Документация

Путешествие в будущее: разработка туристической стратегии на 2025 год и далее

Сентябрь 2024 года

Введение
Турист завтрашнего дня: основные тренды, влияющие на поведение путешественников
Впечатления как двигатель будущей экономики туризма
Аналитика как инструмент для трансформации туристических направлений
Защищать и улучшать: как поддерживать сообщества и укреплять направления
Заключение

Введение

Мотивы, предпочтения и эмоции путешественников значительно изменились

Туристы все чаще стремятся посетить места, в которых предлагают уникальные впечатления. Путешественники хотят больше автономии в плане бронирования и выбирают направления с цифровыми технологиями. Им важно соотношению цены и качества, а также все чаще — местные сообщества и окружающая среда.

Кроме того, все больше людей снова путешествуют. После общего восстановления международного туризма в 2022 году и ускорения активности в 2023 году, в 2024 году мы вернемся к допандемийному уровню по количеству посетителей, расходам и вкладу в мировую экономику, а в некоторых сегментах и рынках даже превзойдем эти показатели.¹

Отчет о трендах путешествий в 2024 году от Mastercard Economics Institute содержит данные за первый квартал 2024 года. Они показали, что потребительские расходы на путешествия остаются высокими, а пассажиропоток растет.² Данные ООН по туризму за тот же период показали, что количество международных туристов достигло 97% от допандемийного уровня: зафиксировали более 285 миллионов путешественников.³ При этом поездки не просто возобновились, но и стали дольше. Анализ Mastercard показал, что средний путешественник продлил поездку еще на один день по сравнению с тем же периодом 2019 года.⁴

Разрушая границы

Путешествия в 2024 году и далее

9/10

9 из 10 последних дней с рекордными расходами на круизы и авиаперелеты в мире пришлись на первый квартал 2024 года

+1 день

Туристы проводят больше времени в отпуске — примерно на один день больше по сравнению с тенденциями до COVID-19

12 %

Расходы на развлечения и ночную жизнь в среднем составляют около 12% от мировых продаж в туризме

Путешественников привлекают незабываемые мероприятия — от концертов до спортивных матчей

Источник: Mastercard Economics Institute. Тренды путешествий 2024: преодоление границ, 1-ый квартал 2024 года

Согласно индексу развития туризма и путешествий Всемирного экономического форума 2024 года, ожидается, что дальнейший рост сектора будет обусловлен устойчивым накопленным спросом и снятием ограничений на поездки в страны Азии, что произошло с задержкой по сравнению с другими регионами мира.⁵ На фоне глобальной экономической и геополитической неопределенности у потребителей сохраняется сильное желание путешествовать.

Разработка перспективных направлений

Mastercard сотрудничает с организациями из глобального сектора путешествий и туризма для получения агрегированных анонимных данных, которые позволяют понять, чего хотят и чего ожидают путешественники. Мы также предоставляем экспертные знания и рекомендации о том, как могут и должны реагировать туристические направления. Удобные платежи с Mastercard помогают туристам почти во всех уголках планеты расплачиваться как местные жители.

Обладая уникальным пониманием глобальных потребительских расходов на путешествия и впечатления, а также опираясь на обширные ресурсы нашей международной сети и технологическую экспертизу в области ИИ, идентификации личности, кибербезопасности и мобильности, мы сотрудничаем с туристическими направлениями по всему миру. Мы помогаем им совершенствовать стратегии развития и повышать устойчивость с помощью экологичных и долгосрочных решений.

Сектор путешествий и туризма стремительно трансформируется, чтобы соответствовать меняющимся потребностям туристов, местных сообществ и окружающей среды. В данном аналитическом обзоре мы продемонстрируем, как туристические направления адаптируют свои предложения, чтобы удовлетворить стремление путешественников к насыщенным впечатлениям, как специалисты используют данные и аналитические выводы для улучшения маркетинговых и плановых стратегий, а также как они внедряют передовые технологии для улучшения обслуживания.

Сейчас как никогда ранее туристическим организациям необходимо оптимизировать маркетинговые стратегии, чтобы эффективно справляться с проблемой избыточного туризма, использовать возможности экономики впечатлений и событий, а также приоритизировать устойчивое развитие для снижения экологических рисков. Это крайне важно для обеспечения инклюзивного экономического роста сообществ и малого бизнеса. От этого зависит будущий успех отрасли и туристических направлений.

Турист завтрашнего дня

Основные тренды, влияющие на поведение путешественников

Желание потребителей снова путешествовать стимулирует новые формы поведения. Эксперты Mastercard в области путешествий и туризма проанализировали ключевые характеристики и мотивы туристов завтрашнего дня, чтобы проинформировать, проконсультировать и вдохновить наших партнеров по всей туристической экосистеме. Наша цель — помочь им усилить ценностные предложения туристических направлений, усовершенствовать маркетинговые стратегии и запустить инициативы по защите окружающей среды и обеспечению инклюзивного роста.

Одной из самых мощных тенденций, возникших после пандемии, стало стремление потребителей отдавать приоритет расходам на впечатления, а не на вещи, и путешествия возглавляют этот список. Последние данные Mastercard SpendingPulse Destinations показали, что расходы на впечатления и ночную жизнь составили 12% от общего объема мировых туристических продаж в первом квартале этого года — это самый высокий показатель как минимум за пять лет.⁶ В глобальном масштабе путешественники тратят примерно один из каждых десяти долларов на развлечения и ночную жизнь.⁷

Кроме того, согласно опросу Mastercard, в котором приняли участие более 16 000 человек из 24 стран, почти девять из десяти потребителей заявили, что в 2024 году они планируют потратить на впечатления столько же или больше, чем в 2023 году.⁸ Желание получить новые впечатления является основным фактором, определяющим поведение путешественников. Двадцать шесть процентов респондентов отметили, что это главная причина их поездок, в то время как 41% заявили, что готовы отправиться в другую страну или даже на другой континент только ради того, чтобы получить впечатления, которые им интересны.⁹

Современные путешественники хотят не только путешествовать больше, но и умнее. Эта тенденция возникла еще до пандемии, но в последние годы она только усилилась, поскольку путешественники хотят полностью контролировать свои впечатления от путешествий. Туристы все чаще стремятся к полной автономии в планировании, бронировании и управлении путешествиями. Опрос McKinsey & Company 2024 года показал, что только 17% путешественников за последний год использовали туристическое агентство для бронирования поездки — они все чаще хотят полного контроля и прозрачности маршрутов.¹⁰

Все чаще туристы хотят, чтобы управление бронированием было полностью цифровым, и подавляющее большинство считают, что качество цифрового опыта является ключевым фактором при бронировании. Несомненно, генеративный ИИ сыграет роль в развитии опыта путешественника, предоставляя им больше информации, выбора, контроля и автономии на протяжении всего путешествия.¹¹

Иллюстрация женщины, работающей на ноутбуке.

Мировая экономическая ситуация, возможно, в среднем выглядит более радужной, чем несколько лет назад, однако потребители все еще ищут оптимальное соотношение цены и качества. Недавние исследования Mastercard показывают, что в некоторых странах расходы туристов на повседневное питание превышают расходы на изысканную кухню, что подчеркивает их предпочтение более бюджетным вариантам.¹²

Опрос 27 000 путешественников, проведенный Booking.com, показал, что 50% респондентов хотят путешествовать в места с более низкой стоимостью жизни, чем в их родной стране.¹³ Эта тенденция особенно заметна в Европе, на которую приходится более 50% международных туристических прибытий.¹⁴ Все большее распространение получают такие бюджетные направления, как Бухарест, Варшава, Будапешт и Прага, а пляжный отдых по более выгодной цене на Коста-Брава и Коста-дель-Соль в Испании остается популярным.¹⁵

Общее число туристов может расти, но растет и число осознанных путешественников. Постепенно все больше путешественников стремятся делать более устойчивый выбор и оставлять положительное влияние на посещаемые направления.¹⁶ Отчет Booking.com об устойчивых путешествиях за 2024 год показал, что 71 % путешественников хотят покидать посещаемые места лучше, чем по прибытии — по сравнению с 66% в 2023 году.¹⁷

Это включает не только влияние на окружающую среду, но и более широкое социально-экономическое воздействие на местные сообщества. Поскольку туристы стремятся к уникальным впечатлениям с минимальным воздействием на окружающую среду, они все более внимательно относятся к выбору мест, туров или мероприятий, которые позволяют им получить более аутентичный, по-настоящему местный опыт, одновременно поддерживая микро-, малые и средние предприятия. Для некоторых путешественников важно согласовывать выбор поездки с ценностями и отдавать предпочтение компаниям, которые предлагают этичное потребление и проживание.

Хотя деловые поездки отставали от туристических по темпам роста, в последние годы их характеристики претерпели изменения, создав новые возможности для туристических организаций.

Феномен сочетания деловых и туристических поездок становится все актуальнее. Опрос Expedia Group, проведенный в 2023 году, показал, что более 75% деловых путешественников планируют включить досуг в свои предстоящие поездки. Это особенно характерно для молодого поколения: 43% миллениалов и почти 40% представителей поколения Z решили такой отдых в следующем году.¹⁸

Что дальше

В следующем разделе отчета мы подробнее разберем каждую из этих тенденций. Мы покажем, как туристические организации реагируют на вызовы и возможности, создаваемые современными путешественниками, и выделим инновационные подходы, применяемые странами и сообществами по всему миру.

Впечатления

Двигатель будущей экономики туризма

Страсть к увлечениям — вот что движет современными путешествиями. Поскольку туристы стремятся к более тесному контакту с природными ландшафтами, людьми, культурой и историей, туристические направления соответствующим образом адаптируют свои предложения. Отсутствие возможности путешествовать в 2020 и 2021 годах усилило желание людей (особенно среди молодого поколения) уделять приоритетное внимание моментам, которые действительно имеют значение.¹⁹ Сегодня персонализация играет ключевую роль в удовлетворении желаний среднестатистического путешественника.

Туристические направления делают ставку на сегмент впечатлений, чтобы подчеркнуть свое многообразие

Например, организация VisitScotland приглашает гостей в «путешествия всей жизни» и маршруты, которые можно найти только в этой стране. От поездки на паровозе «Якобит» до ночевки в многовековом замке с видом на озеро Лох-Несс — VisitScotland подчеркивает значимость исключительных впечатлений, которые дарит Шотландия. Эта стратегия, судя по всему, окупается: в 2023 году количество иностранных туристов выросло на 15% по сравнению с 2019-м.²⁰

Invest India применяет аналогичный подход, чтобы расширить свои предложения как для внутренних, так и для международных путешественников

При поддержке и рекомендациях Министерства туризма Invest India и Mastercard запустили расширенный priceless.com™, чтобы изменить представление о путешествиях по Индии и одновременно предложить возможности для укрепления лояльности. Путешественников ждут захватывающие впечатления в 10 динамично развивающихся сферах Индии, включая кулинарию, спорт, развлечения и оздоровление. Например, можно посетить частное занятие йогой с известной специалисткой или остановиться в историческом махале, когда-то принадлежавшем королевской семье.²¹

Индия: новое представление о путешествиях и бесценные впечатления

Эта программа опирается на современные тренды путешествий и стремится удовлетворять потребности как местных, так и иностранных посетителей: исследовать скрытые жемчужины и показывать невероятную Индию.

Роскошный ужин с захватывающим видом на легендарный Кутб-Минар
Кураторские прогулки по улочкам и переулкам Старой Агры
День оздоровления с известным диетологом Пуджей Махиджей
Частный урок йоги с известным экспертом Аншукой Парвани
Проживание в грандиозных махалах, принадлежащих королевским семьям
Специальные болливудские тренировки с известной Ясмин Карачивалой
Эксклюзивные гастрономические впечатления

Аналитика

Инструмент для трансформации туристических направлений

Понимание каждого туриста для оптимизации каждой кампании

В то время как органы управления туризмом стремятся обосновать и сформировать свои стратегии и политику, частный сектор может поддержать их данными и анализом, чтобы получать ценные сведения, создавать долгосрочную ценность и получать более высокую отдачу от инвестиций. Глубокие аналитические данные помогают понять и определить целевых путешественников, привлечь и увеличить их число, улучшить и предоставить предложения и, что важно, оценить и улучшить инициативы. Благодаря качественным данным туристические организации могут перейти от простого понимания к трансформации.

Государственно-частное сотрудничество с использованием данных продуктивно во многих направлениях, особенно в области устойчивого развития. Благодаря более качественным данным, раскрывающим восприятие путешественников в отношении устойчивости, организации могут адаптировать свои предложения для создания более экологичных поездок и поощрения ответственного потребления.

Turespaña, испанская организация по маркетингу туристических направлений, в последние годы изменила маркетинговую стратегию, сделав ставку на устойчивое развитие. Сейчас интерес к Испании достигает новых высот: это вторая по посещаемости страна в мире. На фоне этого Испания стремится укрепить меры по охране окружающей среды и внедрить устойчивые процедуры во всю туристическую цепочку, а также способствовать более искренним связям между туристами и местной культурой.²²

Для достижения этой цели компания Mastercard проанализировала отношение иностранных туристов к поездке в Испанию и потенциальную склонность к расходам на экологичные виды отдыха в стране. Исследования показали, что почти 70% опрошенных туристов согласны заплатить на 5% больше за более устойчивую поездку. Тем не менее почти треть путешественников сообщили, что основным препятствием для более устойчивого выбора стало недостаточное количество данных о том, какие варианты путешествий наиболее устойчивы.²³

Аналитика также может помочь в разработке стратегии и маркетинговых кампаний, чтобы лучше отслеживать и отражать меняющиеся туристические маршруты. В первом квартале 2024 года наблюдалось устойчивое восстановление въездного и выездного туризма Китая: количество путешественников достигло 141 миллиона, или 83% от общего объема за тот же период 2019 года.²⁴

Как и у других путешественников, поведение и предпочтения китайских туристов изменились. Проведенный Mastercard анализ агрегированных анонимных данных о расходах по 10 основным направлениям для китайских туристов показал, что туристы с высокими расходами первыми возобновили поездки за пределы страны, а расходы на авиабилеты и отели значительно превысили допандемийный уровень.²⁵ Благодаря детализированным данным, полученным на основе анонимной и агрегированной информации о расходах, туристические органы могут принимать обоснованные решения о маркетинговых стратегиях, точнее выявлять целевых путешественников и, следовательно, повысить окупаемость инвестиций.

Не упускайте момент в динамичной экономике

На фоне стремления туристов к новым впечатлениям организации могут оценить влияние крупных событий: спортивных матчей, выставок, фестивалей и многого другого. Данные о расходах помогают анализировать ключевые параметры по географии и времени с помощью встроенной детализации, охватывающей как макро-, так и микроуровень.

Агрегированные анонимные данные о расходах позволяют туристическим направлениям ответить на вопросы, например «Каков совокупный экономический эффект крупного события?» и «Каков относительный вклад жителей по сравнению с иностранными и внутренними туристами за этот период?»

Mastercard Economics Institute проанализировал «Эффект Тейлор Свифт», то есть экономическое влияние тура The Eras Tour поп-звезды Тейлор Свифт, чтобы оценить рост местной экономики на протяжении 20 остановок тура в США в 2023 году. Результаты показали, что расходы в ресторанах, гостиницах и розничной торговле значительно выросли.²⁶

Экономика событий и эффект Тейлор Свифт

+68%

Расходы в ресторанах увеличились в среднем на 68% в день в течение всего тура в непосредственной близости от стадиона (радиус 2,5 мили)

+47%

Расходы на проживание в отелях выросли на 47% в непосредственной близости от стадиона и на 32% в радиусе 10 миль

Источник: Mastercard Economics Institute. «Экономика событий: эффект Тейлор Свифт».

Применяя методику «синтетического контроля» с использованием машинного обучения для создания симуляции, в которой событие никогда не происходило, туристические организации могут измерить воздействие и в конечном итоге улучшить процесс принятия решений по крупным событиям.

Координация перемещения посетителей

Аналитика данных также важный инструмент при оптимизации потоков посетителей. При поддержке частного сектора направления получают возможность создавать и управлять комплексными системами мониторинга и прогнозирования данных. Благодаря информации, поступающей от правительств, онлайн-турагентств, социальных сетей и платежных систем, анонимизированные и агрегированные данные можно безопасно и надежно собирать и анализировать из множества источников практически в реальном времени.

В связи с большим скоплением людей в центре Праги городские власти хотели лучше понять поведение посетителей, чтобы эффективно управлять потоками туристов и уменьшать их скопление. Для достижения этой цели организация Prague City Tourism в сотрудничестве с Mastercard провела микроанализ расходов, активности посетителей, передвижения и концентрации. В ходе исследования была создана новая база данных, позволяющая избежать переполнения в центре Праги размером 300 x 300 м. Теперь городской совет может принимать стратегические и оперативные решения, а также лучше отслеживать поведение и предпочтения туристов.²⁷

«Благодаря аналитике туризма мы получаем информацию о трендах, событиях и потребительских расходах на туристическом рынке. Эти данные крайне важны для принятия обоснованных стратегических решений, которые повышают эффективность нашей деятельности».

Йозеф Ржиковский, Prague City Tourism

Аналогичным образом в Амстердаме городская туристическая организация использует данные, собранные в социальных сетях, и отслеживает поведение путешественников с помощью удобной для туристов карты Amsterdam City Card. Организация использует маркетинговые тактики для продвижения малоизвестных районов города с целью перемещения туристов из наиболее многолюдных районов.²⁸ Поскольку избыточное скопление людей создает трудности, данные о поведении путешественников помогут привлекать туристов в нужные интервалы и в непиковый сезон.

Защищать, улучшать и расширять возможности

Как поддерживать сообщества и укреплять направления

Государственные органы управления туризмом на всех континентах сталкиваются с огромной проблемой: как сбалансировать рост сектора и при этом снизить серьезные риски, связанные с изменением климата, неравномерным экономическим развитием и растущим цифровым разрывом. Технологии на всех этапах туристической цепочки ценности предлагают решения для защиты экосистем, улучшения предложений для поощрения ответственного потребления и расширения возможностей микро-, малых и средних предприятий (ММСП) в туризме.

Глобальный Центр инноваций туризма Mastercard сотрудничает с правительствами, государственными туристическими органами, частным сектором и НПО для совместного создания решений на основе опыта в области технологий и государственно-частных партнерств. Цель этого проекта — более устойчивый, инклюзивный и надежный сектор.

Неправительственная организация Travel Foundation, занимающаяся устойчивыми путешествиями, одной из первых присоединилась к Центру инноваций туризма. Она сотрудничает с туристическими направлениями и частным сектором, чтобы продвигать и внедрять модель, которая учитывает потребности местных сообществ и окружающую среду. Вместе мы работаем с туристическими организациями над разработкой комплексной стратегии по декарбонизации туристической цепочки и предоставляем решения для малых и средних предприятий, чтобы помочь им сократить выбросы углерода.

Еще одна амбициозная и новаторская инициатива — проект Smart Destination Platform, разработанный государственным секретарем по туризму Испании через SEGITTUR. Платформа цифровой общественной инфраструктуры направлена на объединение, сбор и унификацию публичных и частных данных. Они необходимы для улучшения аналитики, совместимости между экосистемами испанских направлений, а также постоянных инноваций, соединения и удовлетворения потребностей всех заинтересованных сторон: туристов, мест отдыха и бизнеса.²⁹

«Цифровая общественная инфраструктура способствует цифровой и экономической интеграции, поскольку предоставляет важные услуги более справедливым и доступным способом. Такая парадигма помогает быстро реагировать на кризисы и резкие изменения на рынках с помощью технологических решений и инноваций».

Энрике Мартинес Марин, President, SEGITTUR

В Mastercard мы стремимся использовать наши технологические и аналитические знания для преодоления цифрового разрыва, предоставляя ММСП по всему миру индивидуальные рекомендации и инструменты для поддержки роста. Политика и инвестиции, которые поощряют использование цифровых решений, способствуют развитию цифровых навыков и улучшают доступ к кредитам, могут принести значительную пользу ММСП в сфере туризма. 

Эти меры поддерживает институт Instituto Costarricense de Turismo в Коста-Рике, входящий в Центр инноваций туризма Mastercard. В 2023 году институт запустил платформу Tico Treasures, которая связывает туристов с программой Crafts with Identity в Коста-Рике. Она поддерживает более 300 мастеров из 17 коллективов по всей стране.³⁰ Платформа открывает для посетителей местные товары Коста-Рики, просвещает о ремесленных сообществах и позволяет покупать и отправлять товары в другую страну. В сотрудничестве с Mastercard, Correos de Costa Rica и Banco de Costa Rica инициатива предоставляет туристам более аутентичный опыт, расширяя доступ граждан к цифровой экономике и укрепляя устойчивость ММСП.

От генеративного ИИ до бесконтактной оплаты поездок: тренды будущего

Интервью с Куимом Мартинесом Бошем

Вице-президент Центра передового опыта в государственном секторе и руководитель туристического сегмента, Mastercard

О: ИИ может стать ключевой технологией нашего времени, знаменующей новую эру инноваций. ИИ-инструменты расширили доступ к огромным объемам данных, поэтому правительства, компании и частные лица могут синтезировать информацию со скоростью, необходимой туристам и туристическому бизнесу. У генеративного ИИ еще не так много сценариев использования в туристическом секторе, но мы знаем, что единственный допустимый ИИ — это ответственный ИИ: этичный, прозрачный, надежный и выгодный для всех сторон в туристическом секторе.

О: Сейчас путешественникам бывает сложно спланировать и организовать поездку, для этого часто нужно несколько каналов. Однако туристические платформы и суперприложения все чаще помогают упростить путешествие и повысить уровень персонализации. Суперприложения и туристические платформы, включая приложение Visit Greece и платформу Smart Destination Platform от SEGITTUR, могут улучшить впечатления путешественников и принести пользу местной экономике. Объединение нескольких сервисов на одной платформе повышает удобство для посетителей и может способствовать более длительному пребыванию и повторным визитам, а интегрированные платежные системы побуждают туристов исследовать и тратить средства.

О: Городские власти стремятся улучшить впечатления путешественников и одновременно сохранить окружающую среду. Чтобы выполнить эти задачи, необходимо создать удобные транспортные системы, помогающие добраться из пункта А в пункт Б. Туристы могут использовать единый билет для передвижения в интегрированной сети с различными видами транспорта, включая самолеты, поезда, автобусы и решения для микромобильности. Кроме того, нас ждет расширение сетей бесконтактных платежей для мобильных кошельков и суперприложений, поэтому удобная оплата проезда одним касанием станет повсеместной.

О: В последние годы различные технологии помогли индустрии туризма и путешествий оптимизировать управление объектами и инфраструктурой. Это стало возможным благодаря доступу к более экологически чистой энергии, сокращению потребления ресурсов и выбросов, а также совершенствованию системы переработки отходов. Однако одних этих усилий недостаточно для достижения чистого нулевого уровня выбросов. Центр инноваций туризма Mastercard признает потенциал искусственного интеллекта (ИИ) как инструмента для развития более устойчивого туризма. Наш опыт и результаты исследований в области экологии показывают, что одним из главных барьеров, мешающих малому и среднему бизнесу и путешественникам переходить к более экологичному поведению, является отсутствие достоверной информации или неумение эффективно в ней ориентироваться. С появлением инструментов генеративного ИИ как бизнес, так и туристы могут получить возможность принимать более взвешенные и обоснованные решения о потреблении в реальном времени. Мы сотрудничаем с партнерами нашего Центра над внедрением новых решений, которые помогут туристическим направлениям продвигать принципы устойчивого развития по всей цепочке создания стоимости.

Заключение

В эпоху быстро меняющихся ожиданий путешественников туристические направления, стремящиеся оставаться в лидерах, должны делать нечто большее, чем просто идти в ногу со временем

Предлагая уникальные, запоминающиеся впечатления, которые находят личный отклик у каждого, туристические настроения могут выделиться на переполненном рынке. Использование аналитических данных позволяет направлениям понимать и предсказывать поведение путешественников, что помогает оптимизировать рекламные кампании и повышать их эффективность. Внедрение новых технологий повышает качество обслуживания гостей, создавая бесшовные персонализированные маршруты, которые начинаются задолго до прибытия и продолжаются после отъезда.  

На пути к туризму будущего Центр инноваций туризма Mastercard готов стать партнером и использовать возможности, открывающиеся в процессе трансформации отрасли. Мы совместно создаем инновационные решения, которые приносят пользу путешественникам, местным сообществам и экономике. Благодаря сотрудничеству с ключевыми игроками индустрии Центр внедряет передовые подходы, чтобы вывести опыт путешественника на новый уровень и сформировать более устойчивый, инклюзивный и жизнеспособный туристический сектор.  

Вместе мы сможем создать будущее, в котором направления не только будут соответствовать ожиданиям современного путешественника, но и превзойдут их, обеспечив долгосрочный успех для всех.

Узнайте, как Mastercard помогает сделать туризм более экологичным, гибким и доступным.

Связаться

1. Всемирный экономический форум. Tourism is Back to Pre-Pandemic Levels, but Challenges Remain. 21 мая 2024 года. ↩

2. Mastercard Economics Institute. Тренды путешествий 2024: преодоление границ. 14 мая 2024 года. ↩

3. Туризм ООН. International tourism reached 97% of pre-pandemic levels in the first quarter of 2024. 21 мая 2024 года. ↩

4. Mastercard Economics Institute. Тренды путешествий 2024: преодоление границ. 14 мая 2024 года. ↩

5. Всемирный экономический форум. Travel & Tourism Development Index 2024. 21 мая 2024 года. ↩

6. Mastercard Economics Institute. Тренды путешествий 2024: преодоление границ. 14 мая 2024 года. ↩

7. Mastercard Economics Institute. Тренды путешествий 2024: преодоление границ. 14 мая 2024 года. ↩

8. Mastercard. Экономика впечатлений Европы готова к новому витку развития. Mastercard. 26 марта 2024 года. ↩

9. Mastercard. Экономика впечатлений Европы готова к новому витку развития. Mastercard. 26 марта 2024 года. ↩

10. McKinsey & Company. The way we travel now. 29 мая 2024 года. ↩

11. Dept Agency. Digital Trends shaping the travel industry in 2024. 28 марта 2024 года. Hilton. The 2023 Traveler: Emerging Trends that are Innovating the Travel Experience. Ноябрь 2022 года. ↩

12. Mastercard Economics Institute. Тренды путешествий 2024: преодоление границ. 14 мая 2024 года. ↩

13. Booking.com. Travel Predictions 2024. ↩

14. Туризм ООН. Global and regional tourism performance. 22 июля 2024 года. ↩

15. Mastercard Economics Institute. Знаете ли вы? Где тратят деньги, экономят и развлекаются летом в Европе. 2024 год. ↩

16. Booking.com. Sustainable Travel Data Reveals Ongoing Challenges for Consumers & Highlights a Heightened Opportunity for Cross-Industry Collaboration. 22 апреля 2024 года. ↩

17. Booking.com. Sustainable Travel Data Reveals Ongoing Challenges for Consumers & Highlights a Heightened Opportunity for Cross-Industry Collaboration. 22 апреля 2024 года. ↩

18. Expedia Group. 2023 Traveler Value Index. ↩

19. Forbes. Gen Z Fuels the Experience Economy: Tourism & Attractions Brands Take Heed. 8 мая 2023 года. ↩

20. VisitScotland. International Tourism Performance. ↩

21. Mastercard. Mastercard и Invest India меняют подход к путешествиям: улучшенный сайт priceless.com погружает в культуру Индии. 12 сентября 2023 года. ↩

22. Skift. Q&A: Spain Launches Global Dialogue on Sustainable Tourism with New Series. 12 июля 2024 года. ↩

23. Mastercard. España, considerada uno de los mejores destinos turísticos para los viajeros sensibles con la sostenibilidad. 5 июня 2023 года. ↩

24. Всемирный туристический альянс, Mastercard, trip.com, Alipay. Отчет о трендах потребления в сфере трансграничного туризма. Июль 2024 года. ↩

25. Всемирный туристический альянс, Mastercard, trip.com, Alipay. Отчет о трендах потребления в сфере трансграничного туризма. Июль 2024 года. ↩

26. Mastercard Economics Institute. Экономика событий: эффект Тейлор Свифт. Февраль 2024 года. ↩

27. Центр инноваций туризма Mastercard. Возрождение туризма в Праге с помощью аналитики данных. ↩

28. McKinsey & Company. The state of tourism and hospitality 2024. Май 2024 года. ↩

29. SEGITTUR. Smart Destinations Platform. ↩

30. Instituto Costariccense de turismo. Mipymes turísticas ahora podrán vender sus productos en línea a través de la plataforma tico treasures. 14 декабря 2023 года ↩