Izgradnja budućnosti plaćanja računa

U današnjem brzo promjenjivom digitalnom okruženju, preferencije i očekivanja potrošača mijenjaju način na koji obavljamo finansijske transakcije. Izbor je u srži finansijskog života potrošača, uključujući i način na koji plaćaju račune - od tradicionalnih metoda poput čekova i kartica do novih tehnologija poput plaćanja s računa na račun.  

Kako bi razumjeli kako potrošači preferiraju plaćati račune i zašto, te kako to žele činiti u budućnosti, Mastercard je anketirao preko 2.000 potrošača širom SAD-a. Istražili smo promjenjivi pejzaž preferencija plaćanja potrošača, fokusirajući se posebno na presjek izbora, praktičnosti i sigurnosti, te kako će ovi osnovni principi oblikovati budućnost plaćanja računa.  

Istražite neke od najvažnijih dijelova izvještaja u nastavku ili preuzmite cijeli izvještaj ovdje.

Potrošači traže jednostavan, efikasan i siguran način plaćanja svakodnevnih troškova. Istraživanje pokazuje da se oni dosljedno okreću kreditnim i debitnim karticama, kao i opcijama gdje mogu plaćati direktno sa svojih bankovnih računa, poput plaćanja računa i ACH/e-čekova.  

Najčešće korištena metoda plaćanja za ponavljajuće račune prednjači nakon kreditnih kartica sa 47%, zatim slijede plaćanje računa putem banaka sa 41%, debitne kartice sa 39% i ACH sa 37%.  

Gledajući unaprijed, ispitanici su skloni sličnim metodama plaćanja za buduće ponavljajuće račune, pri čemu prednjače kreditne kartice i opcije plaćanja računa putem banke. Ovaj trend naglašava pouzdanost i povjerenje potrebne za ponavljajuće troškove. 

Potrošači žele tri osnovne stvari u svojim iskustvima plaćanja: izbor, praktičnost i sigurnost, te žele rješenja za plaćanje koja osnažuju ove elemente.   

Dajući veliku vrijednost izboru i fleksibilnosti u načinima plaćanja prilikom plaćanja računa, ogroman broj ispitanika očekuje da preduzeća ponude više opcija plaćanja, što ukazuje na snažnu potražnju za raznolikošću načina plaćanja.    

Međutim, samo 51% ispitanika smatra da im se često pruža mogućnost da odaberu željeni način plaćanja. Ovo ukazuje na značajan jaz u tome da preduzeća dosljedno ispunjavaju ova očekivanja. 

Na osnovu podataka, postoji jasna prilika za više preduzeća da prihvate nove vrste metoda plaćanja koje podržava tehnologija otvorenog bankarstva.  

Ove nove metode koriste veze s bankovnim računima koje dozvoljavaju potrošači za podatke o plaćanju, umjesto da potrošač unosi brojeve svoje kartice ili računa i usmjeravanja.  

Većina potrošača, svih starosnih grupa, otvorena je za nove metode plaćanja putem banke koje bi uštedjele novac platiteljima i smanjile vjerovatnoću nedovoljnog prinosa sredstava - kao i ponudile sigurnost, praktičnost i podršku potrošačima u upravljanju svojim finansijama.

Preuzmite izvještaj o plaćanju računa kako biste saznali više o tome kako otvoreno bankarstvo povećava izbor u plaćanju računa za potrošače i preduzeća.