Skip to main content

Maksut

25. syyskuuta 2023

 

Ostatko bensaa sormenpäällä? Mercedes-Benzin toimitusjohtaja maksaa automaksujen tulevaisuuden turvaamisesta

Google-logo

Christine Gibson

Avustaja

Ellet ole oppinut ajamaan autoa viime vuosina, muistat luultavasti kaivaneenne mukitelineestä kolikoita pysäköintimittarin täyttämiseksi tai ripustanneen ikkunasta käteistä parkkihallin maksukopin rakoon. Digitaalisen maksuteknologian viimeaikainen kehitys on tehnyt näistä maksuista helpompia. Nyt voit varata tai maksaa pysäköinnin napauttamalla auton tietoviihdenäyttöä.

Kuvittele, jos kaupungilla liikkuminen olisi vieläkin helpompaa.

Tämä on Mercedes pay+:n eetos. Se on autojen sisäinen verkkokauppa-alusta, jonka avulla auton omistajat voivat ostaa Mercedes-Benzin tuotteita ja palveluita. Mercedes Pay on nyt tehnyt yhteistyötä Mastercardin kanssa tehdäkseen maksamisesta autostasi entistä turvallisempaa. Saksassa on 3 600 huoltoasemaa, joista asiakkaat voivat maksaa polttoaineen autossaan sormenjälkitunnistimella, jolloin PIN-koodin syöttäminen pumpulla tai mobiililaitteella tapahtuva todentaminen on tarpeen. Ensimmäistä kertaa autossa maksaminen on mahdollista myyntipisteessä – kojelaudasta tulee kätevä maksulaite.

Mastercard Newsroom tapasi Mercedes Payn toimitusjohtajan Nico Kerstenin keskustellakseen maksualustan kehityksestä, hänen tiiminsä kohtaamista haasteista ja siitä, mitä autoissa tehtävien maksujen saralla on odotettavissa seuraavaksi.

 

Lanseerasit Mercedes pay+ -palvelun vuonna 2018. Miten digitalisaation kiihtyminen, erityisesti pandemian aikana, on muokannut sen kehitystä?

Kersten: Autoteollisuus on muuttunut paljon viimeisen vuosikymmenen aikana. Itse auto, ohjelmisto ja laitteisto ovat kaikki nousseet korkeammalle tasolle. Sama pätee maksuihin. Kun aloitin Mercedes-Benzillä 20 vuotta sitten, kukaan ei edes ajatellut autoa maksuvälineenä. Mutta autoteollisuuden liiketoimintamalli laajenee. Emme ainoastaan myy ja huolla autoja; kattavan Mercedes-Benz-ekosysteemimme avulla teemme asiakkaidemme elämästä helpompaa. Tässä niputamme kaikki autoon liittyvät alueet. Digitalisaatio avaa täysin uusia mahdollisuuksia. Tarjoamme heille esimerkiksi helpomman pääsyn arkipäivän palveluihin, kuten lataukseen, pysäköintiin ja tankkaukseen, yhdistämällä heidät kolmannen osapuolen palveluntarjoajiin. Autoteollisuuden ja finanssiteknologian viimeaikaisten innovaatioiden ansiosta voimme viedä autossa tapahtuvan maksamisen uudelle tasolle.

 

Mitä haasteita Mercedes-Benz kohtasi maksujen ja muiden digitaalisten laitteiden todentamisessa?

Kersten: Automme tunnetaan turvallisuudestaan. Sama pätee maksuihimme. Varmistamme, että esimerkiksi korttitiedot tallennetaan turvallisesti, ja noudatamme kaikkia maksujen todentamista koskevia määräyksiä. Euroopassa on tiukat asiakastunnistusta koskevat säännöt, jotka suojelevat asiakasta, mutta eivät ole suunniteltu parantamaan asiakaskokemusta. Se oli haaste, joka meidän piti voittaa, ja teimme yhteistyötä Mastercardin kanssa helpottaaksemme todennusprosessia. Yhteistyömme ansiosta voimme nyt tarjota biometrisen tunnistuksen autossa.

 

   

"Teemme kovasti töitä antaaksemme asiakkaillemme arvokkaimman lahjan: heidän omaa aikaa."

Nico Kersten

Circle photo - 1

    

Puhuimme kokemuksesta maksamisesta suoraan autostasi. Kuinka nopeasti uskot kuljettajien ottavan digitaalisen maksamisen käyttöön arjessaan?

Kersten: Olen optimistinen, koska tarjontamme asiakkaille laajenee ja tarjolla on hienoja palveluita, joista tulee nopeasti osa asiakkaan arkea. Viime kuussa olin Alankomaissa. Ajoin parkkipaikalle ja kojelaudan näytölle ponnahti viesti: "Haluatko maksaa pysäköinnistä?" Niin helppoa se oli. Mitä enemmän sitä koet, sitä vähemmän et halua olla ilman sitä.

 

Oliko parkkipaikalla anturi, joka automaattisesti muodosti tuon yhteyden?

Kersten: Juuri niin. Koska elämme verkottuneiden ajoneuvojen aikakautta, tiedämme ajoneuvon tarkan sijainnin ja voimme tarjota paikallisia palveluita, kuten kadunvarren pysäköintipaikan käyttöä.

 

Osa itseohjautuvien autojen lupauksesta on muuttaa ajoneuvosi toiseksi tilaksi ostosten tekemiseen, työskentelyyn ja jopa viihtymiseen. Miten Mercedes innovoi maksamalla tulevaisuutta varten?

Kersten: Itseohjautuvat ajoneuvot laajentavat kuljettajan mahdollisuuksia, mutta jo nyt uusimmissa ajoneuvoissa kaikilla matkustajilla on sisäänrakennettu tabletti, ja autamme heitä jo nyt elokuvan katsomisessa tai pelien pelaamisessa. Teknologian kehittyessä meillä on paljon ideoita siitä, mitä kuljettajat ja matkustajat haluaisivat käyttää. Teemme kovasti töitä antaaksemme asiakkaillemme arvokkaimman lahjan: heidän omaa aikaa.