Uusia trendejä syntyy päivittäin, ja ne nostavat seuraavan iho-ongelmasi ratkaisevan "se"-tuotteen myyntiä. Mutta entä jos sinulla olisi oma ihotautilääkäri, joka kertoisi sinulle, sopiiko se sinulle ennen kuin ostat sen?

L'Oréalin uusi ihonhoitolaite, Cell BioPrint, personoi ihonhoitosuosituksia analysoimalla ihonäytteitä ja antamalla tietoa rasvaisuudesta, ryppyistä ja muista ominaisuuksista. Laite on pohjimmiltaan minilaboratorio, jota vähittäismyyntitilat, ihotautilääkäriasemat ja klinikat voivat käyttää tarjotakseen asiakkaille räätälöityä neuvontaa heidän ihonsa biologian ja tulevien riskien perusteella. Laite ennustaa, reagoivatko yksilöt todennäköisesti hyvin eri tuotteisiin, kuten retinoliin, auttaakseen ihmisiä tekemään tietoisempia valintoja. L'Oréal korostaa tavoitettaan vähentää ylikulutusta ja estää tarpeettomia tuoteostoja.

Tämän uuden laitteen avulla, jota pilotoidaan Aasiassa, kauneusala toivottaa tervetulleeksi tarkempia ja räätälöidympiä tuotteita ja edistää älykkäämpiä ostopäätöksiä tieteeseen perustuen trendien sijaan.

Määräajoilla ja tapaamisilla on ainutlaatuinen tapa hiipiä lähelle. Työpaikkakokouksista henkilökohtaisiin muistutuksiin, on helppo kadottaa tilannekatsaus. Siri ja Alexa tekivät digitaalisista avustajista suosittuja, ja ne vastaavat jokapäiväisiin kysymyksiimme säästä tai uusimmista uutisista. Nyt ChatGPT:n avulla henkilökohtainen avustajasi on saanut ylennyksen.

OpenAI:n chatbotin avulla maksavat käyttäjät voivat nyt ajoittaa muistutuksia ja toistuvia tehtäviä, mikä laajentaa sen toiminnallisuutta yksinkertaisten keskustelujen ulkopuolelle. Uusi työkalu, nimeltään Operator, antaa käyttäjille mahdollisuuden uusia pian vanhenevan passin, tai he voivat pyytää toistuvia tehtäviä, kuten päivittäisiä uutiskatsausta haluamistaan alan aiheista. Se voi jopa hakea verkosta ja lähettää sinulle ilmoituksen konserttilipuista, kun suosikkiartistisi on kaupungissa. Vaikka tämä ominaisuus on vielä beta-vaiheessa, se osoittaa, kuinka paljon yksilöllisemmiksi tekoälyavustajat ovat tulossa, ja viittaa tulevaisuuteen, jossa on entistäkin Jarvisin kaltaisempia chatbotteja.

Toinen esimerkki tästä chatbottien personointitrendistä tulee Metasta, jonka WhatsAppissa, Facebookissa ja Instagramissa käytetty Meta-tekoäly muistaa enemmän tietoja, joita käyttäjä voi jakaa kahdenkeskisissä keskusteluissa, jotta se voi personoida tulevia vastauksia.

Verkkokaupan helppouden ansiosta verkko-ostoksista on tullut joidenkin ihmisten ensisijainen tapa ostaa kaikkea. Verkko-ostosten tekeminen on helpompaa ja henkilökohtaisempaa kuin koskaan, olipa kyse sitten päivittäistavarakaupasta tai huonekaluista. Tyypillisellä vähittäismyyntisivustolla kuluttajille voidaan tarjota loputtomasti vaihtoehtoja. Lisää tekoäly mukaan, niin suosikkiostossivustosi laajenevat tyypillisten suodattimien ulkopuolelle.

Tekoälyn avulla toimivien henkilökohtaisten ostajien, kuten Mastercardin Shopping Musen, integrointi määrittelee uudelleen räätälöidyn ostokokemuksen. Tämä teknologia voi luoda uudelleen myymälässä tapahtuvan ihmiskokemuksen, jolloin ostajat voivat hakea omilla termeillään tiettyjä tuotesuosituksia ja tutustua uusimpiin trendeihin modernista estetiikasta tiettyihin pukukoodeihin ja jopa epätavanomaisiin hakusanoihin, kuten "cottagecore" tai "beach formal". Tekoälyyn perustuva henkilökohtainen ostosavustaja voi hyödyntää keskustelun kontekstia ajan kuluessa ja tuottaa tuloksia, jotka vastaavat täydellisesti jopa kaikkein erikoisimpia kyselyitä. 

Kun teknologiaa ja tekoälyä otetaan käyttöön enemmän kaupankäynnissä, vähittäiskaupan kokemukset tulevat olemaan henkilökohtaisempia.