Skip to main content

Upravljanje sporovima

Poboljšana zaštita od prinudnih povraćaja sredstava

Pratite, upravljajte, rešavajte i sprečavajte prinudne povraćaje sredstava efikasnije tokom celokupnog životnog ciklusa plaćanja.

Nastavnik podučava troje pažljivih učenika u prigušeno osvetljenoj učionici.

Upravljanje sporovima i unapređeno iskustvo kupovine

Poboljšana zaštita i iskustvo kod povraćaja​ sredstava

Pratite, upravljajte, rešavajte i sprečavajte povraćaje sredstava tokom životnog ciklusa plaćanja kako biste unapredili iskustvo nakon kupovine.

Nastavnik podučava troje pažljivih učenika u prigušeno osvetljenoj učionici.

Istaknuto

Ubrzajte rešavanje sporova i smanjite broj prinudnih povraćaja sredstava

Mastercard olakšava poslovanjima da zaštite transakcije od prevara, ograniče sporove i smanje povraćaja sredstava.

Više od 110 miliona​

povrata sredstava izbegnuto od 2011. uz Ethoca Alerts[1]

Više od 977 miliona USD

prevara zaustavljeno je 2023. godine uz pomoć Ethoca Alerts[1]

Više od 100 milijardi​

transakcija poboljšano jasnim podacima o trgovcu putem Ethoca Consumer Clarity™[2]

logotip kompanije Mastercard

Šta nas izdvaja?

Integracija usluge Ethoca Alerts unapredila je naše poslovanje i povećala zadovoljstvo naših klijenata, što predstavlja dobitak na svim nivoima.

Džim Kolins (Jim Collins) Director of Fraud and ORC Investigations Lowe’s

Istražite naša rešenja za upravljanje sporovima

Poboljšajte ekosistem plaćanja sprečavanjem povraćaja sredstava i smanjenjem nepotrebnih sporova.

Proverite ispravnost kod transakcija i korisnika

Analiza podataka o identitetu pomaže u odobravanju većeg broja dobrih računa i transakcija, što rezultira smanjenjem prevara i povraćaja sredstava.

Saznajte više

Upravljajte sporovima od početka do kraja

Naša Mastercom platforma pomaže izdavaocima i akviziterima da prate i upravljaju sporovima tokom čitavog životnog ciklusa.

Saznajte više

Obezbedite jasnoću kako biste smanjili zabunu

Pružite klijentima više informacija – kao što su digitalni računi ili pametne pretplate – direktno u njihovoj bankarskoj aplikaciji.

Saznajte više

Rešavajte sporove i izbegavajte povraćaje sredstava

Ethoca Alerts povezuje trgovce i izdavaoce kako bi delili podatke o sporovima nezavisnim od brenda i time sprečili povraćaj sredstava.

Saznajte više

Program poverenja prve strane

Mastercard oprema trgovce i izdavaoce alatima za dokazivanje autentičnih kupovina i sprečavanje neosnovanih sporova.

Saznajte više

Upravljanje sporovima kompanije Mastercard na delu

Prebacivanje upravljanja sporovima iz centra za troškove u pokretač prilika kroz pojednostavljivanje procesa kako za preduzeća, tako i za kupce.

Eliminišite nepotrebne povraćaje sredstava

Zaustavite sporove pre nego što počnu deljenjem podataka o transakcijama i analiza podataka u realnom vremenu između trgovaca i izdavalaca.

Mlada lepa žena pije kafu i priča na telefon.

Pojednostavite upravljanje sporovima

Jednostavno upravljajte i rešavajte sporove u različitim fazama životnog ciklusa plaćanja.

Bradati zgodan muškarac obavlja kupovinu onlajn.

Smanjite zabunu nakon kupovine

Omogućite veću jasnoću pri kupovini kako biste otklonili početnu zabunu i sveli neosnovane sporove na najmanju meru.

Kupac koristi kreditnu karticu za plaćanje vlasniku u kafiću

Poverenje prve strane

 

Mastercard program poverenja prve strane pokrenut je u SAD i pomoći će trgovcima i izdavaocima da dokažu stvarne kupovine i spreče problematične sporove.

Saznajte više
Šareni uvezani konopac.

Usluge

Najava programa Mastercard Partner Advantage

Bez obzira na to da li tražite pravog partnera ili ste spremni da to postanete, naša mreža vam pomaže da se brže povežete, rastete i razvijate. 

Saznajte više
Žena radi na digitalnom rasporedu

Kontaktirajte nas​

Mi smo ovde kako bismo pomogli vašem poslovanju da napreduje. Neka naši stručnjaci za upravljanje i prevenciju sporova pronađu pravo rešenje za vas.

Zatražite informacije

[1] Mastercard, 2024.

[2] Mastercard, 2025.