In einer von Mastercard in Auftrag gegebenen aktuellen Umfrage unter über 10.000 KMU weltweit gaben 80 % an, für ihre geschäftlichen Transaktionen private Bankprodukte zu nutzen.  

Warum? Fast ein Drittel verwies auf die überlegenen Prämien, die sie erhalten. Bei der Auswahl einer Debit- oder Kreditkarte gehörten Treue- und Prämienprogramme, Cashback sowie Händlerangebote zu den attraktivsten Vorteilen. 
 
Da KMU 99 % aller europäischen Unternehmen ausmachen, besteht für Banken und Finanzinstitute eine bedeutende Chance, ihren Marktanteil bei KMU zu halten und sogar auszubauen. Dies kann durch das Angebot von Vorteilen geschehen, die sowohl finanziellen als auch strategischen Mehrwert für Karteninhaber kleiner Unternehmen bieten und die einzigartigen Bedürfnisse von KMU als Unternehmen – und nicht als reguläre Kunden – anerkennen.  

Wir wissen, dass die Belohnung von Verbrauchern langfristige, für beide Seiten vorteilhafte Beziehungen schaffen kann. Die heutige Kundenbindungslandschaft erfordert jedoch mehr als nur gelegentliche Anreize; Verbraucher erwarten einen erheblichen Mehrwert, der über ein jährliches Geburtstagsgeschenk hinausgeht.  

Das Gleiche gilt für KMU, bei denen ein verbessertes Kundenerlebnis unerlässlich ist und Belohnungen sinnvoll und relevant sein müssen. 

Um Banken und Finanzinstitute dabei zu unterstützen, Kundenbindung aufzubauen und ihre KMU-Kunden zu motivieren, haben wir kürzlich Business Bonus Ultimate eingeführt, ein neues Treueprogramm für KMU-Geschäftskarteninhaber, das es ihnen ermöglicht, von ihren täglichen Geschäftskartenzahlungen zu profitieren.   

Mit Business Bonus Ultimate können Banken und Finanzinstitute, die ihre KMU-Kunden binden möchten, mühelos ein umfassendes End-to-End-Treueprogramm implementieren, das auf der jahrzehntelangen Loyalitätsexpertise von Mastercard basiert.  

Kleine Unternehmen profitieren davon, Punkte bei ihren täglichen Einkäufen zu sammeln, die gegen verschiedene Prämien eingetauscht werden können, darunter Cashback, Pay-by-Points oder exklusive Angebote von Partnerhändlern.  

Diese umfassende Lösung geht effektiv die Herausforderungen an, vor denen ausgebende Banken in Europa beim Aufbau von Beziehungen und der Stärkung der KMU-Loyalität stehen, und stellt gleichzeitig sicher, dass jede Ausgabe von KMU ihnen im Gegenzug zugutekommt.  

Durch das Angebot personalisierter Erlebnisse und die Förderung partnerschaftlicher Zusammenarbeit können wir gemeinsam mit Banken und Finanzinstituten eine Loyalitätsstrategie entwickeln, die wirklich relevante Prämien bietet, um KMU in ganz Europa zu unterstützen.  

Business Bonus Ultimate ist nur der Anfang dieser spannenden Reise, und wir setzen uns dafür ein, unsere Angebote kontinuierlich zu verbessern, um den sich wandelnden Bedürfnissen unserer Emittenten und ihrer KMU-Kunden gerecht zu werden.