Фрагментированные, медленные и неэффективные платежные процессы давно являются проблемой в экосистеме здравоохранения. Так же, как пациент может быть расстроен из-за громоздких страховых случаев, медицинские работники тоже сталкиваются с серией задержек при одобрении и выплатах по страховым случаям. 

Эти узкие места усугубляются устаревшими системами, на которые многие страховые компании до сих пор полагаются для ручной обработки заявок. В результате медицинские учреждения часто сталкиваются со значительными задержками платежей, что приводит к проблемам с денежным потоком и увеличению стоимости заимствований. В то же время, из-за ручной сверки, эти медицинские учреждения также не имеют четкого представления о статусе оплаты заявок, что еще больше усложняет работу их отделов выставления счетов.  

Тем не менее, достигнут прогресс в улучшении связности между страховыми компаниями и медицинскими учреждениями. Технологические платформы в сфере здравоохранения стали важными посредниками, нарушая способ обмена информацией о урегулировании претензий и устраняя сложный бумажный след, который раньше замедлял обработку претензий. Тем не менее, до сих пор в системе существовал критический пробел: платежи оставались разрозненными от этих медицинских технологических платформ. 

«Отрасль здравоохранения находится на переломном этапе, когда меняющиеся ожидания цифрового ориентирования бросают вызов отраслевым нормам», — сказал Раджа Раджаманнар, директор по маркетингу и коммуникациям и президент здравоохранения Mastercard. «По всему миру мы тесно сотрудничаем с медицинскими организациями, чтобы лучше обслуживать их партнеров и пациентов с использованием различных продуктов и услуг, отлично настроенных для обеспечения простоты, удобства и эффективности платежей и не только.»  

Поддержка урегулирования B2B медицинских претензий с помощью виртуальных карт

Для поддержки медицинских работников и страховых компаний Mastercard является пионером в уникальном в своём роде решении по оплате медицинских страхов с ключевыми партнёрами, используя инновационную технологию виртуальных карт.  

Mastercard внедряет это решение совместно с одним из ведущих финансовых учреждений Индии и Remedinet, облачной платформой в сфере медицинских технологий, которая призвана упростить обработку безналичных платежей путем объединения больниц, страховых компаний и сторонних администраторов в Индии.  

Сектор здравоохранения в Индии стремительно развивается, однако существуют серьёзные проблемы, включая фрагментацию и отсутствие цифровизации, что делает систему здравоохранения страны уязвимой для инноваций. Решение доступно всем больницам страховой сети в Индии на платформе Remedinet и направлено на облегчение медицинских работников и страховых компаний, испытывающих трудности из-за текущего процесса безналичного урегулирования претензий. 

Комплексное решение работает за счет бесшовной интеграции виртуальных карт в платформы медицинских технологий, которые связывают плательщиков и поставщиков медицинских услуг, такие как Remedinet, с использованием API-подключения. Интеграция инновационной платформы виртуальных карт Mastercard, которая делает сложные B2B-платежи быстрыми, простыми и безопасными, открывает большие перспективы для отрасли здравоохранения.  

Благодаря этой встроенной системе, в момент подачи авторизованной заявки в страховую компанию, Mastercard генерирует виртуальную карту, которая затем выдается финансовым учреждением медицинскому учреждению. Для больниц и других специализированных медицинских центров, которые ранее месяцами ждали получения выплат по страховым случаям, виртуальные карты представляют собой важнейшее решение для пополнения оборотного капитала, делая процесс выплат практически мгновенным.   

Размещение виртуальных карт на платформе Health Tech также позволяет подробную информацию о транзакциях передавать вместе с информацией о урегулировании претензий по каждому счету, оплаченному коммерческой или виртуальной картой Mastercard. Это приносит страховым компаниям ряд преимуществ при выплате претензий, включая большую прозрачность статуса претензии, а также более простую и автоматизированную сверку.   

«Наша миссия — интегрировать наши технологии в поставщиков платформ, чтобы обеспечить бесшовный опыт B2B-платежей в большем масштабе», — сказал Чад Уоллес, глобальный руководитель коммерческих решений Mastercard. — «Оценивая отрасли, где мы можем внести вклад с результатом, здравоохранение стало ключевой отраслью для повышения эффективности платежей.»  

Что говорят наши партнёры: 

• «Это стратегическое партнёрство дополняет нашу концепцию пересмотра медицинских платежей и достижения будущего, в котором урегулирования претензий будут по-настоящему бесшовными», — сказал Муниш Дага, директор и генеральный директор Remedinet. «Внедрение технологий и сетевых возможностей Mastercard в нашу платформу открывает возможность ещё больше упростить обработку заявлений как для больниц, так и для страховщиков, корпораций и правительств.» 
• «Мы рады стать первой больницей в Индии, которая воспользовалась инновационным решением Mastercard для улучшения урегулирования медицинских страхов. Встраивание виртуальных карт в платформу, которую мы уже используем для обмена соглашениями по урегулированию претензий со страховыми компаниями, меняет правила игры. Без каких-либо технических подъёмов мы можем получать выплаты мгновенно и эффективнее управлять оборотным капиталом», — сказал доктор Сантош Саклета, совместный директор больницы Сантош, Бангалор; Первая больница, которая была адаптирована к решению.