Skip to main content

data og tjenester

Gennemrejser byer problemfrit

Bymobilitet fra Holland til Maldiverne og videre

orange cirkel

21. august 2024

Opdateret: 21. august 2024

9 minutters læsning · 2024

Indledning

Forestil dig at bo i et land, hvor alle transportformer – tog, busser, biler og mere – er forbundet via de samme problemfri betalingssystemer som detailbetalinger.

De dage, hvor man gravede efter separate transportkort eller fumlede med en smartphone for at få adgang til en cykeldeling, er forbi.

Brugere af offentlig transport skal blot bruge deres "åbne løkke " betalingsmetode for at få adgang til offentlig transport. Cykelbrugere kan leje en cykel med blot et tryk på deres kort, uden behov for konto eller applikation. Bilister, der skal betale for at tanke deres elbiler, kan gøre det nemt ved blot at trykke på deres kort.

De dage, hvor man skulle grave efter separate transportkort eller fumle med en smartphone for at få adgang til en cykeldeling, er forbi. Selv besøgende kan betale med debit- og kreditkort, fysiske eller digitale, lige så nemt som lokale. Adgang til transport er problemfri og effektiv for alle.

I december 2012 samarbejdede Transport for London (TfL) med Mastercard for at gøre åben offentlig transport til virkelighed ved at implementere kontaktløs betaling i Londons busser. Lidt under to år senere udvidede TfL betalingerne til London Underground- togene.

Mange byer fulgte Londons eksempel, men det var først over et årti senere, at et land implementerede et lignende system landsdækkende. I juni 2023 indgik Translink, et hollandsk billetsystem med flere operatører, sammen med offentlige transportoperatører (PTO'er), et partnerskab med Mastercard for at implementere et landsdækkende åbent kredsløbssystem i Holland.

Omkring samme tid indgik Maldives Transport & Contracting Company (MTCC) og Bank of Maldives et partnerskab med Mastercard for at implementere åbne løkkebetalinger på deres landsdækkende bus- og færgesystem på Maldiverne. De forskellige tilgange til Hollands og Maldivernes landsdækkende transportsystemer giver casestudier for globale offentligt ansatte og regeringer.

Yderligere indsigter kommer fra andre samarbejder rundt om i verden. Fra dobbeltfunktionelle transitkort i Bogotá til nye betalingsløsninger til opladere til elbiler i Europa og tap & ride elcykler i Lahti har Mastercards ekspertise, data og skræddersyede løsninger revolutioneret mobiliteten i byerne.

Kontaktløse transitbetalinger i Holland med åbent kredsløb

Hollands landsdækkende offentlige transportsystem er samlet under Translink, et omfattende billetsystem med flere operatører, og omfatter offentligt tilgængelige selskaber (PTO'er), valideringsorganer, udstedende og indløsende banker, interessegrupper, regeringer og tilsynsorganer.

Udviklingen af OVpay

I 1980 introducerede Holland Strippenkaart, et papirbaseret billetsystem, der anvender striber, der repræsenterer forskellige rejsezoner. To et halvt årti senere, i 2005, overgik Holland til en mere avanceret billetløsning: OV-chipkaart eller "OV-chipkort".

Dette kontaktløse, lukkede kortsystem, drevet af MIFARE- teknologi, eliminerede behovet for fysisk billetstempling. Den tilbyder også automatiske genopladninger og bruger en bekvem check-in og check-ud-proces, hvor rejsende trykker på deres kort ved rejsens start og afslutning. Priserne beregnes ud fra den tilbagelagte afstand, og kortet understøtter rejsendes specifikke abonnementer og rabatter.

Alligevel kræver hollandske rejsende, ligesom deres modparter i London og andre steder, i stigende grad mere bekvemme måder at betale på. Som svar introducerede Holland den næste udvikling i sit offentlige transportsystem: OVpay.

OVpay er et åbent kontaktløst betalingssystem, drevet af EMV- teknologi, der giver rejsende mulighed for nemt at betale ind og ud med deres fysiske eller digitale debit- eller kreditkort på tværs af alle former for offentlig transport. Priserne opkræves problemfrit via den tilknyttede betalingsmetode af en enkelt forhandler, mens passagerer nemt kan få adgang til detaljerede betalingsoversigter via OVpays hjemmeside eller app. Denne teknologi gør Holland til det første land, der implementerer et landsdækkende åbent betalingssystem for transit.

En centraliseret billetindsamlingsenhed, der administreres af Translink, strømliner backend-driften. Translink opkræver billetpriser på vegne af PTO'er, overfører derefter penge fra kortholderens udstedende bank til Translinks indløsende bank og fordeler endelig indtægterne til hver af PTO'erne.

Med en holistisk tilgang til implementeringen arbejdede Mastercard tæt sammen med flere aktører i Hollands transportøkosystem. I takt med at den landsdækkende overgang til OVpay udviklede sig, samarbejdede Mastercard tæt med hollandske nationalbanker og kommercielle banker for at sikre en effektiv implementering af reglerne for behandling af mobiltransaktioner.

Som en primær aktør inden for infrastruktur samarbejdede Mastercard med indløsere og finansielle institutioner for at sikre, at alle validatorer var udstyret med den software og de komponenter, der kræves for problemfri landsdækkende transaktioner. Mastercards konsulentteam hjalp også med at optimere funktionaliteten ved at samle tusindvis af indløsere for at forbedre godkendelsesraterne og fejlfinde afvisninger, bistå med migreringen fra eksisterende kort til nye og levere et marketingværktøjssæt til at fremme adoption.

Virkningen af OVpay og fremadrettet blik

Hollands landsdækkende implementering er et banebrydende skridt inden for mobilitet i byer. Fra starten i maj 2022 til januar 2024 nåede antallet af taps omkring 22 millioner ifølge officielle tal fra OVpay 2024-rapporten.

Ændringen i transaktionsdynamikken er særligt bemærkelsesværdig: Mens OV-chipkaart-betalinger tidligere tegnede sig for 100 % af transaktionerne, har OVpay hurtigt tegnet sig for 15,2 % af transaktionerne via EMV-taps og 27 % fra fuldprisindførelsen af debet- og kreditkort pr. juni 2024, ifølge rapporten. Kunderne har reageret entusiastisk, hvilket afspejles i en kundetilfredshedsscore på 8 ud af 10 ifølge en officiel OVpay-undersøgelse.

Abonner nu

Hold dig på forkant med brancheindsigt fra Mastercard. Abonner for at modtage kvartalsvise opdateringer om analyser, loyalitet eller marketing.

Fremadrettet har Mastercard til hensigt at fortsætte med at støtte udrulningen af åbne kontaktløse betalingssystemer, såsom OVpay, for at maksimere rækkevidde og effekt. Senere i år introduceres OV-pas, den anden betalingsmetode inden for OVpay. OV-pas er en lukket-loop token-løsning designet til enkeltpersoner med abonnementer og studerende, ifølge OVpay-rapporten. Ifølge rapporten vil Holland i 2025 være gået fra OV-chipkort til OVpay, udfaset MIFARE-teknologi og fuldt ud overgå til EMV-teknologi med et stærkt fokus på åbne loop-løsninger.

Betalinger for åben transit i Maldiverne

I 2021 underskrev Maldivernes regering en kontrakt med Maldivernes Transport & Contracting Company (MTCC) om at drive det nationale transitsystem, Raajje Transport Link (RTL). RTL er unik ved at bruge busser og færger til at forbinde hundredvis af atoller og øer over hele landet for både lokale og turister.

Samme år indgik MTCC, Bank of Maldives (BML) og Aurionpro Transit, der leverer automatiseret billetindsamlingsteknologi, et partnerskab med Mastercard for at implementere et nyt, multimodalt åbent kredsløbsbetalingssystem til RTL - det første af sin slags i Sydasien.

Selvom Holland og Maldiverne begge indførte åbne transitsystemer, var de to implementeringer forskellige på grund af socioøkonomiske faktorer.

Open-loop-systemet blev lanceret i september 2021, efterfulgt af en mulighed for QR-kodebetaling i september 2022, kontaktløse betalinger i januar 2023 og en kommende lancering af et fælles RTL-forudbetalt kort. Det forudbetalte kort er særligt fordelagtigt, da det fremmer økonomisk inklusion for kunder uden og med underbank, hvilket giver dem mulighed for stadig at bruge offentlig transport på trods af overgangen til et åbent kredsløbssystem.

Selvom Holland og Maldiverne begge indførte åbne transitsystemer, var de to implementeringer forskellige på grund af socioøkonomiske faktorer. Næsten en tredjedel af Maldivernes BNP kommer fra turisme ifølge tal fra det amerikanske udenrigsministerium, mens mindre end 4% af Hollands BNP kommer fra turisme ifølge World Travel & Tourism Council.

Derudover registrerede Maldiverne cirka 14 millioner RTL-ture på tværs af alle transportformer i 2023, mens Holland oplevede 1,1 milliarder ture med offentlig transport i samme år, begge dele ifølge regeringens tal. I betragtning af Maldivernes afhængighed af turisme er det afgørende, at besøgende nemt kan få adgang til offentlig transport.

Mastercards rolle

Gennem hele RTL-implementeringen understøttede Mastercard MTCC med Mastercard Payment Gateway Services (MPGS) og konsulentengagementer. MPGS fungerede som udbyder af betalingstjenester, mens konsulentteamet samtidig dækkede fem arbejdsområder: projektledelse, værdiskabelse af kort og udvikling af kunderejsen, teknologisk integration, go-to-market-strategi og træning i kundeservice.

MTCC strukturerede, i samarbejde med Mastercard, implementeringen i to faser, startende med planlægning og udrulning af QR-billetter på RTL, før den anden fase med fokus på udstedelse af open-loop-kort, EMV-accept på RTL og det co-brandede forudbetalte RTL-kort. Mange af trinnene var ens, men skræddersyet til deres respektive teknologier — QR-koder eller åbne loop-betalinger.

Fase 1

QR-kode billettering

  • QR-kunderejser
  • QR-designarkitektur
  • Go-to-market-strategi
  • Kundekommunikation
  • Personaleuddannelse
  • Mobil-/webbrugerportaler
  • Indkøb af hardware/software
  • Teknologiske integrationer
  • Overholdelse

Fase 2
Åbne betalingssystemer og co-brandede kort

  • Kunderejse og værdiforslag
  • Co-branded kortdesign
  • Go-to-market-strategi
  • Kundekommunikation
  • Personaleuddannelse
  • Mobil-/webbrugerportaler
  • Indkøb af hardware/software
  • Teknologiske integrationer
  • Overholdelse

Holland anvendte tidligere et lukket kredsløbskort for transit, så nationen overgik primært direkte fra lukkede til åbne kredsløbskort. På Maldiverne plejede passagererne dog at betale kontant eller bruge buskort, omend der var få steder at genopfylde dem. Derfor fokuserede MTCC og Mastercard mindre på kortmigrering og mere på den indledende implementering. Den anden fase af engagementet blev afsluttet med en pilotlancering af det åbne loop-system, og et Mastercard-projektledelsesteam fortsatte for at hjælpe med at facilitere den fulde udrulning.

Trods forskellene mellem tilgangene i Holland og Maldiverne har RTL- og OVpay-systemerne og implementeringerne mange ligheder. I begge tilfælde samarbejdede transportmyndigheder og lokale banker med Mastercard om hjælp til implementeringen af systemerne og om teknisk og strategisk rådgivning med særligt fokus på markedsføring og kortaccept. Derudover sikrede begge nationer, at passagerer med og uden bankkonto stadig kunne bruge offentlig transport uanset betalingsmetode.

Yderligere engagement i bymobilitetsområdet

Betalingskort med dobbelt formål i Bogotá

Bogotás integrerede offentlige transportsystem (SITP) betjener millioner af pendlere dagligt. Det eksisterende betalingssystem, Tullave-smartkortet, krævede hyppig genopladning, hvilket førte til lange køer og forsinkelser, da infrastrukturen kæmpede for at holde trit med byens vækst, hvilket førte til overbelastning og ineffektivitet i transportsystemet.

Kortudstederen Bancolombia Bogotá besluttede at samarbejde med Mastercard om at lancere en dobbeltfunktionel betalingskortløsning, der integrerer transitbetalingsfunktionalitet i kredit- eller debetkort udstedt af colombianske finansielle institutioner. I februar 2015 lancerede Bancolombia det første kort af denne type, der muliggjorde kontaktløse betalinger for både detail- og offentlig transport.

I det første år steg Bancolombia Mastercards kortudstedelsesrate i gennemsnit med tocifrede stigninger hver måned, og næsten en fjerdedel af kortene blev aktiveret til brug af SITP. Finansielle institutioner i andre colombianske byer adopterede også modellen, hvilket førte til reducerede ventetider ved optankningskiosker, lavere omkostninger til opkrævning af billettakster og øget økonomisk inklusion.

Tryk og gå i Manila

I februar 2024 samarbejdede AF Payments og Mastercard om at muliggøre kontaktløs accept af Mastercard-kort i Manilas busser og som en del af byens Metro Rail Transit System. Initiativet vil give rejsende mulighed for at bruge deres forudbetalte, debet- eller kreditkort og eliminere behovet for separate billetter. Selvom initiativet stadig er i pilotfasen, er målet at udrulle det på tværs af andre transportformer i Manila og i sidste ende i hele landet.

Gratis cykel i Lahti

I 2024 lancerede Freebike elcykler med kontaktløs betalingsfunktion i Lahti, Finland, for at fremme offentlig mikromobilitet. Traditionelle cykeldelingssystemer kræver ofte, at brugerne har eksisterende app-konti eller registrerer sig på stedet, en proces, der kan afskrække potentielle brugere med sin tidskrævende natur.

Freebike løste problemet ved at aktivere en ny betalingsmetode i samarbejde med Mastercard, som giver brugerne mulighed for blot at trykke på deres bankkort for at få adgang til cykler uden at skulle registrere sig. Effekten var en betydelig stigning i passagertallet inden for en måned. Initiativet planlægger at udvide til andre mellemstore byer rundt om i verden med cykelvenlig infrastruktur og vejrforhold.

Opladning af elbiler og betaling af biler i Europa

I øjeblikket kræver opladere til elbiler ofte en mobilapplikation, et fysisk kort eller et medlemskab. I 2024 samarbejdede Last Mile Solutions med Mastercard om at skabe en universel betalingsterminalløsning i Europa, der eliminerer eksisterende barrierer og sikrer interoperable betalinger for friktionsfri opladning af elbiler.

Derudover gør virksomheder som Ryd handel i bilen til virkelighed ved at give bilister mulighed for at betale for benzin, vejafgifter og snart også opladning af elbiler direkte fra deres køretøjer og mobilapps. Efterhånden som forbundne køretøjer bliver mere udbredte, kan problemfri og sikre betalingsoplevelser i bilen minimere trafikpropper i bymiljøer. På samme måde kan hurtige og smertefri betalingsprocesser for elbiler bidrage til at øge udbredelsen af elbiler.

Konklusion

Mastercard påbegyndte sin mobilitetsrejse for over et årti siden med det formål at skabe skalerbare og problemfrie mobilitetsløsninger i byer, der forenkler passagerernes rejser verden over. Undervejs har større byer verden over samarbejdet med Mastercard om den succesfulde implementering af åbne loop-løsninger, samtidig med at fleksibel adgang for både ikke-bankerede og underbankerede befolkningsgrupper har opretholdt.

Fremadrettet vil Mastercard fortsætte med at innovere sammen med regeringer, offentlige myndigheder, finansielle institutioner og regulatorer over hele verden. Fra forbedrede ladestationer til elbiler til strømlinede vejafgifter vil Mastercard fortsætte med at arbejde på at forbedre transitløsninger for problemfri mobilitet i byer.

 

Kontakt os for at høre, hvordan Mastercard muliggør skalerbar og problemfri mobilitet i byer for alle, overalt.

Skrevet af

Chapin Flynn

Senior vicepræsident, bymobilitet, Mastercard

Alice Huang

Associeret ledende konsulent, Mastercard

Elsa Jensen

Associeret konsulent, Mastercard

Nitya Maddineni

Associeret konsulent, Mastercad

Max Barnes

Direktør, kommunikation og partnerskaber i den offentlige sektor, Mastercard

Dustin Goldberg

Konsulent, Mastercard

Julia Martin

Associeret konsulent, Mastercard

Mastercard Advisors

Finansiel inklusion og rådgivning om bæredygtighed for at skabe en bedre verden.