Optimieren Sie Ihr Kreditkartenportfolio für kleine Unternehmen

Kleinunternehmen sind eines der am stärksten unterversorgten Segmente im Kundenstamm einer Bank. Und Kreditkarten sind ein Bereich, in dem Banken wirklich Schwierigkeiten hatten, eine Verbindung zu Kleinunternehmen herzustellen. Tatsächlich verwenden 59 % der Kleinunternehmen in Australien immer noch ihre persönliche Kreditkarte für Geschäftsausgaben.

Die verstärkte Nutzung kommerzieller Zahlungsprodukte durch kleine Unternehmen kann zusätzliche Einnahmen für die Bank generieren und kleinen Unternehmen ein stärker auf ihre Bedürfnisse zugeschnittenes Zahlungsprodukt bieten, so eine in Australien durchgeführte Mastercard-Studie.

Es bedarf eines personalisierten Ansatzes, um die Rentabilität der Kleinunternehmensportfolios der Banken zu steigern und die Kreditkartennutzung inkrementell zu fördern. Nicht alle Kleinunternehmenskarteninhaber haben das gleiche Potenzial zur Ausgabensteigerung. Sie werden auch nicht auf die gleichen Nachrichten reagieren. Angesichts der Vielfalt der Kleinunternehmensprofile sind Einheitsstrategien zur Kundenbindung noch weniger relevant als bei Verbrauchern. Personalisierung ist nicht nur erforderlich, um spezifische Erwartungen kleiner Unternehmen zu erfüllen, sondern kann auch den ROI der Marketingkampagnen von Banken maximieren.

Um Banken dabei zu helfen, personalisierte Ansätze für die Interaktion mit ihren Geschäftskunden zu entwickeln, hat Mastercard eine Reihe neuer Analysen (Propensity-Modelle) und Marketingfunktionen entwickelt, die es Finanzinstituten ermöglichen, Kleinunternehmen mit der größten Wahrscheinlichkeit, auf Einladungen zur Ausgabenstimulation zu reagieren, zu priorisieren.

Nachdem diese Modelle auf dem australischen Markt eingesetzt wurden, schätzen wir, dass etwa 32 % der Kreditkarten für kleine Unternehmen auf dem Markt eine unmittelbare Gelegenheit darstellen, die Ausgaben zu erhöhen und potenziellen Mehrwert für Banken und kleine Unternehmen zu schaffen. Banken haben einen starken Anreiz, Kleinunternehmen dazu zu bewegen, mit Geschäftskreditkarten zu bezahlen. Aber was sind die richtigen Strategien und Empfehlungen, um kleine Unternehmen dazu anzuregen, Geschäftskarten zu verwenden? Hier spielen Erkenntnisse und die richtige Engagementstrategie eine Rolle.

Es gibt jedoch eine erhebliche Marktchance für Finanzinstitute, in das weitgehend unerschlossene Business-to-Business-(B2B)-Segment einzusteigen.