Alrededor de esta misma época, los científicos de datos de Mastercard ya estaban ayudando a las agencias de servicios sociales y de aplicación de la ley en St. Louis a probar la efectividad de la nueva Unidad de Respuesta a Crisis de la ciudad, que envía profesionales de salud mental en algunas llamadas al 911 para reducir las situaciones, identificar servicios y atención de seguimiento, o brindar un oído compasivo a las personas con problemas.
Cuando la compañía se enteró de que la comunidad quería capitalizar los datos para mejorar también los servicios para personas sin hogar de la ciudad, también ofreció su experiencia y recursos pro bono. "Al aprovechar nuestra experiencia y tecnología, estamos ayudando al sector social a dar del poder de los conocimientos de datos para arrojar luz sobre las disparidades y acelerar la inclusión", dice Eric Schneider, vicepresidente ejecutivo de Mastercard Services que monitorear estas iniciativas de "datos para el bien". "En última instancia, esto crea una comunidad más fuerte y una economía más estable para todos".
ICA se asoció gratamente con Mastercard. “Debido a las exigencias del trabajo diario, no siempre tenemos tiempo para realizar estudios a largo plazo”, afirma Poepsel. “Para los proveedores de servicios, siempre hay alguien llamando a su puerta que necesita vivienda de inmediato.”
Lo que ICA y Mastercard descubrieron al analizar las respuestas anónimas de 4,900 clientes fue esclarecedor: aunque la nueva encuesta evita los prejuicios pasados contra los hombres y los veteranos, las personas negras todavía están subrepresentadas entre los puntajes altos. Si bien más de dos tercios de los clientes en el estudio eran negros, representaban solo el 56% del grupo con el puntaje más alta.
La disparidad se debe en gran parte a las preguntas sobre las condiciones de salud, encontró el análisis. Dado el legado de la investigación médica explotadora y las disparidades raciales en curso en la calidad de la atención médica, solo el 59% de los estadounidenses negros confían en los médicos, en comparación con el 78% de los estadounidenses blancos. Como resultado, los encuestados negros generalmente obtienen puntajes más bajos en las secciones del R/MF que enmarcan los problemas de salud en torno a sus interacciones con el sistema médico, como un serial de preguntas sobre los diagnósticos y recetas del solicitante.
Los investigadores también descubrieron que la encuesta favorece a los encuestados de edad avanzada a expensas de los niños. Una pregunta que otorga una bonificación de cinco puntos a los encuestados de 65 años o más, diseñada para identificar a los clientes con mayor riesgo de COVID, parece concederles un beneficio desproporcionado.
Con nueva información en la mano, el CoC de St. Louis reunió un equipo para revisar su evaluación. Están discutiendo reenfocar la sección de salud en los síntomas en lugar de los servicios médicos; También están analizando cómo asignan puntos a los adultos mayores, mientras continúan rastreando los cambios demográficos de las personas sin hogar: los expertos dicen que la falta de vivienda entre los adultos mayores está aumentando.
"Servimos a tantas personas que fueron golpeadas por sistemas injustos", dice Connors. "Debemos hacer del CoC un sistema en el que puedan confiar, y todo comienza con la evaluación. Este trabajo es fundamental para dar una entrada justa a las personas que más lo necesitan".
