Abläufe und Streitigkeiten mit Einkaufsdetails vereinfachen

Rückbuchungen werden voraussichtlich bis 2028 unglaubliche 334 Millionen Transaktionen erreichen. Doch viele davon ließen sich leicht vermeiden – fast die Hälfte der Verbraucher hat eine Belastung angefochten, die sie später als legitim erkannten.

Wir haben mit Datos Insights zusammengearbeitet, um herauszufinden, was den Anstieg der Rückbuchungen verursacht. Hier sind die wichtigsten Ergebnisse unserer Umfrage unter 3.500 Verbrauchern:

• Transaktionsverwirrung ist eine ernste Herausforderung, da 44 % der Verbraucher Schwierigkeiten haben, ihre eigenen Käufe zu erkennen.
• Diese Verwirrung führt zu unnötigen — und kostspieligen — Rückbuchungen. Wenn sie unbekannte Transaktionen sehen, sagen über die Hälfte der Verbraucher, dass es sich um Betrug handelte.
• Die gute Nachricht: Issuer und Händler haben die Möglichkeit, das Einkaufserlebnis zu verbessern und Streitigkeiten gänzlich zu reduzieren.