Wie man ein agiles Treueprogramm aufbaut, das das Wachstum fördert

Wie entwickeln Unternehmen ihre Kundenbindungsstrategien weiter, um mit den sich ändernden Verbrauchererwartungen Schritt zu halten und gleichzeitig die Kundenbindung und das Wachstum zu fördern? Mastercard beauftragte Forrester Consulting mit einer Befragung von Entscheidungsträgern für Kundenbindungsprogramme im Einzelhandel, in der Gastronomie, im Reise- und Gastgewerbe sowie in der Telekommunikationsbranche, um ihre Perspektiven einzuholen.

Unternehmen, die Best Practices für die Kundenbindung am erfolgreichsten implementieren – "Loyalty Leaders" – verzeichnen ein deutlich höheres Wachstum in Bezug auf Kundenbindung, Akquise und Umsatz als andere Unternehmen.

Laden Sie die Studie herunter und erfahren Sie, wie Ihr Unternehmen zum Loyalty Leader werden kann. Der Bericht umfasst:

• Wichtige Erkenntnisse, einschließlich der Tatsache, dass die meisten Unternehmen ihre Loyalitätsziele nicht erreichen
• Wie Loyalty-Führungskräfte ihre Loyalitätsziele erreicht haben, einschließlich zweistelliger Umsatzzuwächse
• Best Practices fortschrittlicher Loyalty-Organisationen