Skip to main content

TAPAUSTUTKIMUS

Maksujen digitalisointi helpottaa elämää

Yhteistyökumppanimme Tsogatec auttaa Etelä-Afrikan kuntia digitalisoimaan maksut

tarkennetaan myöhemmin

Haaste

Käteinen on edelleen suosittu maksutapa Etelä-Afrikassa. Se tulee merkittäviksi kustannuksiksi veronmaksajille ja vaikuttaa myös kuntien verotulojen keräämiseen. Pienituloisilla on käteisen kustannukset korkeimmat, ja he menettävät 4 prosenttia tuloistaan verrattuna maan keskiarvoon, joka on 1,1 prosenttia.

Suuri syy tähän on se, että monissa tapauksissa pienituloiset veronmaksajat asuvat kaukana paikallisista kunnanvirastoista. Heidän on otettava lukuisia takseja päästäkseen määränpäähänsä ja odotettava jonoissa laskujensa maksamiseksi.

Nämä pienituloiset ja epäviralliset perheyritykset ovat edelleen digitaalisesti marginalisoituneita, ja niillä ei ole riittäviä digitaalisia maksuvälineitä kuntien kanssa asiointiin.

tarkennetaan myöhemmin

Ratkaisu

Kuluttajat voivat nyt saada kunnan tiliotteensa WhatsAppin kautta ja maksaa kunnalle turvallisesti. Tätä palvelua on laajennettu yli 160 000 veronmaksajalle Emalahlenin kunnassa. Maksujen digitalisointi on helpottanut kunta-asiakkaiden elämää, joilla aiemmin oli rajoitetusti maksuvaihtoehtoja ja joiden täytyi maksaa laskunsa kunnan toimistoissa tai myymälöissä. Mastercardin ja Tsogatecin digitaalinen ratkaisu toimii Mastercard Gateway -alustalla.

Tämän ratkaisun avulla kuluttajat voivat maksaa laskunsa millä tahansa pankki- tai luottokortilla riippumatta siitä, missä pankissa he ovat. Yksityishenkilöt, joilla ei ole täysimittaisia pankkipalveluita ja jotka esimerkiksi käyttävät maksamiseen SASSA-kortteja, voivat nyt ostaa näillä korteilla prepaid-sähköä tai maksaa kunnallisia laskujaan kätevästi ja turvallisesti puhelimellaan. Tämä lisää ja laajentaa kuluttajien taloudellista osallisuutta, sillä he voivat nyt käyttää SASSA-korttejaan maksaakseen välttämättömistä kunnallisista palveluista.

Tämän ratkaisun avulla sekä veronmaksajat että kunta hyötyvät turvallisista maksuista, jotka lisäävät kätevyyttä ja säästävät aikaa ja rahaa. Nämä uudet kanavat tuovat mukanaan myös uusia viestintäkanavia, joiden avulla kuluttajat voivat lähettää kunnille suoraan viestejä erilaisista palveluista ja/tai vuorovaikutuksista palvelujen parantamiseksi.

”On ollut jännittävää työskennellä Mastercardin ja Emalahlenin kunnan kanssa laskunmaksuratkaisun kehittämisessä ja käyttöönotossa”, sanoo David Gatama, Tsogatecin toimitusjohtaja. ”Yhteistyö on johtanut ratkaisuun, joka on ratkaissut useita heidän kohtaamiaan haasteita. Sähkön ennakkoon maksetun ostamisen kysyntä on ollut hyvää, ja olemme innokkaita ottamaan käyttöön järjestelmän lisäominaisuuksia heinäkuussa. Olemme auttaneet kuntaa vähentämään käsittelemänsä käteisen määrää ja helpottaneet tilien täsmäytystä huomattavasti, koska tiedostot ladataan automaattisesti MPGS-alustalta ja ladataan kunnan järjestelmään.

David Gatama CHIEF EXECUTIVE

Maksutapahtumista ja tiedusteluista kerätty anonymisoitu data yhdistettynä Mastercardin ja Tsogatecin analytiikkaominaisuuksiin tuottaa tietoa, joka auttaa rakentamaan ajantasaisia palvelutarjouksia, jotka palvelevat paremmin asiakkaiden tarpeita.

Tällaisista kumppanuuksista syntyvät ratkaisut ovat tärkeitä ja niitä voidaan soveltaa koko maassa, tuoden kansalaiset, yritykset ja hallinnon lähemmäksi toisiaan tehokkaalla, turvallisella, läpinäkyvällä ja luotettavalla tavalla. Järjestelmän toiminnallisuuden kehittyessä kuluttajat voivat myös olla vuorovaikutuksessa kaikkien paikallisen kunnan osastojen kanssa omalla kielellään, mikä auttaa myös lisäämään osallisuutta.

"Asiakkaasi viimeinen muisto maksaa aina", sanoo Chen Schuetz. "Olemme panostaneet paljon siihen, että kassaprosessi olisi mahdollisimman nopea ja helppo."

Digitaaliset maksut helpottavat elämää

Mastercardin ja Tsogatecin yhteistyö auttaa Etelä-Afrikan kuntia digitalisoimaan maksut

Lataa artikkeli

Aiheeseen liittyviä tarinoita

Mastercard ja FreedomPay avaavat globaalin kaupankäynnin uuden maksuyhdyskäytäväkumppanuuden avulla

Tämä yhteistyö tarjoaa yrityksille maailmanlaajuisesti yksinkertaistetun ja laajennetun globaalin maksuyhdyskäytäväratkaisun, joka virtaviivaistaa niiden mahdollisuuksia olla yhteydessä yli 230 maksutapahtumien vastaanottajaan ja hyväksyä laajan valikoiman paikallisia ja globaaleja maksutapoja.

tarkennetaan myöhemmin