Laskujen maksamisen tulevaisuuden rakentaminen

Nykypäivän nopeasti kehittyvässä digitaalisessa ympäristössä kuluttajien mieltymykset ja odotukset muokkaavat tapaamme tehdä taloudellisia transaktioita. Valinnanvapaus on kuluttajien talouselämän ytimessä, mukaan lukien laskujen maksutavat – perinteisistä maksutavoista, kuten sekistä ja korteista, uusiin teknologioihin, kuten tilien välisiin maksuihin.  

Ymmärtääkseen, miten kuluttajat mieluummin maksavat laskunsa ja miksi, ja miten he haluavat tehdä niin tulevaisuudessa, Mastercard teki kyselyn yli 2 000 kuluttajalle eri puolilla Yhdysvaltoja. Tutkimme kuluttajien maksumieltymysten kehittyvää maisemaa keskittyen erityisesti valinnanvaran, kätevyyden ja turvallisuuden yhtymäkohtaan ja siihen, miten nämä keskeiset periaatteet muokkaavat laskujen maksamisen tulevaisuutta.  

Tutustu alla olevan raportin kohokohtiin tai lataa koko raportti täältä.

Kuluttajat etsivät saumatonta, tehokasta ja turvallista tapaa maksaa päivittäiset kulunsa. Tutkimus osoittaa, että he siirtyvät jatkuvasti luotto- ja pankkikorttien puoleen sekä vaihtoehtoihin, joissa he voivat maksaa suoraan pankkitileiltään, kuten Bill Pay ja ACH/e-shekki.  

Yleisimmin käytetty maksutapa toistuville laskuille on luottokortti 47 %:n osuudella, jota seuraavat laskunmaksuominaisuudet pankkien kautta 41 %:n, pankkikortin 39 %:n ja automaattisen automaattisen maksun 37 %:n osuudella.  

Jatkossa vastaajat ovat taipuvaisia käyttämään samankaltaisia maksutapoja tuleville toistuville laskuille, luottokorttien ja pankin kautta maksettavien laskujen ollessa eturintamassa. Tämä trendi korostaa toistuvien kulujen edellyttämää luotettavuutta ja luottamusta. 

Kuluttajat haluavat maksukokemuksiltaan kolme perustavanlaatuista asiaa: valinnanvaraa, kätevyyttä ja turvallisuutta, ja he haluavat maksuratkaisuja, jotka vahvistavat näitä elementtejä.   

Ylivoimainen osa vastaajista arvostaa maksutapojen valinnanvaraa ja joustavuutta laskuja maksettaessa ja odottaa yritysten tarjoavan useita maksuvaihtoehtoja. Tämä osoittaa vahvaa kysyntää maksutapojen monipuolisuudelle.    

Kuitenkin vain 51 % vastaajista kokee, että heille annetaan usein mahdollisuus valita haluamansa maksutapa. Tämä viittaa huomattavaan kuiluun siinä, miten yritykset pystyvät täyttämään nämä odotukset johdonmukaisesti. 

Datan perusteella useammilla yrityksillä on selkeä mahdollisuus omaksua uudenlaisia maksutapoja, joita avoin pankkiteknologia tukee.  

Nämä uudet menetelmät käyttävät kuluttajan sallimia yhteyksiä pankkitileille maksutietojen keräämiseksi sen sijaan, että kuluttaja syöttäisi kortti- tai tilinumeronsa ja reititysnumeronsa.  

Suurin osa kuluttajista kaikissa ikäryhmissä on avoimia uusille pankkisiirtomenetelmille, jotka säästäisivät laskuttajien rahaa ja vähentäisivät riittämättömien tuottojen todennäköisyyttä – sekä tarjoaisivat turvallisuutta, mukavuutta ja tukea kuluttajille talouden hallinnassa.

Lataa laskujen maksuraportti ja lue lisää siitä, miten avoin pankkitoiminta lisää kuluttajien ja yritysten laskujen maksuvaihtoehtoja.