Skip to main content

TAPAUSTUTKIMUS

GlassesUSA.com käyttää syväoppimisalgoritmia mukauttaakseen suosituksensa jokaiselle ostajalle.

Tämä tapaustutkimus liittyy Dynamic Yield -tuotteeseen.

oranssi ympyrä

Talousinstituutti

3 minuutin lukuaika · 2024

Google-logo
Microsoft-logo
Pinterest-logo
Wikipedian logo
Amazon-logo

Dynamic Yieldin avulla personoinnin seuraavalle tasolle syventäminen asiakassuhteiden syventämiseksi ja myynnin lisäämiseksi

Johdanto

Kaksitoista vuotta sitten GlassesUSA.comin perustajat päättivät tarjota korkealaatuisia silmälaseja, joilla on reseptit, kohtuullisempaan hintaan kuin muut markkinoilla. Kymmenen vuotta myöhemmin yritys on nyt maailman suurin silmälasien verkkokauppa, joka tarjoaa laajan valikoiman aurinkolaseja, piilolinssejä ja paljon muuta. GlassesUSA.com tarjoaa laajan valikoiman tyylejä ja tuotemerkkejä verkossa, kuten Ray Banin, Oakleyn ja muiden, sekä mahdollisuuden kokeilla kaikkea verkossa virtuaalipeilin avulla ja nauttia ilmaisesta toimituksesta ja 100 % rahat takaisin -takuusta. Se on siis yhden pysähdyksen kauppasi kaikkiin näkötarpeisiisi.

Mutta vuosien digitaalisten kokemusten optimoinnin jälkeen verkkokauppatiimi oli valmis siirtymään pidemmälle kuin pelkästään suosittelemaan lisätuotteita niille, joiden ennustettiin lisäävän sitoutumista. Ja suoritettuaan testin perinteisiä koneoppimiseen perustuvia suosituksiaan vastaan kotisivullaan, GlassesUSA.com havaitsi, että Dynamic Yieldin hienostunut syväoppimisalgoritmi pystyi tuottamaan 68 %:n kasvun ostoksissa ja 88 %:n kasvun tuloissa, kaikki yhdellä widgetillä.

Sivupalkki

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt

Otsikko


Tutki ja vertaile ostoskorin koostumusta, kokoa ja tiheyttä muokattavien pakettien ja arvotarjousten perusteella.

Tunnista liiketoimintaa eniten hyödyttävät valikoimat tuoteoptimoinnin tukemiseksi

Etsi ostoskoreissa useimmin esiintyvien tuotteiden yhdistelmiä uusien kampanjoiden ja myymäläesittelyjen strategioiden helpottamiseksi.

Tutki myöhempää ostokäyttäytymistä ja uskollisuutta, kun tiettyjä laukaisevia tuotteita ostetaan

Paljasta myydyimmät tuotteet, liitteet ja usein käytetyt tuoteyhdistelmät automatisoidusta raportista

Dynaamisten tuottosuositusten ansiosta meidän ei enää tarvitse valita manuaalisesti suositusstrategiaa etusivun suosituksille. Sen syväoppimisalgoritmi määrittää automaattisesti oikean parametrijoukon kullekin käyttäjälle heidän käyttäytymisensä, asiakaspolun vaiheen ja sivustolla havaittujen trendien perusteella, mikä tekee siitä paremman kuin mikään muu saatavilla oleva strategia – ei vain tuotoksen, vaan myös ajansäästön suhteen.

Nadav Yekutiel, Head of Data, GlassesUSA.com
lasit prosenttitilastossa

68 %:n kasvu ostoissa ja 88 %:n kasvu tuloissa, kaikki yhden widgetin ansiosta

Haaste

GlassesUSA.com, jonka verkkosivuilla on yksityisiä tuotemerkkejä ja yli 60 suunnittelijan nimeä, ymmärtää täydellisten silmälasien löytämisen vaikeuden tuhansien mallien joukosta. Suositukset ovat tärkeä osa verkkokauppaa, sillä ne painottavat löydettävyyttä ja näkyvät useilla eri sivuilla ostoprosessin helpottamiseksi, mukaan lukien etusivulla, joka on useimpien verkko-ostajien ensimmäinen aloituskohta. Tuotesuositusten suorituskyvyn maksimoimiseksi tiimi tarvitsi ratkaisun, joka voisi:

  • Opettele nopeasti itse suosittelemaan tarkimpia tuotteita laajan tuoteluettelon ja sivustolla havaittujen trendien perusteella

  • Ota huomioon paitsi aiempi käyttäytymismalli myös istunnon aikainen toiminta esitelläksesi tuotteita, joihin ostajat todennäköisimmin sitoutuvat tai joita he ostavat.

  • Jatka oppimista jokaisen malliin syötetyn uuden datan avulla varmistaaksesi, että suositusten tuloksia optimoidaan jatkuvasti ajan myötä.

Silloin tiimi alkoi suorittaa syväoppimisen suosituksia Dynamic Yieldin avulla.

Suoritus

Dynaamisesti suositellut tuotteet, joiden ennustetaan edistävän yksilöllisiä toimia edistyneen syväoppimisalgoritmin avulla.

GlassesUSA.com, joka edustaa asiakaspolun aivan huippua, päätti palata sivuston alaosaan, jossa se oli aiemmin näyttänyt suosituswidgetin, jossa esiteltiin jopa kuutta eri tuotetta. Toivoen saavansa tästä etusijalla olevasta sijoittelusta mahdollisimman paljon irti, verkkokauppatiimi esitti hypoteesin, että jos se voisi tarjota yksilöllisemmin räätälöityjä suosituksia tälle sivulle saapumisen yhteydessä, se voisi paitsi parantaa ostoskoriin lisäysastetta, myös lisätä ostoksia ja kokonaistuottoa. Loppujen lopuksi klassinen yhteistyöhön perustuva suodatusstrategia, joka näyttää kiinnostavia kohteita muiden samankaltaisten käyttäjien vuorovaikutuksen perusteella, voi olla erittäin tehokas, mutta suositukset eivät ole aidosti personoituja.

 

  1. Opettele nopeasti itse suosittelemaan tarkimpia tuotteita laajan tuoteluettelon ja sivustolla havaittujen trendien perusteella

  2. Ota huomioon paitsi aiempi käyttäytymismalli myös istunnon aikainen toiminta esitelläksesi tuotteita, joihin ostajat todennäköisimmin sitoutuvat tai joita he ostavat.

  3. Jatka oppimista jokaisen malliin syötetyn uuden datan avulla varmistaaksesi, että suositusten tuloksia optimoidaan jatkuvasti ajan myötä.

Etusivun tuotevalikoima, joka on räätälöity yksilöille, houkuttelee lisäämään ostoskoriin

kuusi paria hintaisia silmälasikehyksiä

Kuva glassesusa.cominluvalla

Keskeinen ote

Tavoitteenaan tarjota asiakkaille parhaat mahdolliset silmälasit edulliseen hintaan GlassesUSA.com ymmärsi, että sen oli mentävä samankaltaisten tai toisiaan täydentävien tuotteiden tarjoamisen sijasta kohti aidosti käyttäjälle räätälöityjä tuotteita. Yrityksen halukkuus rikkoa asiakaskokemuksen tarjoamisen rajoja johti siihen, että he kokeilevat Dynamic Yieldin syväoppimiseen perustuvaa suositusteknologiaa ennakoidakseen paremmin asiakkaiden tarpeita ja ennustaakseen automaattisesti tuotteet, joihin kukin yksilö todennäköisimmin on vuorovaikutuksessa, jopa aivan suppilon huipulla. Sen alustavien kotisivutestien tulokset sekä tietokoneella että mobiililaitteilla ovat jo osoittaneet merkittävän vaikutuksen tiimin kykyyn ohjata merkityksellisiä toimia. Edistynyt algoritmi on kasvattanut ostosten määrää 68 % ja tuloja 88 %.

Avustajat: Einat Haftel, tuotejohtaja; Ori Bauer, toimitusjohtaja, Dynamic Yield; Susan Grossman, markkinointipalveluiden johtaja

[1] “Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur” adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua sed do eiusmod tempor incididunt consectetur adipiscing elit sed.

[2] Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore.

Edistäminen

Ota yhteyttä tiimiimme ja selvitä, miten Mastercard voi parantaa liiketoimintaasi tuotteillaan ja palveluillaan.