Auch wenn sich der Kalender vor einigen Wochen geändert hat, schließt die heutige Bekanntgabe unserer finanziellen Leistung im vierten Quartal das Jahr 2023 für das Unternehmen ab. Als Michael Miebach und ich ein Update mit unseren Aktionären und der Finanzgemeinschaft teilten, war für mich die wichtigste Erkenntnis die Konsistenz, Stärke und Widerstandsfähigkeit unserer Strategie und unseres Geschäfts, um die von uns gesetzten Ziele zu erreichen.
Nach den Zahlen war es ein starkes Quartal – und ein starkes Jahr – für Mastercard. Die Grundlagen, die wir gelegt haben – in unserer Technologie, unseren Mitarbeitern, unseren differenzierten Fähigkeiten und unserem diversifizierten Geschäftsmodell – schaffen weiterhin Wert für unsere Kunden, unser Unternehmen und unsere Stakeholder. Wenn ich auf das vergangene Quartal zurückblicke und auf das kommende Jahr blicke, gibt es einige Trends, die ich hervorheben möchte:
Digital: In den letzten Jahren haben sich unser aller Leben stärker online und in der App verändert. Ein Teil davon ist eine Folge von Weltereignissen, aber die Beschleunigung resultiert aus veränderten Vorlieben für digitale Erlebnisse. Was bedeutet das für Mastercard? Das befeuert weiterhin den säkularen Wandel von Zahlungen hin zu digital. Es geht darum, sicherzustellen, dass es eine Möglichkeit gibt, dort zu bezahlen, wo die Menschen hinwollen. Tokenisierung und Biometrie machen Dinge wie Tap on Phone, kontaktlos und Click to Pay einfach und sicher, indem Zahlungen in die Geräte eingebettet werden, die für unser Leben entscheidend sind. Diese Technologien werden weltweit skaliert.
Partnerschaften: Wir können – und tun es – die besten Technologien zu schaffen. Aber sie sind nur ein "glänzendes Widget", wenn sie nicht skalierbar sind, um ein Geschäftsziel zu unterstützen oder ein persönliches Bedürfnis zu erfüllen? Unsere Teams in jedem Markt konzentrieren sich darauf, das Geschäft unserer Kunden zu verstehen und ihnen zu helfen, die Strategien und Lösungen anzupassen, die ihre Ziele erreichen. Das schafft eine Win-Win-Situation für alle Beteiligten. Schauen Sie sich an, wie wir die Beziehungen zu BOK Financial in den USA vertieft haben und ihr Debitportfolio auf Mastercard umgestellt haben. Oder die Commonwealth Bank of Australia, wo wir weiterhin ihr exklusiver Kartenpartner für Verbraucherkredit- und Debitkarten sind. Und das erstreckt sich auf neue Bereiche und Branchen, die von Fintechs bedient werden. Wir glauben, dass unser Partnerschaftsansatz dazu geführt hat, dass mehr als 80 % der führenden digitalen Zahlungs- und Neobank-Fintechs auf CNBCsglobaler Fintech-Liste sich entschieden haben, mit uns zusammenzuarbeiten.
Innovation: Wir nutzen die Technologie und die Erfahrungen, die wir geschaffen und geschaffen haben, um die Dienstleistungen und neuen Netzwerke zu liefern, die sich über Kundentypen und Branchen hinweg als so wichtig erweisen. Unsere datengetriebenen Erkenntnisse, Beratungs- und Personalisierungsdienste sowie unser scharfer Fokus auf Cybersicherheit helfen Finanzinstituten, Einzelhändlern und Regierungen, schneller und effizienter zu arbeiten, um kleine Unternehmen und Verbraucher zu unterstützen. Wir fordern uns weiterhin an, neue Technologien zu erforschen, um darauf aufzubauen, wie im neuen Shopping Muse zu sehen ist, das generative KI nutzt, um ein konversationelles, persönliches Shopper-Erlebnis in der Online-Welt zu bieten.
Diese Trends und Ergebnisse entstehen nicht von selbst. Sie sind das Ergebnis der Arbeit und des Antriebs unserer talentierten Teams auf der ganzen Welt. Während 2024 gerade erst begonnen hat, setzen unsere Teams bereits auf diese Erfahrungen und diesen Schwung, um neue Möglichkeiten zu schaffen.
Im weiteren Verlauf des Jahres bleibt unser Engagement Ihnen gegenüber gleich – ein Fokus auf Prioritäten, die kurz-, mittel- und langfristig Wert schaffen. So setzen wir unsere Strategie um und verwalten die Dinge, die wir kontrollieren können, um weiterhin einen Mehrwert für unsere Stakeholder zu schaffen.
