Mastercard ha estado profundamente arraigada en el tejido económico de Europa durante décadas. En 2002, nos fusionamos con Europay Internacional, coincidiendo con la adopción del euro por 12 países, un movimiento que desbloqueó una mayor conexión y similitud en toda Europa. Juntos, estos eventos ayudaron a moldear el futuro de los pagos, el comercio y los viajes en todo el continente. 

Contamos con más de 900 millones de tarjetas con la marca Mastercard en circulación en todo el continente, emitidas en colaboración con nuestra sólida red de bancos y fintechs europeas, en cada uno de los 27 estados miembros de la UE y más allá. Juntos, estamos haciendo que las transacciones cotidianas sean fluidas para personas, empresas y gobiernos. De hecho, solo en el segundo trimestre de este año hubo más de 800.000 millones de euros1 en actividad de titulares de tarjetas solo en Europa con tarjetas de marca Mastercard. 

Y Europa alberga a más de 9.000 empleados de Mastercard, desde nuestra sede en Waterloo, Bélgica, hasta nuestro centro tecnológico en Dublín y laboratorios de innovación en Ámsterdam, Madrid y Estocolmo, y en casi 30 oficinas en todo el continente.  

Europa es nuestro motor de innovación. Desde pagos con chip y PIN hasta pagos contactless, muchas de nuestras innovaciones fueron pioneras aquí en el continente antes de compartirse con el mundo, y Europa lidera el camino en adopción, con casi nueve de cada diez transacciones presenciales con tarjeta ahora sin contacto. Estamos orgullosos de que Europa haya sido la primera región que se comprometió a acabar con la entrada manual de tarjetas online para 2030, y ya casi hemos llegado a la mitad del camino. 

Nuestros equipos ponen las necesidades de Europa por delante. Al entrar en el segundo cuarto del siglo XXI, lanzamos medidas emblemáticas para apoyar la resiliencia, seguridad, gobernanza y competitividad de Europa:

Cada vez que alguien intenta pagar con una Mastercard, confía en que funciona y ofrece toda la seguridad y protección al consumidor que espera. ¿Por qué? Porque eso es lo que les hemos entregado cada vez que usan Mastercard para pagar la compra, las fiestas, la medicina y más. Siempre activo, siempre ahí. Es una gran responsabilidad que nos tomamos increíblemente en serio.

Por eso estamos transformando nuestra huella tecnológica, permitiendo la localización de nuestra infraestructura de pagos para crear una red distribuida y sostenible que pueda funcionar en cualquier lugar. Esto significa infraestructuras siempre activas, menor vulnerabilidad y mayor resiliencia ante eventos naturales o geopolíticos.  

Como parte de este cambio, estableceremos tres nuevos centros de datos Mastercard en Francia, para mejorar la capacidad de servir mejor a nuestros clientes en Europa y más allá, lo que representa una inversión de aproximadamente 250 millones de euros. Estos se suman a más de una docena de centros de datos que ya operamos en Europa, garantizando el soporte y la seguridad continuos para nuestros clientes.

Y cuando ocurren incidentes inevitables — por ejemplo, si la conectividad de un comerciante o banco deja de estar disponible — podemos enrutar las transacciones para evitar interrupciones geográficas y podemos sustituir a otros actores para garantizar la continuidad de las operaciones.  

Europa tiene grandes expectativas para nosotros. Personalmente, me enorgullece que la gente pueda contar con la capacidad mejorada de nuestra red de última generación en toda Europa para facilitarles la vida. Millones dependen de nuestra tecnología para facilitar sus vidas. Eso significa que tiene que funcionar, bajo presión, las 24 horas del día, incluso durante una crisis. No nos conformamos con menos.

La seguridad y la confianza son la moneda de la economía digital. Desde 2018, hemos invertido más de 9.000 millones de euros en innovación en ciberseguridad a nivel global, y empleamos a cientos de profesionales de ciberseguridad en Europa, con un grupo específico en Ucrania, reforzando la resiliencia regional. Acabamos de celebrar 10 años de una de nuestras tecnologías impulsadas por IA. Este único servicio evitó cerca de 9.000 millones de euros en fraude solo en Europa, manteniendo a los bancos seguros como segunda capa de defensa. 

Pero las amenazas evolucionan. Por eso, el año pasado abrimos el Centro Europeo de Resiliencia Cibernética Mastercard en Bélgica—nuestro primero fuera de Norteamérica hasta entonces—para impulsar la colaboración y el intercambio de inteligencia.  Esta misma semana, Mastercard se unió al Programa de Asociación en Ciberseguridad de la Agencia de la Unión Europea para la Ciberseguridad (ENISA), reforzando nuestro compromiso con la colaboración público-privada y la resiliencia en Europa. 

Nuestro compromiso con la ciberseguridad europea no se limita a nuestras cuatro paredes ni a nuestros cortafuegos. 

Trabajamos con Europol para combatir el delito relacionado con los datos de tarjetas y contribuimos al ejercicio de defensa cibernética "Locked Shields" de la OTAN. Con Recorded Future ahora como parte de Mastercard, nuestras capacidades de inteligencia de amenazas para proteger Europa son más fuertes que nunca.  

Ese es el poder de nuestra red Mastercard, que aporta experiencias globales para beneficiar a otros tanto en sectores privados como públicos.

Las necesidades de Europa son únicas. Como Sistema de Pagos de Importancia Sistémica en la UE, nos tomamos en serio nuestras responsabilidades y llevamos ese título como una insignia de honor. 

Estamos gobernados por una junta europea independiente, dirigida por mí, que garantiza objetividad e imparcialidad. 

La Unión Europea establece el estándar global de privacidad y protección de datos con el RGPD, estándares que hemos apoyado durante su desarrollo y que luego hemos adoptado e implementado en todo el mundo. Estamos orgullosos de haber sido de los primeros en firmar el Pacto de IA de la UE, demostrando nuestro compromiso con los valores de la UE y la IA centrada en el ser humano.

Nuestro enfoque hacia la privacidad de los datos es sencillo: son tus datos. Tú lo controlas. Tú decides cómo usarla. La protegemos. Punto.  

Defendemos los más altos estándares de privacidad y hoy nos comprometemos a impugnar en los tribunales cualquier intento injustificado de alterar la seguridad, confidencialidad e integridad del ecosistema de pagos de Mastercard.

Para cumplir esa promesa, desarrollamos e implementamos Normas Corporativas Vinculantes, aprobadas por las autoridades europeas de protección de datos, que confirman que estamos cumpliendo los más altos estándares de privacidad y el RGPD para los datos europeos, allá donde vaya.

Este compromiso nos llevó a crear Truata junto con otro líder tecnológico para formar el primer fideicomiso de datos de Europa, lo que supuso un esfuerzo importante para facilitar la innovación a medida que estos estándares se hacían realidad. Seguimos adoptando este compromiso en beneficio de las empresas de todo el continente.

También colaboramos con gobiernos de la UE, la industria, la sociedad civil y el ámbito académico para avanzar en el pensamiento sobre cuestiones digitales novedosas y compartir las mejores prácticas en ciberseguridad, tecnologías que mejoran la privacidad y IA responsable. 

Todo esto se basa en nuestros continuos esfuerzos por desarrollar nuevos sistemas que sean más resistentes y más resistentes a la cuántica mientras nos preparamos para las tecnologías que aún están por venir. 

Por último, Mastercard Europe SA, nuestra entidad jurídica constituida en Bélgica, contrata exclusivamente bajo la legislación europea, garantizando plena responsabilidad ante los actores de la UE y alineación con los valores de la UE. Por eso nuestro marco de gobernanza ha recibido una calificación de "sobresaliente" por parte de un organismo independiente aprobado por el Banco Nacional de Bélgica—durante tres años consecutivos.

En Mastercard, impulsamos las economías y empoderamos a las personas. Y son las pequeñas empresas que son la columna vertebral de la economía europea las que impulsan la ventaja competitiva europea.

Son los creadores de empleo, los solucionadores de problemas y los innovadores. Necesitamos apoyarlos a ellos y a los emprendedores que tienen detrás. Porque cuando facilitamos la conexión de las pequeñas empresas con el capital, aprovechan redes de experiencia y se conectan con la economía digital, vemos un crecimiento económico generalizado que impulsa a comunidades enteras. 

Por eso, en los últimos 5 años, a través de nuestro Centro para el Crecimiento Inclusivo, hemos apoyado a más de 4,6 millones de pequeñas empresas en Europa para digitalizarse. El Fondo de Innovación Mastercard Strive de 4,5 millones de euros, lanzado el año pasado, ha financiado a más de 10 startups europeas para desarrollar soluciones para pequeñas empresas. 

Hoy, nos comprometemos a lanzar un programa gratuito de educación en ciberseguridad para más de 10 millones de pymes europeas, además de poner en marcha un programa de faros en Bélgica para acelerar la innovación en startups.

Europa tiene todo lo necesario para triunfar en la economía global y Mastercard está comprometida a ser un socio fundamental. Nuestro trabajo con gobiernos, organizaciones, empresas y consumidores fomenta la resiliencia, mejora la seguridad digital y fomenta el crecimiento, todo ello respaldado por la confianza y las protecciones que los europeos han esperado de nosotros durante el último cuarto de siglo.  

Estamos entusiasmados con lo que está por venir. No debería haber dudas sobre los próximos 25 años de innovación, confianza y crecimiento en Europa. Estamos todos dentro. Así que empecemos.