Tutki ja vertaile ostoskorin koostumusta, kokoa ja tiheyttä muokattavien pakettien ja arvotarjousten perusteella.
Tämä tapaustutkimus liittyy Dynamic Yield -tuotteeseen.
3 minuutin lukuaika · 2024
Kaksitoista vuotta sitten GlassesUSA.comin perustajat päättivät tarjota korkealaatuisia silmälaseja, joilla on reseptit, kohtuullisempaan hintaan kuin muut markkinoilla. Kymmenen vuotta myöhemmin yritys on nyt maailman suurin silmälasien verkkokauppa, joka tarjoaa laajan valikoiman aurinkolaseja, piilolinssejä ja paljon muuta. GlassesUSA.com tarjoaa laajan valikoiman tyylejä ja tuotemerkkejä verkossa, kuten Ray Banin, Oakleyn ja muiden, sekä mahdollisuuden kokeilla kaikkea verkossa virtuaalipeilin avulla ja nauttia ilmaisesta toimituksesta ja 100 % rahat takaisin -takuusta. Se on siis yhden pysähdyksen kauppasi kaikkiin näkötarpeisiisi.
Mutta vuosien digitaalisten kokemusten optimoinnin jälkeen verkkokauppatiimi oli valmis siirtymään pidemmälle kuin pelkästään suosittelemaan lisätuotteita niille, joiden ennustettiin lisäävän sitoutumista. Ja suoritettuaan testin perinteisiä koneoppimiseen perustuvia suosituksiaan vastaan kotisivullaan, GlassesUSA.com havaitsi, että Dynamic Yieldin hienostunut syväoppimisalgoritmi pystyi tuottamaan 68 %:n kasvun ostoksissa ja 88 %:n kasvun tuloissa, kaikki yhdellä widgetillä.
Tutki ja vertaile ostoskorin koostumusta, kokoa ja tiheyttä muokattavien pakettien ja arvotarjousten perusteella.
Tunnista liiketoimintaa eniten hyödyttävät valikoimat tuoteoptimoinnin tukemiseksi
Etsi ostoskoreissa useimmin esiintyvien tuotteiden yhdistelmiä uusien kampanjoiden ja myymäläesittelyjen strategioiden helpottamiseksi.
Tutki myöhempää ostokäyttäytymistä ja uskollisuutta, kun tiettyjä laukaisevia tuotteita ostetaan
Paljasta myydyimmät tuotteet, liitteet ja usein käytetyt tuoteyhdistelmät automatisoidusta raportista
GlassesUSA.com, jonka verkkosivuilla on yksityisiä tuotemerkkejä ja yli 60 suunnittelijan nimeä, ymmärtää täydellisten silmälasien löytämisen vaikeuden tuhansien mallien joukosta. Suositukset ovat tärkeä osa verkkokauppaa, sillä ne painottavat löydettävyyttä ja näkyvät useilla eri sivuilla ostoprosessin helpottamiseksi, mukaan lukien etusivulla, joka on useimpien verkko-ostajien ensimmäinen aloituskohta. Tuotesuositusten suorituskyvyn maksimoimiseksi tiimi tarvitsi ratkaisun, joka voisi:
Silloin tiimi alkoi suorittaa syväoppimisen suosituksia Dynamic Yieldin avulla.
Dynaamisesti suositellut tuotteet, joiden ennustetaan edistävän yksilöllisiä toimia edistyneen syväoppimisalgoritmin avulla.
GlassesUSA.com, joka edustaa asiakaspolun aivan huippua, päätti palata sivuston alaosaan, jossa se oli aiemmin näyttänyt suosituswidgetin, jossa esiteltiin jopa kuutta eri tuotetta. Toivoen saavansa tästä etusijalla olevasta sijoittelusta mahdollisimman paljon irti, verkkokauppatiimi esitti hypoteesin, että jos se voisi tarjota yksilöllisemmin räätälöityjä suosituksia tälle sivulle saapumisen yhteydessä, se voisi paitsi parantaa ostoskoriin lisäysastetta, myös lisätä ostoksia ja kokonaistuottoa. Loppujen lopuksi klassinen yhteistyöhön perustuva suodatusstrategia, joka näyttää kiinnostavia kohteita muiden samankaltaisten käyttäjien vuorovaikutuksen perusteella, voi olla erittäin tehokas, mutta suositukset eivät ole aidosti personoituja.
Kuva glassesusa.cominluvalla
Tavoitteenaan tarjota asiakkaille parhaat mahdolliset silmälasit edulliseen hintaan GlassesUSA.com ymmärsi, että sen oli mentävä samankaltaisten tai toisiaan täydentävien tuotteiden tarjoamisen sijasta kohti aidosti käyttäjälle räätälöityjä tuotteita. Yrityksen halukkuus rikkoa asiakaskokemuksen tarjoamisen rajoja johti siihen, että he kokeilevat Dynamic Yieldin syväoppimiseen perustuvaa suositusteknologiaa ennakoidakseen paremmin asiakkaiden tarpeita ja ennustaakseen automaattisesti tuotteet, joihin kukin yksilö todennäköisimmin on vuorovaikutuksessa, jopa aivan suppilon huipulla. Sen alustavien kotisivutestien tulokset sekä tietokoneella että mobiililaitteilla ovat jo osoittaneet merkittävän vaikutuksen tiimin kykyyn ohjata merkityksellisiä toimia. Edistynyt algoritmi on kasvattanut ostosten määrää 68 % ja tuloja 88 %.
Avustajat: Einat Haftel, tuotejohtaja; Ori Bauer, toimitusjohtaja, Dynamic Yield; Susan Grossman, markkinointipalveluiden johtaja
[1] “Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur” adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua sed do eiusmod tempor incididunt consectetur adipiscing elit sed.
[2] Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore.