Datan ja maksujen yhdistäminen paremman digitaalisen kokemuksen saavuttamiseksi

Ei ole epäilystäkään siitä, että avoimet pankkimaksut tarjoavat kauppiaille tehokkaan tavan luoda saumattomia maksuvirtoja, vähentää kustannuksia ja parantaa konversioasteita.

Mutta näiden hyötyjen yhdistäminen avoimeen pankkidataan tarjoaa entistä jännittävämpiä mahdollisuuksia rakentaa oivaltavia ja käteviä asiakaskokemuksia, selittää maksupalvelupäällikkömme Katharina Luschnik inspiroivassa haastattelussa FinExtra TV:lle.

Katso koko haastattelu ja kuule, miten avoin pankkitoiminta ja sulautettu rahoitus ovat vaikuttaneet asiakaskokemukseen – tai lue tärkeimmät pointit.

"Maksaminen on yleisesti ottaen ottanut melkoisen suosion verkkokaupan kassalla." Tarjoamme monia verkkokaupan kassaratkaisuja, jotka perustuvat tilien väliseen maksuun. Mutta uusi käyttötapaus avoimelle pankkitoiminnalle on laskujen maksaminen. Aina kun haluat integroidun maksuratkaisun maksulinkin kautta, avoin pankkitoiminta tarjoaa loistavan tilaisuuden mahdollistaa kuluttajille sulautetut maksukokemukset.  

Näemme myös mielenkiintoisia käyttötapauksia, joissa yhdistyvät avoimet pankkimaksut ja avoin pankkidata. Esimerkiksi luottokelpoisuuden ja maksuvalmiuden selvittäminen kuluttajan näkökulmasta sekä tilin varmentaminen etukäteen ennen maksujen suorittamista. Kun yhdistämme datan ja maksut, näemme aivan uusia mahdollisuuksia – sekä kauppiaan että kuluttajan kokemuksen näkökulmasta.

Yksi avoimen pankkitoiminnan tarjoamista merkittävimmistä eduista kauppiaille on tietenkin se, että se vähentää merkittävästi petosten määrää. PSD2-sääntelyn vuoksi jokainen maksu käy läpi vahvan asiakkaan todennuksen (SCA), joka enemmän tai vähemmän takaa, ettei petoksia ole tapahtunut. Tämän lisäksi avoin pankkitoiminta on välitön maksutapa, mikä tarkoittaa myös välittömiä tilityksiä. Se luo välitöntä läpinäkyvyyttä kuluttajille, mikä tuo mukanaan erittäin hyvän asiakaskokemuksen. Avoin pankkitoiminta on loistava sulautetun maksukokemuksen kannalta, mikä tarkoittaa, että kauppiaat voivat myös saavuttaa paljon parempia konversiolukuja.

"Ei ole epäilystäkään siitä, että olemme kaikki innoissamme nähdessämme toistuvat maksut pian tulossa." Meillä on jo pilottihankkeita Isossa-Britanniassa, joissa avoin pankkitoiminta mahdollistaa tilausmaksut ja toistuvat maksut, ja uskon, että avoin pankkitoiminta tulee ottamaan valtavasti lisää suosiota seuraavien kahden vuoden aikana.

Uskon myös, että näemme tulevaisuudessa paljon enemmän maksuja ja yritysten välisiä maksuja, joita avoimet pankkijärjestelmät mahdollistavat. Mutta mikä tärkeintä, näemme monien data- ja maksukäyttötapausten yhdistyvän. Jos esimerkiksi ajatellaan osta nyt, maksa myöhemmin (BNPL) -käyttötapausta, jossa kuluttajan näkökulmasta saadaan tietoa ja se linkitetään maksuaikatauluun, avoin pankkitoiminta on todella täydellinen ratkaisu”, Katharina Luschnik päättää.

Haluatko tietää lisää siitä, miten voit yhdistää data- ja maksuominaisuudet avoimeen pankkitoimintaan? Käy blogissamme katsomassa, mitä muut ovat rakentaneet avoimen pankkitoiminnan avulla.