25 września 2023 r.
O ile nie nauczyłeś się jeździć samochodem w ciągu ostatnich kilku lat, prawdopodobnie pamiętasz grzebanie w uchwycie na kubek w poszukiwaniu monet do parkometru lub wystawanie przez okno, aby wsunąć gotówkę do szczeliny w budce parkingowej. Ostatnie postępy w technologii płatności cyfrowych sprawiły, że płatności te stały się łatwiejsze. Teraz wystarczy dotknąć wyświetlacza systemu informacyjno-rozrywkowego w samochodzie, aby zarezerwować lub zapłacić za parking.
Wyobraź sobie, że poruszanie się po mieście jest jeszcze prostsze.
To etos stojący za Mercedes pay+, samochodową platformą e-commerce, za pomocą której właściciele samochodów mogą kupować produkty i usługi Mercedes-Benz. Teraz Mercedes pay nawiązał współpracę z Mastercard, aby jeszcze bezpieczniej płacić z wnętrza samochodu. Począwszy od 3600 stacji paliw w Niemczech, klienci będą mogli używać czujnika linii papilarnych w samochodzie do płacenia za paliwo, eliminując potrzebę wprowadzania kodu PIN przy dystrybutorze lub uwierzytelniania za pomocą urządzenia mobilnego. Po raz pierwszy płatności w samochodzie będą możliwe w punkcie sprzedaży - zmieniając deskę rozdzielczą w wygodne urządzenie płatnicze.
Newsroom Mastercard spotkał się z Nico Kerstenem, dyrektorem generalnym Mercedes pay, aby porozmawiać o ewolucji platformy płatniczej, wyzwaniach, przed którymi stanął jego zespół, oraz o tym, czego można się spodziewać w przyszłości w płatnościach samochodowych.
Kersten: Branża motoryzacyjna bardzo się zmieniła w ciągu ostatniej dekady. Sam samochód, oprogramowanie i sprzęt wzniosły się na wyższy poziom. To samo dotyczy płatności. Kiedy zaczynałem pracę w Mercedes-Benz 20 lat temu, nikt nawet nie myślał o samochodzie jako urządzeniu płatniczym. Jednak model biznesowy branży motoryzacyjnej rozwija się. Nie tylko sprzedajemy i serwisujemy samochody; dzięki naszemu kompleksowemu ekosystemowi Mercedes-Benz ułatwiamy życie naszym klientom. W ten sposób łączymy wszystkie obszary związane z samochodem. Cyfryzacja otwiera zupełnie nowe możliwości. Na przykład, oferujemy im łatwiejszy dostęp do codziennych usług, takich jak ładowanie, parkowanie i tankowanie poprzez łączność z zewnętrznymi dostawcami. Dzięki najnowszym innowacjom w branży motoryzacyjnej i fintech możemy przenieść płatności w samochodzie na wyższy poziom.
Kersten: Nasze samochody są znane ze swojego bezpieczeństwa. To samo dotyczy naszych płatności. Zapewniamy na przykład bezpieczne zapisywanie danych kart i przestrzegamy wszystkich przepisów dotyczących uwierzytelniania płatności. W Europie obowiązują rygorystyczne przepisy dotyczące uwierzytelniania klientów, które chronią klientów, ale nie mają na celu poprawy ich doświadczeń. To było wyzwanie, któremu musieliśmy sprostać i współpracowaliśmy z Mastercard, aby ułatwić uwierzytelnianie. W wyniku naszej współpracy możemy teraz oferować uwierzytelnianie biometryczne w samochodzie.
Kersten: Jestem optymistą, ponieważ nasza oferta dla klienta poszerza się, o fajne usługi, które szybko staną się częścią codziennego życia klienta. W zeszłym miesiącu byłem w Holandii. Wjechałem na parking i na ekranie deski rozdzielczej pojawił się komunikat: "Czy chcesz zapłacić za parkowanie?". To było takie proste. Im więcej tego doświadczasz, tym bardziej nie chcesz się bez tego obejść.
Kersten: Dokładnie. Ponieważ jesteśmy w erze pojazdów połączonych, znamy dokładną geopozycję pojazdu i możemy zaoferować lokalne usługi, takie jak korzystanie z miejsca parkingowego na ulicy.
Kersten: Samojezdne pojazdy rozszerzą możliwości kierowcy, ale nawet teraz, w najnowszych pojazdach, wszyscy pasażerowie mają wbudowany tablet, a my już pomagamy im oglądać filmy lub grać w gry. Wraz z rozwojem technologii mamy wiele pomysłów na to, z czego chcieliby korzystać kierowcy i pasażerowie. Ciężko pracujemy, aby nadal dawać naszym klientom najcenniejszy prezent: ich własny czas.