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AI

Eine kurze Geschichte der Zukunft des Shoppings und der Zahlungen

A smartphone with projections of a shopping card and women's clothes on top of it.

    

8. September 2026

      

Da KI-Agenten beginnen, in unserem Auftrag Transaktionen durchzuführen, tritt der Handel in eine neue Ära ein. Ein neuer Bericht untersucht diese Entwicklung und warum Vertrauen das Fundament des agentenbasierten Handels werden wird.

Die Zukunft des Handels wird nicht allein durch KI definiert.

Was wäre, wenn beim Einkaufen das Suchen und Vergleichen in den Hintergrund treten und stattdessen einfach das Erreichen der gewünschten Ergebnisse im Vordergrund steht?

Seit Jahrzehnten hilft die Technologie dabei, Entscheidungen, Informationen und tägliche Aufgaben zu vereinfachen. Heute beginnen KI-Agenten, im Auftrag von Menschen zu handeln, und helfen ihnen dabei, innerhalb der von ihnen gesetzten Grenzen zu suchen, zu vergleichen, zu entscheiden und Transaktionen durchzuführen. Während sich diese Funktionen weiterentwickeln, stellt sich eine neue Frage: nicht, was KI-Agenten tun können, sondern ob die Menschen darauf vertrauen werden, dass sie in ihrem Auftrag handeln.

Die Zukunft des Handels wird nicht allein von KI gestaltet werden. Sie wird von Vertrauen, Transparenz und Sicherheitsvorkehrungen geprägt sein, die es Menschen, Unternehmen und Finanzinstituten ermöglichen, mit Zuversicht teilzunehmen. Da Software die Fähigkeit erlangt, im Namen von Verbrauchern und Unternehmen zu handeln, werden vertrauenswürdige Identitäten, eine sichere Authentifizierung und eine klare Autorisierung von entscheidender Bedeutung sein, um sicherzustellen, dass die Kontrolle bei den Menschen verbleibt.

Entwickelt in Zusammenarbeit mit führenden Zukunftsforschern, Mastercard-Experten und eigener Konsumforschung, untersucht „A short history of the future of shopping and payments“, was dieser Wandel für Verbraucher, den Einzelhandel, Händler, Banken und Fintechs bedeuten könnte. Der Bericht untersucht, wie KI-Agenten den Einkauf, den Einzelhandel und den Zahlungsverkehr in den kommenden Jahren verändern könnten und was dazu gehört, eine Zukunft aufzubauen, in der Software zunehmend im Auftrag von Verbrauchern und Unternehmen handelt.

Basierend auf Expertenperspektiven und neuen Verbraucherstudien untersucht der Bericht drei Perspektiven auf die Zukunft des Handels:

  • Wie KI-Agenten das Einkaufserlebnis transformieren und den Übergang vom Handeln zum Delegieren beschleunigen könnten
  • Was agentenbasierter Handel für den Einzelhandel, Kundenbeziehungen und den Wettbewerb bedeutet
  • Wie sich Zahlungsverkehr, Identität, Autorisierung und Vertrauensinfrastruktur weiterentwickeln müssen, um autonome Transaktionen zu unterstützen

Im gesamten Bericht teilen die Mitwirkenden praktische Hinweise und Prognosen für die kommenden Jahre und untersuchen dabei die Chancen und Herausforderungen, die mit einer der bedeutendsten Veränderungen beim Einkaufen, Verkaufen und Bezahlen einhergehen.

Letztlich wird die Zukunft des Handels nicht durch die intelligentesten Agenten oder die schnellsten Transaktionen definiert. Sie wird durch die Systeme definiert, denen die Menschen genug vertrauen, um Aufgaben an sie zu delegieren. Dieser Bericht untersucht, was erforderlich ist, um dieses Vertrauen aufzubauen und die nächste Ära des Handels zu erschließen.

Lernen Sie unsere Zukunftsforscher kennen

Bis 2030 droht einer Website, die langsamer als drei Sekunden lädt, ein Verlust von 80 % oder mehr des Umsatzes.

Patrick Dixon Author, "How AI will change your life"
Patrick Dixon

In der Welt der Agenten ist Vertrauen keine Stimmung, sondern eine Eigenschaft – mit maschinenlesbaren Bedingungen.

Theodora Lau Author, "Banking on (artificial) intelligence"
Theodora Lau

Bis 2030 ist Ihr größter Kunde ein Netzwerk von Agenten mit einem echten internen Organigramm, und Sie können dabei zusehen, wie es mit sich selbst verhandelt.

Katja Forbes Author, "Machine customers: The evolution has begun"
Katja Forbes

Die Zukunft des Handels wird nicht dadurch definiert, welche Agenten am schnellsten, klügsten oder günstigsten sind. Sie wird dadurch definiert, welchen Systemen die Menschen genug vertrauen, um Aufgaben an sie zu delegieren.

Magnus Lindkvist Co-author, "How to make AI useful"