La próxima era del consumo consciente

La investigación muestra que, si bien la asequibilidad, la longevidad y la confianza en la marca siguen siendo los principales impulsores de las decisiones de compra, los consumidores siguen buscando opciones que se alineen con sus valores personales.

• Cuando se les preguntó qué factores específicos consideran más importantes los consumidores al tomar decisiones de compra, el costo (63 %), la durabilidad (52 %) y la confianza en la marca (45 %) encabezan la lista. A estos factores les siguen de qué está hecho el producto (31 %), el impacto ambiental de la compra (25 %) y su potencial de reventa o reutilización (16 %).

• Pero, cuando se les pide que elijan entre costo y valores, el 54 % de los consumidores dice que sigue eligiendo marcas o productos que se alinean con sus valores, incluso si cuestan más. 

• Entre los consumidores más jóvenes, ese compromiso es aún más fuerte: más del 60 % tanto de la generación Z como de los mileniales expresan una mayor disposición a pagar un precio superior por productos más sostenibles.

• Entre los consumidores menores de 30 años, el 61 % dice que prefiere gastar su dinero en productos respetuosos con el medio ambiente en lugar de reducir la cantidad de productos que compra, lo que indica una oportunidad de crecimiento en expansión para las empresas que pueden satisfacer estas demandas.

La circularidad ofrece valor y valores, creando una oportunidad de crecimiento para las empresas. Los consumidores están recurriendo a modelos circulares porque pueden ofrecer asequibilidad, durabilidad y acceso sin pedirles que sacrifiquen nada.     

• De todos los comportamientos saludables y sostenibles rastreados por GlobeScan, «comprar usado» es el que está aumentando con el tiempo. Casi ocho de cada 10 (78 %) consumidores afirman que esta elección está motivada por el precio. 

• El comportamiento de gasto del Mastercard Economics Institute confirma que el crecimiento de las compras de segunda mano está superando al comercio minorista en general por un amplio margen: en las 20 principales economías de compras circulares, las ventas de ropa de segunda mano aumentaron un 28 % interanual en 2025 en comparación con el crecimiento del 8 % en las tiendas de ropa.

• Los alquileres también están aumentando entre las generaciones más jóvenes de todo el mundo, ya que la generación Z y los mileniales tienen más de cuatro veces más probabilidades que los boomers de decir que alquilan productos en lugar de comprar nuevos, un 30 % en comparación con el 7 %. En Estados Unidos, estas generaciones tienen 15 veces más probabilidades de alquilar que los boomers. Según el Mastercard Economics Institute, el gasto en alquiler de ropa en Estados Unidos creció un 17.6 % interanual en 2025.

• En lo que respecta a la economía de la reparación, el 71 % de los consumidores afirma que preferiría reparar los productos que ya posee en lugar de comprar productos nuevos para reemplazarlos.

Habilitar un consumo consciente sin fricciones. Capturar el crecimiento de estas tendencias de consumo requiere la infraestructura y las alianzas adecuadas para hacer que las opciones circulares sean simples, confiables e integradas en la forma en que las personas ya compran, pagan, devuelven, reparan y revenden. A través de pagos, datos, tecnología y alianzas, Mastercard ayuda a convertir las intenciones de los consumidores conscientes en compras a escala. Ese papel ya se está manifestando de formas prácticas.

• Inspirar: los modelos de incentivos como PlanetPoints utilizan recompensas para motivar elecciones más sostenibles.

• Informar: herramientas como la Calculadora de carbono de Mastercard brindan a los consumidores una mayor visibilidad sobre el impacto ambiental estimado de sus compras. 

• Habilitar: la infraestructura de pagos de Mastercard ayuda a eliminar la fricción de las opciones cotidianas de menor impacto, desde sistemas de transporte con tap to pay hasta desquemas digitalizados de depósito y retorno para envases reciclables y reutilizables.

"La vida sostenible puede haber echado raíces entre los conscientes del medio ambiente, pero hoy está ganando impulso al ofrecer un valor tangible que todos pueden sentir, desde ahorrar dinero hasta acceder a mejores bienes más duraderos y apoyar la salud y el bienestar personal", dijo Ellen Jackowski, directora de sostenibilidad de Mastercard. "Los comportamientos de compra circular se están volviendo más comunes para los consumidores cotidianos porque las herramientas y la infraestructura para inspirarlos, informarlos y capacitarlos finalmente están emergiendo."

Para obtener más información sobre las soluciones de sostenibilidad de Mastercard, visita: Mastercard US | Decisiones más conscientes del medioambiente