Auf dem Weg zu nachhaltigeren Geschäftsreisen

Choe: Damals konnten Unternehmen grundlegende Fragen nicht beantworten, wie etwa wer was bei wem ausgegeben hat, geschweige denn, warum sie es ausgegeben haben. Einer der Gründe dafür ist, dass Daten im Reisebereich unglaublich fragmentiert sind. Es gibt Daten von Reiseverwaltungsunternehmen sowie Spesen- und Kartensystemen. Reisende können manchmal direkt bei einem Hotel, einer Fluggesellschaft oder einer Drittanbieter-Website buchen. Daher waren einfache Fragen – selbst „Wie viel geben wir aus?“ – schwer zu beantworten. Sobald sie begannen, Daten zu erhalten, benötigten sie die richtigen Tools, um diese nutzen zu können.

Choe: Es ist kein Zufall, dass viele der Zusagen für Netto-Null während der Pandemie gemacht wurden, als es praktisch keine Geschäftsreisen gab. Es schien einfacher, einige dieser Ziele zu erreichen, wenn die Zahlen nicht so herausfordernd aussahen.

Charpin: Wie Keesup erwähnte, ist es komplex, weil es fragmentiert ist, aber auch – und das ist sehr wichtig – weil es noch nicht standardisiert ist. Es gab jedoch bedeutende Fortschritte durch die Entstehung von Gruppen, die dabei helfen, Nachhaltigkeitsstandards für die Reisebranche zu etablieren. Mastercard ist beispielsweise kürzlich der Travalyst Coalition beigetreten, die darauf abzielt, konsistente Nachhaltigkeitsinformationen in den Mainstream zu bringen, um Geschäfts- und Freizeitreisenden dabei zu helfen, bewusstere Reiseentscheidungen zu treffen. Travalyst hat sich bisher auf die Skalierung von Nachhaltigkeitsdaten für die Luftfahrt und Unterkünfte konzentriert, wie etwa das Travel Impact Model, das seit seiner Einführung über 65 Milliarden Reisenden zum Zeitpunkt der Buchung Schätzungen zu Flugemissionen angezeigt hat.

Während bei der Standardisierung von Flugemissionsdaten erhebliche Fortschritte erzielt wurden, ist die Hotelbranche wesentlich schwieriger. Es gibt noch keinen klaren Konsens darüber, dass dieses bestimmte Hotel das Äquivalent dieses spezifischen CO2-Fußabdrucks aufweist. Vielmehr kann eine Online-Reisebuchungsplattform eine Messmethode verwenden und eine große Hotelkette eine andere. Das Streben nach Standardisierung in der gesamten Reisebranche ist wichtiger denn je.

Choe: Unternehmen müssen wirklich von einer passiven jährlichen Berichterstattung zu einem aktiven Management übergehen. Es ist unmöglich, Effizienzmaßnahmen zu ergreifen, wenn man etwas nur einmal jährlich misst. Mehr sofortiges Feedback motiviert Menschen zum Handeln.

Charpin: Dieses Feedback ermöglicht es Unternehmen zudem, ihre T&E-Richtlinien in Echtzeit weiterzuentwickeln, um ihre Nachhaltigkeitsziele schneller zu erreichen. Entscheidungsträger im Reisebereich müssen in Unternehmen auch bewerten, welche Kompromisse zulässig sind, damit Mitarbeiter nachhaltiger reisen. Vielleicht bedeutet dies, die T&E-Richtlinie so anzupassen, dass Anschlussflüge nicht gestattet sind, auch wenn sie kostengünstiger wären, oder ausschließlich Elektrofahrzeuge für den Fuhrpark des Unternehmens zu kaufen.

Choe: Bildung ist der Schlüssel. Als Nächstes geht es darum, sie auf die richtige Weise zu beeinflussen. PredictX verfügt über ein Modul, das verbesserungswürdiges Verhalten erkennt und den Mitarbeitenden automatisch einen kleinen Impuls sendet, beim nächsten Mal eine bessere Option in Betracht zu ziehen. Dies muss Teil einer aktiven Strategie sein, die Menschen bei ihrer Entscheidungsfindung daran erinnert, nachhaltigere Reiseoptionen zu wählen. Ich gehe davon aus, dass die meisten Menschen, wenn sie daran erinnert werden, die Option mit der geringeren Umweltbelastung wählen werden.

Charpin: Sie müssen zudem sicherstellen, dass die Informationen auf eine sinnvolle Weise bereitgestellt werden, die für die Mitarbeiter leicht verständlich ist. Wenn Sie beispielsweise sagen, dass der CO2-Fußabdruck Ihres Fluges den Emissionen eines Haushalts für ein Jahr entspricht, hat dies mehr Gewicht, als wenn Sie sagen, dass Ihre Reise zwei Tonnen CO2-Emissionen pro Passagier verursacht. Und dann müssen Sie noch einen Schritt weiter gehen und den Mitarbeiter dazu ermutigen, die richtige Entscheidung zu treffen. Ich habe zum Beispiel von Unternehmen gehört, die Entscheidungen spielerisch gestalten, sodass das „grünste“ Reiseteam in einem bestimmten Monat oder Quartal belohnt wird.

Choe: PredictX findet Strategien zur CO2-Einsparung und kommuniziert diese, damit Travel Manager sie umsetzen können. PredictX verfügt über eine Simulations-Engine, die Ihnen im Voraus sagen kann, wie hoch der CO2-Fußabdruck beispielsweise für eine Konferenz oder eine Produkteinführung sein wird. Es kann Ihnen bei der Entscheidung helfen, ob New York oder Atlanta der richtige Ort für eine Veranstaltung ist. Oder vielleicht gibt es eine andere Stadt, die in Bezug auf CO2 tatsächlich deutlich besser abschneiden könnte. Vielleicht nutzt Ihr üblicher Veranstaltungsort keinen nachhaltigen Strom – warum also nicht dieses andere Hotel wählen, das dies tut? Es ermöglicht Ihnen, all diese Entscheidungen zu treffen und sie lange vor einer Veranstaltung zu analysieren, um sicherzustellen, dass Sie die richtigen Entscheidungen treffen. Genau diese Art von Prognose- und Vorhersagetools bringen wir auf den Markt.