Mitä sitten suositellaan nykyisille ja uusille pelaajille Pay Later -alalla? Tunnistamme kolme tekijää onnistuneen kuluttajaarvolupauksen luomiseksi.

Ensinnäkin – kuluttajille tarjotaan enemmän valinnanvaraa maksamalla myöhemmin -palvelulla , joka tarjoaa heille enemmän valinnanvaraa ja joustavuutta osta nyt ja maksa myöhemmin -palvelulla, minkä ansiosta he voivat pitää taloutensa hallinnassa innovatiivisten ratkaisujen avulla. Esimerkiksi tarjoamalla sekä debit- että luottokorttiasiakkaille erillisen osamaksukortin, jotta jokainen ostos asennetaan oletuksena ajan kuluessa. Vai vaihtoehto antaa kuukauden "loma" helpottaakseen arvokkaan asiakkaan kohtaamaa painetta? Tämän tyyppinen joustavuus auttaa asiakkaita hallitsemaan kuukausittaisia menojaan paremmin, jolloin he tuntevat olonsa paremmin hallitsevaksi talouttaan ja elävät terveellisempää taloudellista elämää.

Myös turvallisempi ja nopeampi luoton saanti on keskeinen tekijä. Tämä tarkoittaa yksinkertaista asiakkaan perehdyttämistä ja nopeampaa ja luotettavampaa luottopäätösten tekemistä. Uudet teknologiat, kuten avoin pankkitoiminta ja tekoäly, tarjoavat uusia datasyötteitä, jotka tekevät luottopäätöksistä tarkempia ja välttävät vakiintuneiden asiakkaiden hylkäämisen. Kuluttajarahoitusyritykset voivat käyttää tietoja luotettavista kolmannen osapuolen lähteistä, mikä vaatii vähemmän tietoja suoraan asiakkaalta, mikä tekee asiakkaan perehdytyskokemuksesta yksinkertaisemman ja nopeamman.

ESG-tavoitteet voivat myös olla asiakasarvon ajuri. ESG-DNA:n integrointi tuotteeseesi voi antaa asiakkaille mahdollisuuden toimia hyväntekeväisyyskohteiden puolesta ja sillä on tärkeä rooli heidän päätöksenteossaan kuluttajien kiinnostuksen kestävyyttä kohtaan kasvaessa. Esimerkkinä tästä on korttiteollisuuden muovikorttien korvaaminen kierrätettävillä materiaaleilla, jotta voidaan puuttua niiden ympäristövaikutukseen. Jotkut rahoituslaitokset tarjoavat kestävän kehityksen hiilidioksidipäästöjen seurantaa tukevia palkitsemisohjelmia, jotka kannustavat kuluttajia tekemään harkittuja ostopäätöksiä, kun taas jotkut luottokorttien myöntäjät mahdollistavat kuluttajille mikrolahjoitusten tekemisen. Olemme uuden rajaseudun alussa planeetan terveyden suhteen; nyt koko rahoitusalan on integroitava nämä uudet kuluttaja-arvot kaupallisten tarjoustensa suunnitteluun ansaitakseen huomisen kuluttajien luottamuksen.

Yhteenvetona voidaan todeta, että luoton tulevaisuuden kannalta muutos on varma, sillä kulutusluottojen tarve on edelleen olemassa ja vaihtoehtoisista maksutavoista tulee yhä hallitsevampia. Kuluttajat haluavat käteviä digitaalisia kokemuksia, ja luoton tulevaisuuden on sisällettävä tämä konsepti. Ainoa vaihtoehto on kehittyä ja hyödyntää avautuvia huomattavia mahdollisuuksia parhaalla mahdollisella tavalla. Luotto on ja tulee olemaan houkutteleva, kannattava ja jännittävä ala, joka on kypsä innovaatioille.

Voit tutustua koko raporttiin täältä.