A 7 kérdés, amit a kisvállalkozók mindig feltesznek nekem - és az 1 kérdés, amit szeretnék, ha megtennének.

Az egyik legnehezebb dolog egy kisvállalkozás vezetésében az, hogy nincs saját marketingvezetője, pénzügyi vezetője vagy technológiai vezetője. (Vagy van, és ezek mind te vagy!) Vedd körül magad olyan szervezetekkel és emberekkel - ügyvéddel, könyvelővel, más kisvállalkozókkal stb. -, akik segíthetnek az említett célok szolgálatában, valamint szakértelemmel és útmutatással szolgálhatnak. Az ökoszisztéma más vállalkozásaihoz is fordulhat további erőforrásokért, például a Mastercard Digital Doors programjáért, amely egy sor olyan eszközt, erőforrást és oktatást kínál, amelyet máshol nem kaphatna meg, hogy segítsen üzleti tevékenységének javításában és a digitalizálódás elősegítésében. Fontos, hogy a megfelelő digitális eszközöket - például ügyfélkezelést vagy digitális bérszámfejtést - szerezzen be a hatékony működéshez és a termelékenység növeléséhez.  

Amikor a COVID-19 lecsapott, az Egyesült Államokban a kisvállalkozások egyharmada nem rendelkezett digitális jelenléttel, és nagyon gyorsan látták, hogy ez milyen hatással van az ügyfelek elérésére. Tekerjünk előre napjainkba, és sok fogyasztó elvárja, hogy a hagyományos üzleteknek is teljesen digitálisaknak kell lenniük. A kisvállalkozások számára fontos, hogy ott érjék el ügyfeleiket, ahol vannak, ami magában foglalja mind a fizikai, mind a digitális tereket - ha csak az egyik helyen koncentrálsz és jelensz meg, akkor elakad a vállalkozásod. Ha mindkettőt megteszed, akkor megkapod a multiplikátorhatást.

Rengeteg eszköz áll rendelkezésre a weboldalak és a digitális marketingkampányok létrehozásához, valamint a vállalkozás hatékonyabb működéséhez szükséges szoftverek. A digitális technológia növeli a hatókörét, és eszközt biztosít ahhoz, hogy kevesebb embert igénylő dolgokat tudjon elvégezni. Azok számára, akik már így is túl sok digitális platformmal zsonglőrködnek, a Mastercard Biz360, amelyet tavaly vezettek be a Hello Alice-szal együtt, a digitális megoldások mindent egy helyen történő beszerzését jelenti, hogy a vállalkozók egyszerűsíthessék és racionalizálhassák napi műveleteiket. A kisvállalkozások könnyen összevonhatják meglévő működési és vállalatirányítási eszközeiket egyetlen helyre, hogy optimalizálják termelékenységüket a mai gyorsan változó digitális világban. 

Az egyik legnagyobb hiba, amit a kisvállalkozók elkövetnek, hogy összekeverik üzleti és magánéleti pénzügyi életüket. Amikor egy bank vagy bármely olyan szervezet felé képviseli magát, amelytől finanszírozást kér, fontos, hogy vállalkozását vállalkozásként mutassa be, azáltal, hogy magánéletét elkülöníti, beleértve az üzleti folyószámlát és a különálló fogyasztói és kisvállalkozói hitelkártyákat. Szeretné, ha kisvállalkozóként valóban teljes egészében képviselné magát. Például megnehezíti a bankok és más szervezetek számára, hogy pontos képet kapjanak az Ön pénzügyeiről és hitelképességéről, ha Ön összekeveri a pénzét. Ne nehezítsd meg nekik, hogy pénzt adjanak kölcsön!

Ez az Ön vállalkozásától függ. Ha Ön készletet tart, akkor nyilvánvalóan fontos a készletgazdálkodás. Nem akarsz a készleten ülni, ami pénzbe kerül. Ne adj ki több pénzt, mint amennyid van, hogy olyan dolgokat vegyél, amelyek sokba kerülnek, de a hátsó szobádban porosodnak. Győződjön meg róla, hogy jól kezeli a pénzforgalmat, hogy megértse, mennyi pénz érkezik be és mennyi megy ki. Az infláció miatt nagyon gyakran több pénz megy ki, mint amennyi bejön, ezért fontos elgondolkodni azon, hogyan javíthatja a front-end műveleteket (más néven a vállalkozás ügyfélbarát oldalát), valamint a vállalkozás hátsó részét. Hogyan tudja kihasználni a közösségi médiát vagy a marketinget, hogy segítse vállalkozása népszerűsítését és méretnövelését (tipp: nézze meg a Mastercard Marketing Hubot), vagy hogyan tudja jobban kezelni a pénzt, amit az Ön által gyártott vagy értékesített árukra és szolgáltatásokra költ?  

Az is fontos, hogy tájékozott maradjon a szélesebb körű trendekről, amelyek hatással lehetnek az Ön vállalkozására. A Small Business Navigatoron keresztül hozzáférhet szakértői információkhoz - mint például a Mastercard Economics Institute "All Eyes on the Economy" sorozatához és a Mastercard SpendingPulse jelentésekhez -, amelyek rávilágítanak a fogyasztói magatartás változásaira és az állami szintű fogyasztói költési trendekre. 

Ez egy nehéz kérdés. Hajlamosak vagyunk azt mondani, hogy ha jól megy a vállalkozásom, akkor többet fogok csinálni, és még többet fogok hozzátenni. Úgy vélem, ha jól megy, akkor egy ideig kitartasz ezen az úton, és ha következetességet tapasztalsz, akkor az az a pillanat, amikor megvan az erőd, hogy terjeszkedj. Sokan úgy érzik, hogy ha már látnak egy kis sikert, meg akarják változtatni a világot. De ha vársz, és sikereket érsz el, akkor megváltoztatod a világot. 

Sok hitelkártya általános ajánlatot kínál. Meg kell győződnie arról, hogy a kártyán szereplő előnyök közvetlenül segítik vállalkozásának működését. A készpénz-visszatérítés hasznos, mivel pénzt biztosít, amelyet vissza lehet tenni az üzletbe, de keresse a beépített előnyöket is, amelyek bizonyos eszközöket biztosítanak, amelyekre az üzletének szüksége van, olyan kedvezményeket, amelyeket sokat használ, és olyan oktatást/forrásokat, amelyek előnyösek az Ön, mint vállalkozó és az üzlet növekedése szempontjából. Milyen előnyök lennének a legjelentősebbek az Ön és vállalkozása számára? Tekintse meg a Mastercard kisvállalati előnyeit és termékeit, hogy megtudja, mi felel meg leginkább az Ön igényeinek.  

Nagyon sok olyan szervezet van, amely a kisvállalkozások megsegítésére jött létre. Az Ön közösségében valószínűleg van egy helyi kereskedelmi kamara, egy kisvállalkozás-fejlesztési központ, amelyet a Small Business Administration hozott létre, vagy egy női vállalkozásfejlesztési központ, amely kifejezetten a nőknek, egy alulhasznosított szegmensnek nyújt segítséget. Az olyan szervezetek, mint a Mastercard, külön csoportokkal rendelkeznek, amelyek arra összpontosítanak, hogy a kisvállalkozók hátán fújják a szelet. A Mastercard Small Business Community például platformot biztosít a kisvállalkozásoknak, ahol tanulhatnak, fejlődhetnek és kapcsolatot teremthetnek a Mastercarddal és partnerhálózatával.    

Kifejlesztettük a Small Business AI-t is, amely jelenleg az Egyesült Államokban béta verzióban van, egy webalapú chatbotot, amelyet szakértői tanácsokkal képeztek ki a vállalkozások digitalizálásától, a támogatási forrásokhoz való hozzáféréstől és a pénzügyi műveltség javításától kezdve a hitelképesség javításáig és még sok más témában. 

Soha ne gondolja, hogy túl kicsi ahhoz, hogy a kiberbűnözők célpontja legyen. A Mastercard négy kontinensen, több mint 5000 kis- és középvállalkozás-tulajdonos körében végzett friss felmérése szerint 46% tapasztalt már kibertámadást jelenlegi vállalkozását illetően, és majdnem minden ötödik támadást elszenvedő vállalkozás csődöt jelentett vagy bezárta vállalkozását. 

Az erős kiberbiztonság fenntartása kritikus fontosságú - egyetlen adatszivárgás költségei tönkretehetik a vállalkozást. A Microsoft 2024-es, a kisvállalkozások kiberbiztonságáról szóló jelentése szerint a 25-299 alkalmazottat foglalkoztató vállalkozások esetében egy kibertámadás átlagos költsége 250 000 dollár. És még ha anyagilag túl is tud élni egy jogsértést vagy zsarolóvírus-támadást, az ügyfelei bizalma végleg elveszhet. Használja ki az olyan ingyenes forrásokat, mint a Mastercard Trust Center, hogy hozzáférjen a kiberbiztonsági oktatáshoz, erőforrásokhoz és eszközökhöz, amelyek segítik vállalkozása biztonságának javítását.