Qu’il s’agisse de s’assurer que les produits frais arrivent aux épiceries, que les voitures neuves sont transportées des ports aux concessionnaires ou que les fournitures médicales vitales sont livrées aux hôpitaux à temps, l’industrie du transport commercial joue un rôle essentiel dans le maintien de la circulation des biens et des services à travers un réseau complexe d’importateurs, d’exportateurs, d’acteurs logistiques tiers et de transitaires. Et son importance ne fait que croître, les entreprises du monde entier devenant de plus en plus dépendantes des chaînes d’approvisionnement nationales et internationales nécessaires pour se connecter avec leurs clients.

Pourtant, le secteur du fret et de la logistique continue de faire face à un certain nombre de problèmes de paiement qui ralentissent le secteur, mettent à rude épreuve les relations et créent de l’incertitude, avec le potentiel d’avoir un impact sur la vie de milliards de personnes.

La détermination des frais d’expédition finaux et le rapprochement des factures ont longtemps été des sources de frustration dans l’industrie du transport. Les retards de transport imprévus, qu’il s’agisse de la congestion routière, de changements de vol, d’événements météorologiques extrêmes ou d’erreurs humaines, entraînent souvent des frais et des pénalités coûteux pour les expéditeurs et les exportateurs. Ces dépenses imprévues érodent d’importants avantages du fonds de roulement et réduisent les marges commerciales critiques, ce qui oblige les gestionnaires de transport et de logistique avisés à identifier et à adopter des solutions de paiement plus intelligentes.

Une nouvelle étude mondiale de Mastercard, basée sur plus de 20 entretiens avec des experts de l’industrie et une enquête menée auprès de 200 vétérans de l’industrie, révèle que les solutions actuelles peuvent être coûteuses et trop rigides en termes de processus, et qu’il existe un besoin urgent de nouvelles solutions qui offrent à la fois l’accès aux données et une plus grande flexibilité dont les entreprises ont besoin pour prospérer.

Les technologies de paiement ont considérablement évolué ces dernières années et peuvent alléger ce fardeau. Voici cinq tendances en matière de paiement que les dirigeants du fret et de la logistique peuvent exploiter pour résoudre ces problèmes, débloquer de nouvelles efficacités et transformer leur secteur. 

Deux participants sur cinq de l’industrie ont identifié un besoin croissant de solutions de paiement numériques et en temps réel adaptées aux défis uniques du transport de fret. Les professionnels de la finance du secteur peuvent travailler avec les plateformes de paiement pour accroître la numérisation des paiements. Les plateformes de paiement numérique et les fintechs mettent en œuvre des systèmes de paiement en temps réel pour faciliter les règlements plus rapides et introduisent des solutions basées sur la blockchain pour améliorer la sécurité et la transparence pour toutes les parties concernées. L’automatisation introduite par ces plateformes accélère les processus de paiement. Parallèlement, l’intégration des bons outils aux systèmes sectoriels, tels que les systèmes de planification des ressources d’entreprise (ERP) et les systèmes de gestion de la trésorerie, rationalise les opérations et améliore la visibilité.

Les professionnels du secteur peuvent profiter de la gamme élargie de solutions sur mesure que les institutions financières et les plateformes de paiement proposent désormais pour les aider à mieux gérer leurs flux de trésorerie et leurs liquidités. Ces solutions incluent la nouvelle génération de cartes virtuelles, qui fournissent des informations uniques sur la carte (numéro, date d'expiration et CVC) pour chaque transaction et peuvent être liées à des comptes de financement spécifiques. Les cartes virtuelles sont une option de paiement rapide et automatisée qui élimine les processus manuels. Ils offrent également des contrôles solides, permettant aux entreprises de spécifier quand, où et comment les numéros de cartes virtuelles (VCN) sont utilisés. Les VCN préservent la sécurité des informations relatives aux comptes, tout en offrant une flexibilité et une sécurité accrue.

Les cartes virtuelles peuvent fournir 30 à 45 jours supplémentaires de flottement, ce qui est extrêmement précieux du point de vue d’un transitaire. Cela devient de plus en plus important à mesure que les taux d’intérêt augmentent sur les prêts de fonds de roulement, ce qui rend l’argent plus cher et a un impact significatif sur les entreprises qui fonctionnent avec des marges très minces. De plus, les VCN fournissent des données précieuses qui améliorent le rapprochement. Ils peuvent également être intégrés à la plateforme ERP ou B2B existante d’une entreprise, ce qui facilite la rationalisation des opérations et l’expansion à l’échelle mondiale.

Dans le même temps, 63 % des transitaires et 58 % des transporteurs n’ont jamais envisagé d’accepter une carte pour les paiements de fret, ce qui signifie qu’il y a encore un rôle à jouer pour d’autres solutions, y compris les solutions de marchand principal ou de marchand officiel, qui permettent à un acheteur de payer avec une carte même lorsque le fournisseur n’accepte pas les paiements par carte.

Les solutions de carte à compte offrent une autre voie à suivre : permettre aux acheteurs d’initier une transaction par carte qui est convertie de manière transparente en un virement bancaire au fournisseur. Cela permet non seulement de préserver la capacité de l’acheteur à réaliser les avantages du fonds de roulement du paiement par carte, mais aussi de s’assurer que les fournisseurs reçoivent les fonds directement sur leur compte bancaire, sans avoir à modifier leurs processus de gestion des comptes clients existants.

Alors que les chaînes d’approvisionnement mondiales continuent d’étendre leur empreinte, les paiements transfrontaliers deviennent de plus en plus importants. Parmi les entreprises de fret et de logistique interrogées, 36 % ont identifié la prise en charge des paiements multidevises comme l’une des trois principales caractéristiques qui bénéficieraient le plus à leurs processus de paiement.

Les intervenants du secteur peuvent désormais travailler avec les institutions financières et les plateformes de paiement pour débloquer les capacités avancées de paiements transfrontaliers qui arrivent sur le marché. Les plateformes de paiement numérique peuvent simplifier les paiements internationaux en offrant des solutions multidevises, en fournissant des outils pour gérer les risques de change, en assurant la conformité avec les réglementations locales et en permettant des règlements transfrontaliers plus rapides et moins coûteux pour le secteur.

Plus de neuf participants sur dix (93 %) pensent que l’IA jouera un rôle important dans l’avenir de l’industrie. L’intégration de l’IA dans les flux de travail d’expédition de fret peut permettre une facturation plus intuitive et aider à identifier rapidement les clients qui ne respectent pas les conditions de leur contrat.

Les outils d’IA peuvent aider à transformer les processus de paiement et de rapprochement en optimisant la gestion des flux de trésorerie et les prévisions de paiement, tandis que l’automatisation des processus sujets aux erreurs, tels que la facturation et le rapprochement, contribuera à réduire les litiges et les retards. Les professionnels de la finance qui travaillent dans le secteur peuvent également contribuer à améliorer la prise de décision de leur entreprise en utilisant l’analyse prédictive et l’intelligence des comptes clients, qui fournissent des informations basées sur l’IA et aident à prédire quand les factures seront payées.

Les paiements de fret impliquent des transactions massives qui attireront toujours la criminalité. L’augmentation des cybermenaces entraîne le besoin de solutions de sécurité plus robustes. Les attaques par ransomware, qui chiffrent les données critiques et exigent un paiement pour leur publication, sont des menaces sérieuses qui affectent l’industrie et peuvent paralyser les opérations. Pour ceux qui travaillent dans l’industrie, des évaluations complètes des risques peuvent aider à identifier les vulnérabilités et les menaces potentielles au sein de leurs systèmes numériques. Ils peuvent également travailler en étroite collaboration avec leurs partenaires de paiement pour s’assurer qu’ils ont mis en œuvre les mesures de protection les plus avancées, telles que les protocoles de cryptage et les contrôles d’accès.