По мере того как открытые финансы всё больше становились частью нашей повседневной жизни в 2025 году, миссия Mastercard Open Finance была простой: облегчить интеграцию партнеров-торговцев с платформой, а конечным пользователям — взаимодействовать с финансовыми учреждениями и обмениваться данными.
Обе цели сводятся к одной важной цели — улучшению пользовательского опыта, независимо от того, является ли пользователь традиционным банком, частной или публичной организацией или потребителем. В этой связи Mastercard Open Finance сделала несколько ключевых шагов с Mastercard Data Connect.
«С этими изменениями партнёры получают большую ответственность и гибкость в процессе подключения, а потребители могут получать более персонализированный опыт при каждом взаимодействии, снижая трения для пользователей и повышая коэффициенты конверсии для партнёров», — сказал директор по управлению продуктом Mastercard Уэс Шелнатт.
Учитывая эту директиву, Mastercard выпустила набор обновлений, направленных на повышение настройки пользовательского опыта и адаптации к потребностям партнёров. В результате конверсии выросли более чем на 5% среди партнёров.
Вот инновации, которые оказали наибольшее влияние на всех пользователей:
- Соедините компоненты: Партнёры теперь могут проектировать, создавать и поддерживать большую часть клиентского опыта. Это обеспечивает более высокий уровень кастомизации, чем ранее в отрасли, и — что важнее — сохраняет бренд партнёра в центре внимания на протяжении всего клиентского опыта. Партнёры также имеют право на итерации в своём темпе и, устраняя перепалки с Mastercard, экономят время во время итераций. В результате достигаются более высокие показатели конверсии клиентов и экономия средств для партнёров благодаря уникальной индивидуальности пользовательского опыта.
- Возврат пользовательского опыта (RUX): Почти один из десяти пользователей открытых финансов отказывается от процесса во время экрана поиска финансовых учреждений, согласно данным Mastercard. RUX решает этот уровень снижения, используя предыдущие выборы пользователя для создания индивидуального, упрощённого пути к доступу к их данным с целью получения необходимых услуг. Это подразумевает подключение пользователей к нужным финансовым учреждениям и возможность американским потребителям видеть, какие счета они уже привязали. Эффект был мгновенным: коэффициенты конверсии клиентов выросли на 3%, а среди возвращающихся пользователей — до 13%.
- Настройте Connect: Mastercard также доработала функцию Customize Connect на основе обратной связи партнёров и пользователей. Небольшие, но значимые изменения — например, увеличение выделенного экрана в потоке Connect для лучшей видимости, особенно на ноутбуках — сделали платформу более интуитивной. Добавленный инструмент редактирования логотипа давал партнёрам больше контроля над брендингом, обеспечивая каждую точку контакта с клиентами знакомой и надёжной.
- Коды ошибок: Обновлённые коды ошибок теперь показывают пользователям и партнёрам, как исправлять сломанные соединения, тем самым улучшая клиентский опыт. Партнёры получают ошибки в различных категориях, каждая из которых предлагает практические решения.
- Поиск с использованием нечеткого сопоставления (FI Search): Все мы время от времени страдаем от синдрома «толстого пальца». Теперь улучшенная логика поиска Mastercard Data Connect лучше понимает, как мы допускаем орфографические ошибки. Оно знает, например, что когда мы набираем Wels Fargo, на самом деле это Wells Fargo. Благодаря обновлению, Mastercard Data Connect позволяет вам оставаться человеком и совершать мелкие ошибки, не жертвуя при этом коэффициентом конверсии и удобством использования.
В быстро развивающейся экосистеме открытых финансов пользователи постоянно находят новые способы использования этой технологии, а также определяют, как опыт может лучше соответствовать их потребностям. Позиции в Mastercard Data Connect открывают финансы, чтобы выполнять обе задачи, сохраняя ясность и ориентированный на пользователя дизайн в основе каждого цифрового взаимодействия.
Узнайте больше о Mastercard Data Connect здесь
