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Jahresrückblick

23. Dezember 2024

 

Vom Arbeitsplatz bis zum Cyberspace und darüber hinaus, wo KI Einfluss hat

Diese Geschichten verdeutlichen die Vorteile und das Potenzial von KI – und die Bedeutung, sie verantwortungsvoll umzusetzen.

An abstract image representing artificial intelligence

Christine Gibson

Mitarbeiter

Es ist die Statistik, die nicht verschwindet: Die Menschheit produziert täglich mindestens 2,5 Trillionen – oder 2.500.000.000.000.000.000 – Datenbytes. IBM hat diese fast unergründliche Tatsache in einem Bericht über Big Data im Jahr 2011 aufgenommen, und sie wird seitdem immer wieder zitiert – aber denken Sie daran, was sich seitdem verändert hat. Wir sind von 3G auf 5G gesprungen, die Nutzung sozialer Medien ist explodiert und die Pandemie hat viele Dienste online verdrängt – vom Einzelhandel über Restaurantbestellungen bis hin zu Telemedizin und mehr. 

All diese Daten können uns Zeit sparen, Dienste personalisieren und Cyberangriffe verhindern. Aber die Informationen sind nutzlos, wenn wir sie nicht verstehen können, weshalb KI zu einem unverzichtbaren Geschäftswerkzeug und zunehmend zu einem Mittel zum sozialen Wohl geworden ist. 

KI ist darauf ausgelegt, Muster in Datenmengen zu erkennen, und kann die zeitraubenden Aufgaben identifizieren, die die Produktivität beeinträchtigen, sowie die subtilen Transaktionsanomalien, die auf ein gestohlenes Konto hinweisen. Tatsächlich verhinderten Mastercards KI-gestützte Erkenntnisse im Jahr 2023 Betrug in Höhe von 20 Milliarden Dollar im gesamten Netzwerk.

Hier sind die Geschichten aus dem Jahr 2024, die die Vorteile und das Potenzial von KI veranschaulichen – und die Bedeutung, sie verantwortungsvoll umzusetzen.

Nutzung generativer KI zur Bekämpfung von Betrug

Während generative KI in den Mainstream gerät, verstärkt sie komplexe Betrugsformen und rüstet Kriminelle fast kostenlos mit mächtigen Werkzeugen aus. Im Oktober gab Rohit Chauhan, Executive Vice President für KI-Betrugslösungen bei Mastercard, Einblicke darin, wie Unternehmen und Verbraucher gegen Kriminelle kämpfen können, etwa solche, die digitale Zwillinge erschaffen, die Menschen nachahmen, um Familie, Freunde und verbundene Unternehmen zu betrügen.

Unternehmen bekämpfen bereits Cyberbedrohungen, indem sie KI einsetzen, um Sicherheitstools intelligenter zu machen. Chauhan erklärt, wie Gen AI diese Bemühungen noch weiter gehen kann, indem sie Ausgabengewohnheiten entschlüsselt – auf individueller Ebene und im breiteren Markt. Diese ausgeklügelten Betrugsmodelle können Böswichte früher stoppen und gleichzeitig legitimere Transaktionen durchlassen.

Aber, fügt er hinzu, funktioniert oft eine Low-Tech-Lösung gut – wie zum Beispiel ein vereinbartes Passwort oder eine persönliche Frage, um Betrüger, die sich als Familienmitglieder ausgeben, zu täuschen. Manchmal ist das Geheimnis einfach, menschlich zu sein.

KI personalisieren für bessere Mitarbeiterbindung

KI ist der Superheld der Cybersicherheit, kann aber auch als eigenes, Clark-Kent-ähnliches Alter Ego fungieren und im Büro intensiv daran arbeiten, das Mitarbeitererlebnis zu verbessern. Im Mai teilten Anshul Sheopuri, Executive Vice President für People Operations und Insights bei Mastercard, und Lucrecia Borgonovo, Chief Talent and Organization Effectiveness Officer, darüber, wie das Unternehmen KI einsetzt, um Mitarbeitenden bei der Karrierebewältigung zu helfen. Von der Zusammenbringung der Mitarbeitenden mit den richtigen Projekten bis hin zur Optimierung der Büronutzung verbessert KI den Alltag und informiert Karrierewege.

Als aufkommende Technologie wirft KI Fragen und Bedenken – und sogar Angst – auf. Sheopuri und Borgonovo erklären, dass der beste Weg, Vertrauen aufzubauen, darin besteht, sicherzustellen, dass die Mitarbeitenden das Engagement des Unternehmens für verantwortungsvolle und ethische KI verstehen: "Wir sehen KI als Partner auf unserem Weg zur Verbesserung der Mitarbeitererfahrung und arbeiten hart daran, Möglichkeiten zu schaffen, sie zu nutzen, aber auch Gespräche darüber zu fördern."

Sicherstellung, dass KI inklusiv ist

KI und Daten haben enormes Potenzial, positive Veränderungen in kämpfenden Gemeinden weltweit zu bewirken – von besseren Gesundheitsergebnissen über schnellere Katastrophenhilfe bis hin zu produktiveren Betrieben. Der Trick besteht darin, KI in die Hände derjenigen zu bringen, die sie am dringendsten brauchen. Im September teilten Führungspersönlichkeiten aus der gesamten Politik – darunter multilaterale Organisationen wie die Vereinten Nationen – Akademiker, Nonprofits und Technologieunternehmen auf dem jährlichen Impact Data Summit des Mastercard Center for Inclusive Growth Möglichkeiten zur verantwortungsvollen und großflächigen Nutzung von KI.

KI wird der Weltwirtschaft 15,7 Billionen Dollar hinzufügen, sagte Gayan Peiris, Berater des UN-Entwicklungsprogramms für Daten, Technologie und KI, aber, so fügte er hinzu, werden nur 10 % der Menschen davon profitieren: "Wir müssen sicherstellen, dass wir eine Zukunft aufbauen, in der unser globaler Süden nicht nur aus KI-Nutzern besteht; sie sind Teil davon."

Die Förderung zukünftiger Datentalente, die Entwicklung und Umsetzung verantwortungsvoller Regulierungen zum Vertrauensaufbau sowie die Sicherstellung der öffentlich-privaten Zusammenarbeit werden entscheidend sein, sagten die Podiumsteilnehmer. 

"Es ist lehrreich, die daraus gezogenen Erkenntnisse zu betrachten", sagte Jon Huntsman, Vizevorsitzender und Präsident für Strategisches Wachstum bei Mastercard, während eines Panels. "Was hat [Technologie] für die Menschheit bewirkt? Wo ist er versagt? Welche Regierungsstrukturen waren gut oder weniger gut? Lass die Geschichte unseren Wegweisen sein... Die inklusive Natur dessen, was wir angehen, muss Teil davon sein. Die globalen Spaltungen sind zu tiefgreifend."