi sprečavanja prekida plaćanja. Zamenite prekide plaćanja kao podrazumevani metod otkazivanja pretplate optimizovanim iskustvom upravljanja pretplatom koje smanjuje neželjene prekide plaćanja i omogućava potrošačima da se jednostavno ponovo pretplate i neometano nastave interakciju sa trgovcem.

Ponudite iskustvo koje odražava izvorne kanale.   Smanjite nepotrebne povraćaje sredstava od potrošača koji pokušavaju da otkažu svoje pretplate putem unapređene kontrole i fleksibilnosti, što promoviše transparentnost i nudi besprekorno iskustvo samousluživanja slično izvornim kanalima, pomažući u smanjenju povraćaja sredstava i operativnih troškova podrške.

Podstaknite zadržavanje i ponovno privlačenje uz veću fleksibilnost. Dosegnite do miliona globalnih korisnika i angažujte ih u kanalima digitalnog bankarstva putem opsežne mreže finansijskih institucija. Omogućite potrošačima fleksibilne alternative otkazivanju i pomozite u zaštiti i rastu ponavljajućih prihoda pomoću alata kao što su ponude za zadržavanje, promena plana i pauziranje.

Oduševljeni smo što započinjemo ovo strateško partnerstvo i u ovome vidimo samo početak. Radujemo se uključivanju dodatnih mogućnosti kompanije Ethoca u vezi sa definisanjem tokova otkazivanja u okviru bankarskih aplikacija i drugih širih funkcija zadržavanja korisnika.

Generalni direktor Aptitude Software

Želite li da saznate više o tome kako Smart Subscriptions može da pomogne u rastu vašeg pretplatničkog poslovanja?

Kontaktirajte nas

Ethoca Consumer Clarity Smart Subscriptions pokreće kompanija Minna Technologies AB (matični broj 556967-5449), koja je pružalac usluga informacija o računu (AISP) registrovan kod Švedske agencije za finansijski nadzor (SFSA), što obezbeđuje pristup finansijskim podacima u skladu sa PSD2 standardom uz najviši nivo bezbednosti i regulatornog nadzora. Za više informacija o registraciji, posetite ovu lokaciju. Za više informacija o pravima potrošača Evropske komisije, posetite ovde.