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Comunicado de prensa

27 de enero de 2026 | Purchase, NY

 

Mastercard lanza Agent Suite para preparar a las empresas para una nueva era

   

   

Las ofertas ampliadas incluirán agentes de IA personalizables para empresas.

   

La era agéntica ha llegado y, aunque las empresas saben que deben seguir el ritmo de los cambios rápidos, no todas tienen las herramientas para comenzar. Hoy, Mastercard anuncia un conjunto de servicios para ayudar a los clientes a tomar medidas prácticas para integrar la IA agéntica en sus operaciones diarias y acelerar hacia esta próxima frontera. 

Mastercard Agent Suite combinará soporte técnico con agentes de IA personalizables, aprovechando la amplia experiencia en pagos de Mastercard, las perspectivas basadas en datos, las plataformas tecnológicas patentadas y 4000 asesores globales.

Los clientes podrán construir, probar e implementar agentes adecuados para sus fines desde Mastercard Agent Suite. Como verdaderos socios de ejecución e integrados, el equipo de asesoría global de Mastercard estará presente en cada paso del camino para garantizar que una empresa pueda evolucionar con la tecnología de una manera personalizable y configurable, sin importar lo que depare el panorama. La necesidad es clara: un tercio de las aplicaciones de software empresarial incorporará IA agéntica para 2028 según eMarketer, y Mastercard espera que un porcentaje significativo de las interacciones con los clientes y las tareas operativas sean respaldadas por agentes de IA para 2030.

«La preparación es la nueva ventaja competitiva», dijo Kaushik Gopal, jefe de perspectivas e inteligencia de Mastercard. «No es ningún secreto que quienes sientan las bases pueden aprovechar las nuevas oportunidades comerciales mucho más rápido. Mastercard Agent Suite se basa en nuestras fortalezas y capacidades principales para garantizar que nuestros clientes puedan ser ágiles y prácticos a medida que convierten la innovación en resultados».

Capacidades integrales para la preparación y entrega de agentes

Mastercard Agent Suite estará disponible en el segundo trimestre de este año y complementará la amplia gama de soluciones de IA e IA agéntica de la compañía —las cuales mejoran la seguridad, optimizan los pagos, mejoran la experiencia del usuario e impulsan el crecimiento a través de información— haciendo que el comercio sea más inteligente, más seguro y más personal. Además, Mastercard Agent Suite es una extensión de los estándares, programas y capacidades de Mastercard para ayudar a los clientes a liderar en la era agéntica. 

Los agentes se crearán con privacidad e IA responsable desde el diseño y seguirán los sólidos principios de seguridad de Mastercard, garantizando una experiencia confiable tanto para clientes como para consumidores. Los casos de uso iniciales se centrarán en integrar el descubrimiento inteligente de productos para bancos y combinar la personalización con las compras conversacionales para los comercios. Por ejemplo:

  • Un banco podría recomendar el producto adecuado (como una tarjeta de viaje o una cuenta de ahorro de comisiones) a un consumidor y luego explicar por qué es una buena opción. El banco puede probar escenarios de oferta, activar campañas personalizadas y realizar un seguimiento del rendimiento, mejorando los resultados e impulsando el crecimiento de la cartera.

  • Los comercios pueden configurar reglas para el inventario, los márgenes, las promociones y la voz de marca detrás de un agente que proporciona orientación conversacional en momentos clave del recorrido de compra a través de los canales. Los consumidores reciben recomendaciones personalizadas en tiempo real basadas en sus preferencias y disfrutan de una experiencia de compra más fluida en general.

Mastercard ha realizado inversiones significativas para proporcionar productos y servicios que aceleren la adopción de la IA y la IA agéntica para empresas y consumidores. Mastercard Agent Suite se une a soluciones que incluyen Mastercard Agent Pay, que admite transacciones agénticas confiables, y el Mastercard Developers Agent Toolkit, que permite una mayor accesibilidad para los desarrolladores.

Mastercard también estableció una vía enfocada en servicios y comercio agéntico dentro de Start Path, el galardonado programa de startups de la compañía que identifica e incuba a los innovadores de la próxima generación. Además, las ofertas de asesoría en IA existentes de la compañía están ayudando a las empresas a liberar todo el potencial de la inteligencia artificial con soporte de consultoría, innovación y ejecución. Esto incluye sesiones inmersivas Spark: un taller de un día para que los clientes se apoyen en Mastercard para definir su visión estratégica, su rol y su hoja de ruta dentro del ecosistema de comercio agéntico.

Contacto de medios de comunicación

 

Courtney Meola

courtney.meola@mastercard.com 

Acerca de Mastercard

Mastercard impulsa las economías y empodera a las personas en más de 200 países y territorios en todo el mundo. Junto con nuestros clientes, estamos construyendo una economía resiliente donde todos puedan prosperar. Apoyamos una amplia gama de opciones de pagos digitales, haciendo que las transacciones sean seguras, sencillas, inteligentes y accesibles. Nuestra tecnología e innovación, asociaciones y redes se combinan para ofrecer un conjunto único de productos y servicios que ayudan a las personas, empresas y gobiernos a alcanzar su máximo potencial.

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