Cuando la IA comienza a comprar por ti, la confianza Become en el producto

A medida que los agentes de IA comienzan a comprar en nuestro nombre, el comercio está entrando en una nueva era. 

La búsqueda, las compras y la adquisición están convergiendo a medida que los sistemas de IA pasan de asistir a los consumidores a actuar por ellos —planificando compras, tomando decisiones y ejecutando transacciones de forma autónoma. A medida que este cambio se acelera, surge una pregunta crítica: ¿cómo sabemos que un agente está haciendo exactamente lo que pedimos —y nada más? 

Este es un nuevo paradigma de pagos. Y en este paradigma, la confianza Become el producto.

Cuando los agentes de IA actúan con dinero real, los consumidores no solo buscan rapidez o comodidad. Esperan claridad sobre lo que se autorizó, confianza en que se siguieron las instrucciones y protección si algo sale mal. A medida que aumenta la autonomía, la confianza no puede darse por sentada. Debe estar comprobado.

Durante décadas, el comercio dependió de una señal de intención simple y visible. Tocaste tu tarjeta o hiciste clic en “comprar”, y todas las partes entendieron lo que elegiste comprar. Ese entendimiento compartido es lo que hace que el comercio digital funcione hoy en día.

El comercio agéntico cambia esa ecuación. En lugar de actuar directamente, los consumidores delegan. Podrían pedirle a un agente que vuelva a pedir sus comestibles, reserve un viaje dentro de un presupuesto o compre un artículo específico en la talla correcta. El agente interpreta esas instrucciones, monitorea las condiciones y puede actuar de forma independiente para realizar la compra. Como resultado, la intención Become menos visible en el momento de la transacción, incluso cuando Become más importante verificarla. 

Los consumidores necesitan confianza y pruebas verificables de que los agentes seguirán las instrucciones mientras mantienen la privacidad. Los Comercios necesitan la seguridad de que un agente está autorizado para realizar transacciones. Los emisores deben distinguir la actividad legítima del fraude. Y si algo sale mal, todos necesitan hechos — no conjeturas.

Satisfacer estas necesidades requiere un nuevo modelo de confianza, diseñado específicamente para el comercio agéntico y construido con la privacidad en el centro.

Para estar a la altura de este momento, estamos colaborando con Google para presentar Verifiable Intent, una nueva capa de confianza abierta y basada en estándares para el comercio agéntico. 

Alineado con el Agent Payments Protocol (AP2) y el Universal Commerce Protocol (UCP) de Google, y diseñado para ser agnóstico al protocolo, Verifiable Intent crea un registro a prueba de manipulaciones de lo que un usuario autorizó cuando un agente de IA actúa en su nombre, estableciendo una fuente de verdad compartida en todo el ecosistema. Proporciona una prueba criptográfica de autorización en la que los consumidores, comercios y emisores pueden confiar.

En los próximos meses, Verifiable Intent se integrará directamente en las API de intención de Mastercard Agent Pay para impulsar la adopción en el mundo real con socios y respaldar implementaciones de agentes responsables y escalables en todas las plataformas. En paralelo, Mastercard continuará trabajando con organismos de la industria para definir estándares complementarios para la IA conversacional en el comercio.

Esto no se trata simplemente de habilitar nuevas experiencias de pago. Se trata de garantizar que, a medida que el comercio Become más autónomo, la protección del consumidor mantenga el ritmo.

En un mundo agentico donde las acciones se delegan, la intención debe ser explícita y verificable. El papel de Mastercard en este nuevo paradigma de pagos es garantizar que la confianza viaje con cada transacción, independientemente de cómo se inicie. 

En esencia, la Intención Verificable vincula la identidad, la intención y la acción en un único registro que preserva la privacidad. Confirma al titular de la tarjeta que autoriza al agente de IA, captura las instrucciones específicas del consumidor y registra la interacción entre el agente y el Comercio, lo que resulta en una compra. Si surge una disputa, todas las partes pueden confiar en un registro de auditoría claro para resolverla de manera rápida y justa.

Para los comercios, esta claridad aporta confianza a este nuevo horizonte de transacciones realizadas por agentes de IA. Para los consumidores, brinda la tranquilidad de que delegar no significa perder el control.

En las compras asistidas por agentes con intervención humana, Verifiable Intent confirma que el consumidor estuvo presente, aprobó el carrito de compras y autorizó la transacción. Los comercios pueden completar estos pedidos con confianza sin añadir fricción. En escenarios más autónomos, Verifiable Intent proporciona transparencia y capacidad de acción que permite a los comercios evaluar si se necesita una confirmación adicional antes de completar una transacción agéntica. 

Estos desafíos van mucho más allá de las transacciones tradicionales de los consumidores. En las implementaciones de comercio máquina a máquina y dinero programable, un consumidor o una empresa siempre delega la autoridad de gasto en un sistema. Ya sea que un agente de IA esté pagando por recursos críticos o gestionando adquisiciones y ejecutando un pago transfronterizo en nombre de una organización, lo que está en juego es lo mismo. Estos sistemas deben tomar decisiones con rapidez y a escala, manteniéndose fieles a la intención del usuario.

La confianza y la privacidad no son intercambiables. Verifiable Intent utiliza Selective Disclosure, una técnica de control de privacidad, para garantizar que solo se requiera compartir la información mínima necesaria sobre la transacción entre las partes, y solo cuando sea necesario. Los detalles de la transacción pueden verificarse para la mitigación de fraude o la resolución de disputas sin exponer información sensible más allá de ese proceso. 

Este enfoque se alinea con los principios de datos y tecnología de Mastercard, preservando el control tanto para los consumidores como para los comercios. 

Verifiable Intent está construido sobre especificaciones ampliamente adoptadas de FIDO Alliance, EMVCo, Internet Engineering Task Force y World Wide Web Consortium. Está diseñado para funcionar en protocolos agénticos, dispositivos, billeteras, plataformas e incluso otras redes de pago hoy y a medida que el ecosistema evoluciona.

Con el tiempo, se fortalecerá mediante la integración con Verifiable Credentials, haciendo que la autorización y delegación del consumidor sean aún más explícitas, portátiles y criptográficamente verificables.

Hoy, Mastercard publica en código abierto la especificación Verifiable Intent y una implementación de referencia inicial en GitHub y en verifiableintent.dev. Se invita a las plataformas de agentes, facilitadores de pago y de Pago, comercios y desarrolladores a revisar, contribuir y construir. Las especificaciones de API y las herramientas para desarrolladores para usar Verifiable Intent con Mastercard Agent Pay estarán disponibles pronto en Mastercard Developers.

A medida que los agentes de IA asumen más responsabilidad, los pagos Become en un reflejo de confianza. En este nuevo paradigma de pagos, los consumidores quieren más que eficiencia. Quieren confianza, responsabilidad y la seguridad de que alguien los respalda cuando la IA actúa en su nombre. 

Verifiable Intent está diseñado para cumplir esa promesa. Cuando se integra en Mastercard Agent Pay, sirve como el corazón de un sistema que proporciona una prueba clara de autorización, responsabilidad y recurso. A medida que el comercio Become más autónomo, la confianza no pasará a un segundo plano. Importará aún más.

“A medida que los agentes de IA comienzan a actuar de forma más independiente, es esencial que la intención del usuario permanezca clara, demostrable y protegida”, dijo Stavan Parikh, vicepresidente y gerente general de Pagos en Google. “Una infraestructura de confianza sólida e interoperable como Verifiable Intent, que es compatible con el Protocolo de Pagos de Agentes, es un acelerador natural para escalar el comercio agéntico, y estamos orgullosos de haber colaborado con Mastercard en esta iniciativa”.

«Los comercios han construido sus negocios sobre la confianza de sus clientes», dijo Tom Adams, director de tecnología en Adyen. «A medida que los consumidores realizan transacciones cada vez más a través de agentes de IA, tener una forma verificable y que preserve la privacidad para confirmar la intención del cliente Become fundamental. Enfoques como la intención verificable pueden ayudar a los comercios a anclar las transacciones iniciadas por agentes en una autorización explícita, mientras mantienen el control sobre la identidad, los datos y la experiencia del cliente».

“En los últimos meses hemos visto cómo la adopción de agentes de IA se dispara”, dijo James Armstead, director de tecnología de Basis Theory. “A medida que estos agentes comienzan a participar directamente en el comercio —realizando compras y completando transacciones en nombre de consumidores y empresas—, la pregunta más importante es Become: la confianza. ¿Cómo sabes que la intención detrás de una transacción es real? La API de intención verificable de Mastercard es un paso importante para resolver eso. Al combinar la red de Mastercard con la tokenización y la infraestructura de datos segura de Basis Theory, podemos ayudar a habilitar un nuevo modelo de comercio donde los agentes puedan iniciar y completar pagos de forma segura y transparente”.

«A medida que los agentes de IA comiencen a realizar compras en nombre de los consumidores, la confianza y una prueba clara de intención serán esenciales. La intención verificable de Mastercard es un paso importante para asegurar que esas transacciones estén autorizadas y sean seguras», dijo Meron Colbeci, director de producto en Pago.com. «Pago.com apoya los estándares abiertos que ayudan a los comercios empresariales a adoptar el comercio agéntico con confianza a través de esquemas, plataformas y protocolos».

“A medida que los comercios navegan cada vez más por nuevas formas de delegación digital, nuestro papel en Getnet es asegurar que estamos entregando la consistencia para avanzar con confianza”, dijo Juan Franco, CEO de Getnet. “Las iniciativas como Verifiable Intent contribuyen a esa alineación, apoyando la innovación responsable mientras refuerzan las salvaguardas en las que los comercios y los consumidores confían todos los días”.

«Verifiable Intent marca un paso significativo hacia adelante en la forma en que se establecen la intención, la autenticación y la responsabilidad en el comercio agéntico», dijo Sanjay Saraf, director de producto de Soluciones de Comercio en Fiserv. «Al integrarse con Mastercard Agent Pay, Fiserv ofrece una nueva capa de confianza que ayuda a los comercios a asegurar las transacciones iniciadas por agentes. A medida que los agentes asumen una mayor responsabilidad, Verifiable Intent permite a los comercios reducir el fraude de forma proactiva, fortalecer los resultados de las disputas y mantener la confianza del cliente.”

“A medida que los pagos dirigidos por agentes maduran, nos enfocamos en hacerlos aptos para el mundo real, con una orquestación sólida, políticas claras y transparencia integrada. Verifiable Intent hace que la autorización del usuario sea simple y segura, para que los agentes puedan actuar de forma segura en todas las plataformas”, dijo Kirstin Kirtley Silva, directora general de IBM. “Para los comercios, eso significa que cada transacción es rastreable y las disputas son más fáciles de resolver. Estamos encantados de alinear esto con la capa de orquestación de IBM para ayudar a los socios a pasar de los prototipos iniciales a la adopción a gran escala”.

“Nuestros comercios ven una enorme oportunidad en el comercio agéntico, con la confianza y la identidad emergiendo como facilitadores esenciales”, dijo Reshmi Suresh, jefa de comercio agéntico en Worldpay, ahora Global Payments. “Tener un estándar abierto que les permita verificar la intención, al tiempo que les da la opción de preservar su privacidad, es clave para aumentar la adopción. Estamos entusiasmados de asociarnos con Mastercard para evolucionar este marco de Intención Verificable, en nombre de nuestros comercios y sus consumidores."