Исполнительный вице-президент по глобальной доставке и уходу за клиентами

Ка-Вай Ау — исполнительный вице-президент по глобальной доставке и уходу за клиентами в Mastercard и член Комитета по управлению компании.

Ка-Вай возглавляет глобальную организацию по доставке и уходу за клиентами, объединяющую отделы доставки, ухода и операций в единой команде, обеспечивая потребности и интересы клиентов в центре всего, что делает Mastercard. Его организация обладает уникальной глубиной и широким знанием о том, как клиенты используют продукты Mastercard, и выступает их истинным голосом внутри Mastercard. От внедрения продукта и внедрения до поддержки клиентов — эта организация помогает компании быть представленной как One Mastercard для всех заинтересованных сторон на протяжении всего пути опыта.

Имея 25 лет международного опыта руководства в финтехе, технологическом консалтинге, банковском деле и регулировании, Ка-Вай переосмыслил технологические приоритеты, создал надежные партнёрства и обеспечил совместное владение при реализации сложных программ. До прихода в Mastercard в 2023 году Ка-Вай занимала должность руководителя отдела технологий в Fiserv по бизнес-операциям финансовых учреждений в Европе, на Ближнем Востоке и в Африке. Он сыграл ключевую роль в руководстве серией крупных внедрений клиентов, приобретении First Data и создании облачной платформы обработки выпусков следующего поколения. Во время работы в Финансовом управлении Великобритании он возглавил внедрение фундаментальных изменений в процедурах предоставления регулятора. Ранее он также занимал руководящие должности в Barclays Bank и Accenture.

Ка-Вай окончила Университет Бристоля в Великобритании со степенью бакалавра инженерии с концентрацией в аэрокосмической инженерии.