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Nuestra gente

febrero 1, 2024

 

De fregonas a megabytes

Dakota Dunsford

Ingeniero de Operaciones Empresariales, Tecnología Mastercard

Como muchos estudiantes de secundaria, carecía de la confianza y la orientación adecuada para estar seguro de cómo sería una carrera para mí. Mi grupo de colegas era pequeño, mi asistencia a la escuela era esporádica y no era el mejor estudiante, lo que me llevó a algunas calificaciones incompletas y me hizo preocuparme constantemente por mi futuro. Tenía un pensamiento: si la escuela secundaria era tan difícil, ¿cómo manejaría un trabajo real? 

Luego de graduarme, mi primer trabajo fue en mantenimiento en Mastercard en el centro de operaciones de la compañía en O'Fallon, Missouri. Trabajaba por las noches, por lo que el trabajo era tranquilo y me brindaba la oportunidad de pensar. Me encantaba llegar temprano, sentarme junto al lago al lado de la oficina para leer "Game of Thrones" antes de que comenzara mi turno. Durante la jornada laboral, a veces escuchaba mis podcasts favoritos, lo que siempre era un buen escape. Ser conserje me dio una rutina. Me mostró el valor de presentarme todos los días y hacer mi parte, una lección valiosa. Luego pasé a un trabajo en una tienda de comestibles local. Mientras trabajaba allí, comencé a desarrollar mi confianza en torno al trabajo y me inspiré para llevar mi vida en una nueva dirección. 

Me inscribí en un programa de capacitación técnica en línea a través de nPower, que ayuda a los veteranos y adultos jóvenes de comunidades desatendidas a iniciar carreras digitales. Comenzamos con lo básico, como construir una computadora, luego progresamos a cosas más difíciles como usar PowerShell y memorizar números de puerto. Luego de nPower, obtuve una pasantía de verano en una compañía global de consultoría y servicios de TI y me dieron un mentor. Todos los días lo seguí mientras explicaba cómo gestionar mejor los plazos, la programación en pares, la automatización de pruebas y cómo se emplea la gestión de proyectos. 

Al finalizar el verano, regresé a Mastercard, pero en un puesto muy diferente. Ahora era aprendiz de informática y caminaba por los mismos corredores que una vez limpié. Parecía un sueño: desde limpiar esas habitaciones hasta solucionar los problemas técnicos que había en ellas. Era el tipo de oportunidad que imaginaba para mí cuando trabajaba allí en mantenimiento: algún día sentarme en uno de esos escritorios.

Al principio fue un desafío. Me ofrecí como voluntario para el equipo de Mac, a pesar de no estar familiarizado con macOS. No sabía lo que estaba haciendo, pero mi equipo me apoyó increíblemente. Eran personas ocupadas, responsables de gestionar miles de computadoras y, sin embargo, respondieron pacientemente mis preguntas y dedicaron tiempo a capacitarme. 

Cuando no estaba ocupado, seguía en el Tech Bar. Me ayudó mucho a comprender mejor cómo se conectaba todo al reunirme con los usuarios en persona. Me mostró su perspectiva, lo que vieron cuando se puso en marcha una actualización que mi equipo impulsó o escuchar lo que pensaban sobre los cambios que hicimos. Los técnicos allí me mostraron mucho sobre cómo estar en la primera línea de TI. 

Seis meses luego de mi aprendizaje, Mastercard me ofreció un puesto de tiempo completo. ¡No podía creer que esto realmente estuviera sucediendo! Comencé mi primer día como empleado de tiempo completo en agosto. 

Las palabras no pueden expresar cómo me sentí cuando regresé a la oficina por primera vez como empleado. Fui a mi escritorio, escuchando a la gente a mi alrededor hablar de sus fines de semana mientras tomaba un sorbo de café. Esa noche, luego del trabajo, la gente de mi departamento me llevó a celebrar que me contrataron. Fue una oportunidad asombrosa ser contratado, pero ser parte de un equipo, sentir ese sentido de pertenencia, fue aún más especial. 

El viaje de estudiante de secundaria lleno de dudas sobre sí mismo a profesional de TI fue asombrosa, y estoy orgulloso de la compañía para la que trabajo y del tipo de trabajo que hago todos los días. Nunca pensé que llegaría tan lejos, y se siente como un sueño del que aún no me desperté. Gracias a todos los que me ayudaron a llegar aquí.