Handel elektroniczny zrewolucjonizował sposób, w jaki firmy i konsumenci angażują się w kupowanie i sprzedawanie. Ten niezrównany poziom dostępu otworzył możliwości dla renomowanych sprzedawców, zwiększając wzrost i konkurencję na rynku cyfrowym.  

Jednak ta dostępność stworzyła również środowisko wykorzystywane przez oszukańcze strony internetowe utworzone wyłącznie w celu popełnienia oszustwa. Te nieuczciwe podmioty często wyglądają na legalne firmy z profesjonalnie wyglądającymi stronami internetowymi, wyrafinowanymi kampaniami reklamowymi i atrakcyjnymi ofertami produktów. Ich celem jest jednak nakłonienie konsumentów do udostępnienia szczegółów płatności lub dokonania zakupów towarów i usług, które nigdy nie zostaną dostarczone.  

W 2024 r. oszustwa stały się najbardziej rozpowszechnionym rodzajem oszustw internetowych, wyprzedzając oszustwa związane z płatnościami cyfrowymi. Oszustwa związane z wyłudzeniami wzrosły o 56%, podczas gdy straty finansowe spowodowane wyłudzeniami wzrosły o 121%. Oszustwa nieuczciwych sprzedawców mogą prowadzić do wysokiego wskaźnika obciążeń zwrotnych, ponieważ posiadacze kart kwestionują nieautoryzowane opłaty. Gdy tacy sprzedawcy znikają po pobraniu płatności, zarówno agenci rozliczeniowi, jak i emitenci muszą radzić sobie z gwałtownym wzrostem liczby sporów i strat finansowych. Skutki takich oszustw wykraczają poza natychmiastowe straty finansowe; podważają zaufanie konsumentów do handlu cyfrowego, szkodzą reputacji instytucji finansowych i sieci oraz stawiają legalne firmy w niekorzystnej sytuacji konkurencyjnej. 

Ta biała księga bada wyzwania stawiane przez nieuczciwych sprzedawców, podając rzeczywiste przykłady i zwracając uwagę na standardy Mastercard, które kształtują wysiłki na rzecz zapobiegania oszustwom, a także narzędzia i najlepsze praktyki stosowane w walce z tymi złymi podmiotami. Zapewnia wszystkim zainteresowanym stronom solidne ramy w celu ograniczenia oszustw i utrzymania zaufania do transakcji cyfrowych.