W 2018 roku Rozak Ardian jechał rowerem przez Południową Dżakartę, kiedy natknął się na obiekt, który zbiera i poddaje recyklingowi odpady. Pomysł ten przypadł mu do gustu. Widząc potencjał pozytywnych zmian w tej własnej dzielnicy Tebet, Rozak założył Melati Waste Bank.

Nieodebrane i niewłaściwie zutylizowane odpady w największym stopniu przyczyniają się do zanieczyszczenia Indonezji plastikiem, którego 4,9 miliona ton rocznie jest niewłaściwie zagospodarowywane, a rzeki odprowadzają 83% go do oceanu. Rzeka Ciliwung, która płynie za domem rodziny Rozaka, jest jedną z najbardziej zanieczyszczonych rzek na świecie. Ponad 70 000 osiedli polega na nim, jeśli chodzi o czystą wodę, mimo że odpady z tworzyw sztucznych powodują powodzie i inne zagrożenia, w tym problemy zdrowotne.

Przez lata Melati Waste Bank zbierał odpady z gospodarstw domowych i sprzedawał je firmom recyklingowym, generując skromny dochód w wysokości 1,5 miliona rupii (92 USD) miesięcznie. Sytuacja zmieniła się jednak, gdy do gry wkroczył Alner, platforma cyfrowa oferująca produkty w opakowaniach zwrotnych.

Rozak i jego zespół - ośmiu oddanych sąsiadów, w większości kobiet - dodali nowy strumień przychodów: sprzedaż produktów Alner's, artykułów codziennego użytku, od żywności po detergenty. Zamiast być dostępne w jednorazowych plastikowych opakowaniach, są one pakowane w pojemniki zwrotne, dzięki czemu są zarówno przystępne cenowo, jak i przyjazne dla środowiska. Startup oferuje program kaucji i nagród, aby zachęcić konsumentów do zwrotu pustych opakowań, aby można je było ponownie napełnić i sprzedać. Wprowadzając te nowe produkty, Rozak poszerzył swoją bazę klientów, zmieniając sąsiadów z dostawców odpadów w lojalnych klientów i uczestników gospodarki o obiegu zamkniętym.

Obecnie prawie połowa z 68 regularnych dostawców odpadów Melati jest również klientami, kupującymi te produkty po niższych kosztach. Dodatkowy dochód w wysokości 400 000 rupii (24 USD) miesięcznie może wydawać się niewielki, ale dla Rozaka zrobił prawdziwą różnicę. W zeszłym roku 183 dolary zysku z produktów Alnera pozwoliły mu zabrać rodzinę na rzadkie wakacje do Puncak, bujnego, zielonego miejsca poza miastem.

"Wcześniej sprzedawaliśmy tylko odpady. Teraz sprzedajemy produkty" - mówi Rozak z dumnym uśmiechem. "To niewielka zmiana, ale wiele znaczy".

Wpływ pracy Alnera jest dwojaki. Więcej odpadów jest zwracanych i ponownie wykorzystywanych zamiast trafiać do rzek, a więcej małych firm osiąga dodatkowy dochód bez konieczności znaczącej zmiany swojej działalności. Społecznościowe banki odpadów przekształcają się w mikro-detalistów, którzy zarabiają więcej pieniędzy, a małe lokalne sklepy przekształcają się w centra społeczności, które przyczyniają się do bardziej zrównoważonego środowiska.  

Właśnie dlatego Alner otrzymał grant Mastercard Strive Innovation Fund, który docenia rozwiązania na wczesnym etapie rozwoju, które mogą mieć ogromny wpływ na małe firmy. Alner wykorzystał dotację do ulepszenia swojej aplikacji, która zmieniła zasady gry dla setek małych firm, takich jak Melati Waste Bank. Wcześniej zamówienia były składane ręcznie za pośrednictwem WhatsApp, ale teraz wszystko jest zdigitalizowane za pośrednictwem aplikacji. Pomaga Rozak śledzić zapasy, zarządzać zwrotami i odblokowywać transakcje w czasie rzeczywistym.

"Opracowaliśmy aplikację mobilną, która umożliwia mikrodetalistom składanie zamówień, śledzenie zwrotów opakowań i dostęp do rabatów w czasie rzeczywistym" - mówi Bintang Ekanada, współzałożyciel i dyrektor generalny Alner. "Aplikacja ograniczyła pracę ręczną i zmniejszyła liczbę błędów. Tego rodzaju cyfrowa modernizacja nie byłaby możliwa bez wsparcia Mastercard Strive."

Od 2023 r. Alner dotarł do ponad 1000 mikrodetalistów w Dżakarcie, z czego ponad 200 konsekwentnie korzysta z aplikacji do pozyskiwania produktów wielokrotnego użytku. Alner wspiera swoich małych klientów biznesowych poprzez szkolenia, spersonalizowane wsparcie, naukę peer-to-peer, webinaria i funkcje grywalizacji, w których sprzedawcy detaliczni mogą rywalizować o lepsze rabaty i nagrody. Zachęty te doprowadziły do 20% wzrostu zaangażowania w aplikację i 10% wzrostu zwrotów opakowań.

Tymczasem w Cipete Selatan w Dżakarcie inny mały biznes kwitnie dzięki wsparciu Alnera. Od 15 lat Nur Syamsiah sprzedaje przekąski i artykuły codziennego użytku w warung - małych, rodzinnych sklepach, które są podstawą lokalnej gospodarki Indonezji.

Sklep Nur to niewielka przestrzeń w samym sercu jej domu, łącząca kuchnię i salon z wąską alejką na zewnątrz. Jaskrawo kolorowe opakowania po cukierkach i przekąskach wiszą z przodu domu, przyciągając wzrok przechodniów. Śmiech dzieci rozbrzmiewa, gdy gonią się w alejce, podczas gdy sąsiedzi siedzą swobodnie przy swoich drzwiach. Scena jest skromna, ale pełna życia - mieszanka domu, biznesu i odpornego ducha społeczności, która rozwija się pomimo wyzwań.

Podobnie jak bank odpadów Rozaka, sklep Nur jest teraz częścią gospodarki o obiegu zamkniętym. Za pośrednictwem Alner pozyskuje produkty po niższych cenach, jednocześnie zachęcając swoich klientów do zwrotu zużytych opakowań. Oznacza to, że zamiast tylko sprzedawać produkty, pomaga również zbierać odpady, które wracają do łańcucha dostaw Alner, czyniąc jej sklep nieoficjalnym punktem zbiórki odpadów.

Jej sklep, otwarty od 5 rano do 22 wieczorem, nie zmienił się zbytnio przez lata. Ale teraz, dzięki Alnerowi, stała się nową siłą na rzecz zrównoważonego rozwoju. Cyfryzacja miała szczególny wpływ - może przeglądać oferty w aplikacji Alner i dzielić się nimi z sąsiadami i przyjaciółmi za pośrednictwem grup WhatsApp. A im więcej pojemników zwróci, tym więcej ofert i rabatów może otrzymać od Alner.

Sklep Nur zarabia obecnie około 2 milionów rupii (122 USD) miesięcznie.

"Mam nadzieję, że uda mi się uzyskać finansowanie, które pozwoli mi zwiększyć różnorodność produktów w moim sklepie" - mówi. "Nie jestem jedynym sklepem w okolicy i aby pozostać konkurencyjnym, muszę dodać nowe produkty i być może wprowadzić do sklepu bardziej unikalne produkty, co będzie wymagało dodatkowego kapitału, którego teraz nie mam".

Aby sprostać temu kluczowemu wyzwaniu dla Nur - i podobnych małych firm w całej Indonezji - Alner bada sposoby umożliwienia im dostępu do kredytu za pośrednictwem swojej aplikacji, potencjalnej nowej funkcji, która może zwiększyć siłę nabywczą mikrodetalistów i napędzić ich wzrost.

Alner uzyskuje znaczące rabaty od producentów dóbr szybkozbywalnych, otwierając nowe rynki dla zrównoważonych produktów. Część tych rabatów jest przekazywana małym detalistom, takim jak Rozak i Nur, dając im przewagę konkurencyjną, jednocześnie zachęcając do redukcji odpadów.

Alner planuje rozszerzyć swoją obecność na Bali i Surabaya w 2025 roku, a proces wdrażania już trwa. Jej celem jest dołączenie 1000 dodatkowych mikrodetalistów do końca roku. Aby to osiągnąć, Alner wprowadza nowe kategorie produktów, ponieważ analiza rynku pokazuje, że szersza gama produktów prowadzi do wyższych przychodów dla mikrodetalistów.

Gdyby więcej hurtowników w Indonezji przyjęło podejście Alnera, problem odpadów w tym kraju mógłby zostać drastycznie zmniejszony. Mastercard Strive zwrócił uwagę na Alnera, ponieważ jego model zachęca innych graczy w łańcuchu dostaw do ponownego przemyślenia sposobu, w jaki działają, mówi Natasha Jamal, wiceprezes Mastercard's Center for Inclusive Growth, która uruchomiła Fundusz Innowacji w 2022 roku. Co by się stało, gdyby każdy hurtownik przyjął system opakowań zwrotnych? Co by się stało, gdyby sklepy Warung w całym kraju stały się częścią ogólnokrajowej sieci zbiórki odpadów?

"Potencjał oddziaływania jest ogromny" - mówi Jamal. "Na razie jednak transformacja odbywa się po jednej małej firmie na raz. I tak zaczyna się prawdziwa zmiana".