Kuinka rakentaa ketterä kanta-asiakasohjelma, joka edistää kasvua

Miten yritykset kehittävät kanta-asiakasstrategioitaan pysyäkseen muuttuvien kuluttajien odotusten vauhdissa ja samalla edistääkseen asiakkaiden pysyvyyttä ja kasvua? Mastercard tilasi Forrester Consultingilta kyselyn kuluttajakanta-asiakasohjelmien päätöksentekijöiltä vähittäiskaupan, ravintola-alan, matkailu- ja ravitsemusalan sekä televiestintäalan aloilla heidän näkökulmiensa keräämiseksi.

Yritykset, jotka toteuttavat uskollisuusohjelman parhaita käytäntöjä menestyksekkäimmin – ”uskollisuusjohtajat” – saavuttavat huomattavasti korkeampia asiakaspysyvyyden, hankinnan ja liikevaihdon kasvun tuloksia kuin muut organisaatiot.

Lataa tutkimus ja ota selvää, miten yrityksestäsi voi tulla uskollisuusjohtaja. Raportti kattaa:

• Keskeiset havainnot, mukaan lukien se, miten useimmat yritykset eivät saavuta uskollisuustavoitteitaan
• Kuinka kanta-asiakasohjelman johtajat ovat saavuttaneet kanta-asiakasohjelman tavoitteensa, mukaan lukien kaksinumeroinen liikevaihdon kasvu
• Edistyneiden kanta-asiakasorganisaatioiden parhaat käytännöt