Skip to main content
Плащания

23 август 2023 г.

Защо се нуждаем от потребителски преживявания в корпоративния свят

Цифровизацията на търговските плащания чрез виртуални карти може да намали ненужния риск в паричния поток, да отпуши оборотния капитал и да поддържа веригата за доставки.

тбд

Чад Уолъс

Глобален ръководител,

Търговски решения,

Mastercard

Модернизирането на все пак сложния свят на B2B и T&E плащанията има потенциала да намали ненужния риск в паричните потоци, да отпуши оборотния капитал, да поддържа веригата за доставки, да намали грешките при обработката и да направи контрола на разходите и уреждането на сметките по-прости и по-безопасни.

Цифровизацията на плащанията е печеливша за всички, тъй като спестява време чрез автоматизирано съгласуване, понижава оперативните разходи и намалява разочарованието и от двете страни на уравнението на плащанията. Един от ключовите начини да се постигне това с минимални разходи и сътресения е като се приемат и вградят виртуалните картови плащания в работните процеси и платформите, около които предприятията вече организират дейността си, така че плащането да се превърне в естествено продължение на техните операции.

Виртуалните карти се създават мигновено за използване при цифрови покупки с възможност за задаване на контрол на разходите по трансакциите, като например сумата, периода от време или дори вида на покупката и търговеца, при който може да се използва картата. Това създава прозрачност на състоянието на плащанията за управление на паричните потоци, предоставя подробни данни за проследяване, отчитане и съгласуване и, както при традиционните плащания с потребителски карти и карти за покупки, осигурява защита от отговорност и измами.

Фокусирани сме върху ускоряването на използването на виртуални карти в много сектори - товарни превози и логистика, застраховане, образование, здравеопазване и корпоративни пътувания и развлечения. Последното със сигурност е узряло за революция: 90% от лицата, вземащи решения за корпоративни пътувания, анкетирани наскоро от Mastercard, заявяват, че очакват те да нараснат значително през следващото десетилетие. Това се дължи на продължаващото възприемане на хибридната работа и на факта, че служебните пътувания все още се считат за изключително важни за изграждането и укрепването на взаимоотношенията с клиентите, укрепването на корпоративната стратегия, сплотяването на екипа и др. В същото време 9 от 10 от тези лица, вземащи решения, заявяват, че очакват през следващите пет години да се наложи използването на виртуални карти за управление на разходите за пътуване.

Предоставянето на възможност за безпроблемно зареждане на виртуални карти в мобилни портфейли е особено обещаващо за плащанията B2B и T&E, като осигурява всичко горепосочено с лекотата, скоростта и сигурността на безконтактните плащания.

Тъй като корпорациите търсят начини да работят по-устойчиво, мобилните виртуални карти, които могат да се издават и използват веднага, премахват необходимостта от изпращане на физически карти по пощата, като намаляват времето за изчакване и не допринасят за проблема с пластмасовите отпадъци. Те са и по-сигурни, тъй като всички плащания с мобилен портфейл са токенизирани, като чувствителните данни на картодържателя се заменят със заместващи номера, така че информацията за сметката му никога не се разкрива.

В света на потребителите мобилните плащания стават все по-популярни - в неотдавнашно проучване на PYMNTS половината от потребителите от поколението Z казват, че мобилните портфейли могат да заменят повечето или всички начини на използване на физически портфейли. Тъй като по-младите поколения се издигат в организациите, можем да очакваме, че ще има по-голям апетит за възприемане на тези безпроблемни плащания в света на бизнеса - с появата на нови случаи на използване.

В сферата на пътуванията компаниите могат да използват мобилни виртуални карти за всичко - от бизнес пътувания и развлечения до управление на събития, конференции и вътрешни срещи с ограничен бюджет. Разходите за събития често могат да излязат извън контрол, а виртуалната карта може да донесе ключови ползи. Тя не само помага на организаторите да се придържат към бюджета чрез контрол на разходите, но също така предлага гъвкавост на компаниите за лесно добавяне на средства, което им помага да следят разходите, свързани с проекта, и бързо да плащат за възникнали в последния момент разходи.

Освен тези традиционни приложения, мобилните виртуални карти могат да подпомогнат други индустриални сектори, в които времето е от съществено значение или неефективността все още е в изобилие. По време на природно бедствие незабавни плащания с виртуални мобилни карти могат да се изпращат на доброволци, които реагират при извънредни ситуации, за да подпомогнат усилията им. Пациентите, участващи в медицински проучвания, могат лесно да покрият разходите си за пътуване или лечение. Шофьорите с търговска цел могат да използват мобилни виртуални карти на бензиностанцията, като данните за превозните средства, необходими на управителите на автопаркове за съгласуване, се предават автоматично в момента на покупката.

Макар че приемането се ускорява, необходимо е повече обучение, за да могат всички участници в екосистемата да осъзнаят ползите от модернизацията на плащанията. Корпоративните финансови отдели, които често свързват промяната с риск, могат да увеличат оборотния капитал и отстъпките по картите без особени разходи или смущения. Доставчиците могат да се възползват от повишена защита и по-ниски административни разходи поради отпадането на парите в брой и чековете. Банките и финтех компаниите могат да разработват и предоставят вградени финансови продукти, като подобряват преживяването на клиентите и увеличават тяхното задържане.

Активно търсим партньорства и тясна интеграция със системите за снабдяване и планиране на ресурсите на предприятията, за да оптимизираме въвеждането на виртуални карти и да предоставим на купувачите, доставчиците и корпоративните клиенти потребителското изживяване, което очакват извън офиса.

Когато става въпрос за бизнес плащания, ние създаваме нов начин за правене на бизнес.