Kun kyse on kuluttajien jokapäiväisten ostosten hiilidioksidipäästöjen ympäristövaikutuksista, Mastercardilla – yli 150 miljoonan kauppiaan, tuhansien pankkien yhteistyökumppaneiden ja yli 3,5 miljardin liikkeessä olevan kortin hyväksymisverkostollaan – on ainutlaatuinen asema tiedottaa ihmisille ja auttaa heitä tekemään tietoisempia valintoja.

Siksi yritys tuki PlanetPoints-pilottiprojektia Reewild -ekouskollisuussovelluksella, joka on osa Mastercardin Start Path -startup-ohjelmaa. Sen sovellus palkitsee käyttäjiä hiilijalanjälkeään pienentävistä valinnoista. Yhteistyössä University College Londonin (UCL) kanssa Reewild testasi teoriaa, jonka mukaan ympäristötietoisten valintojen pelillistäminen voisi johtaa käyttäytymisen muutokseen.

"Ympäristökanta-asiakasjärjestelmäksi" suunniteltu PlanetPoints otettiin käyttöön UCL:n kampuksen kahviloissa ja ruokasaleissa. Teknologia kytkettiin suoraan kassajärjestelmiin, jotta eritellyt tapahtumatiedot yhdistettiin hiilidioksidipäästötietoihin, ja tiedot näytettiin takaisin Reewild-sovelluksen käyttöliittymän kautta. Tämä ominaisuus keräsi myös pisteitä, jotka vastasivat kestävimpien tuotteiden arvoa ja joita voitiin lunastaa erilaisiin tarjouksiin ja palkintoihin. Ostamalla osallistuvissa jälleenmyyjissä opiskelijat saattoivat saada pisteitä ostamiensa tuotteiden hiilijalanjäljen perusteella ja käyttää niitä esimerkiksi polkupyörän vuokraukseen, ruokatoimitusalennuksiin, tuotekuponkeihin ja jopa arpajaisiin, joissa oli suuria palkintoja, kuten lippuja suuriin urheilutapahtumiin – tämä kannusti ostamaan mahdollisimman vähän ympäristövaikutuksia aiheuttavia vaihtoehtoja.  

Pilottihankkeessa oli 900 opiskelijan otos ja se kesti kuusi viikkoa. Tänä aikana lämpimien aterioiden päästöt vähenivät 18,8 % ja kassalla keskimääräisen ostoskorin päästöt 16,8 %. Opiskelijat kertoivat tietoisesta ostoskäyttäytymisensä muutoksesta ja siirtyneensä paikkoihin, joissa he saattoivat saada pisteitä ostoksista. Opiskelijoiden ostokäyttäytymisen seurannassa PlanetPoints-pisteitä omaavat tekivät 9,8 % enemmän ostoksia kuukaudessa ja heidän ostoskorinsa arvo oli 5,5 % korkeampi. Tämä näkemys viittaa siihen, että brändeillä on molempia osapuolia hyödyttävä mahdollisuus vähentää epäsuoria päästöjään ja samalla edistää asiakasuskollisuutta ja myyntiä, mikä irrottaa päästöjen kasvun liikevaihdon kasvusta. 

”Pilottihankkeen tulokset ovat jännittäviä”, sanoo Malin Berge, Mastercardin vanhempi varatoimitusjohtaja ja kestävän kehityksen innovaatioiden globaali johtaja. ”Se osoittaa meille, että kuluttajat välittävät ja tekevät kestävämpiä valintoja, kun tietoa on saatavilla.” 

”Mastercard tuntee kanta-asiakasohjelmat”, hän jatkoi. ”Meillä on joitakin alan hienostuneimmista ja jännittävimmistä ohjelmista, mutta kun asetamme kestävän kehityksen linssin sen päälle, kuten Reewild tekee Planet Pointsien kanssa, voimme hyödyntää kanta-asiakasosaamistamme auttaaksemme Start Path -yrityksiä, kuten Reewildia, skaalautumaan paljon nopeammin.” 

Reewildin perustaja Freddie Lintell sanoo, että yritys ottaa mallin käyttöön muissa toimipisteissä ja tutkii, miten se voi palvella erilaisia asiakkaita. "Kehitämme järjestelmää myös integroidaksemme terveyden ympäristömittareiden rinnalle", hän sanoi, "luoden tehokkaamman ja kokonaisvaltaisemman kehyksen terveellisempien ja kestävämpien ostovalintojen palkitsemiseksi konkreettisilla eduilla, jotka tukevat sekä yksilön hyvinvointia että kansanterveyttä." 

Tutkimukset osoittavat, että 92 % kuluttajista sanoo haluavansa elää kestävää elämää, mutta vain 16 % muuttaa aktiivisesti käyttäytymistään. Mastercardin kestävän kehityksen innovaatiolaboratorio työskentelee asiakkaidensa, kumppaneidensa ja akateemisen maailman verkostonsa kanssa selvittääkseen enemmistön toimintaan kannustavat ja sitä estävät tekijät. Sustainability Innovation Lab keskittyy luomaan kaupallisesti kannattavia konsepteja, jotka sekä inspiroivat että palkitsevat kuluttajien kestävää kulutusta ja mahdollistavat samalla brändien ja jälleenmyyjien positiivisen sijoitetun pääoman tuoton. PlanetPoints-pilottihanke on viimeisin kehitysaskel, mutta se ei jää viimeiseksi.  

”Akateemikkona en ole niinkään kiinnostunut positiivisesta sijoitetun pääoman tuotosta kuin vaikuttavuudesta”, sanoi Christopher Marquis, Cambridgen yliopiston professori, Lontoon ilmastoviikon aikana pidetyssä kestävän kehityksen mukaisten ruokavalintojen palkitsemista käsittelevässä pyöreän pöydän keskustelussa. "Kestävän kehityksen omaksumisen taloudellisia hyötyjä on tutkittu vuosikymmenten ajan, ja siitä huolimatta kasvua ei ole vieläkään tapahtunut paljon." Tämä pilottihanke teki minuun vaikutuksen sen ansiosta, että siinä keskityttiin osoittamaan tarkasti, miten monialaiset kumppanuudet voivat toimia, ja eri sidosryhmien roolia suuryrityksistä, kuten Mastercardista, startup-yrityksiin ja yliopistoihin.”