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Digitale Kundenerfahrung

Schaffen Sie digitale Erlebnisse, die Verbraucher wünschen.

Vertrieb kontaktieren
Frau, die eine Online-Zahlung auf ihrem Tablet tätigt.

Ein besseres Kundenerlebnis bieten bei gleichzeitiger Reduzierung von Streitigkeiten

Die Verbraucher erwarten heute einfache und nahtlose Erfahrungen im digitalen Banking – jederzeit und überall. Mit dem Aufkommen neuer Wege zum Einkaufen, Kaufen und Bezahlen ist es für Unternehmen wichtiger denn je, ein herausragendes digitales Erlebnis über alle Kanäle hinweg zu bieten.

Glückliches Paar bei Sonnenuntergang

Ethoca Consumer Clarity

Reduzieren Sie Einkaufsverwirrung und Rückbuchungen

Durch die Vernetzung von Händlern und Emittenten geben wir Karteninhabern mehr Einblick in ihre Einkäufe, was dazu beiträgt, Verwirrung zu reduzieren, die oft zu Streitigkeiten führt.

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Screenshot von Ethoca Consumer Clarity

75 %

Verbraucher wollen benutzerfreundliche digitale Tools. Digitale Bankinstrumente und Funktionen müssen intuitiv und einfach zu bedienen sein, sonst werden Karteninhaber sie nicht nutzen.1

88%

der Verbraucher wollen digitale Belege. Verbraucher würden einen digitalen Beleg — oder einen digitalen und einen Papierbeleg — einem reinen Papierbeleg vorziehen.2

85 %

Sie möchten Abonnement-Kontrollen. Die überwiegende Mehrheit der Verbraucher wünscht sich digitale Bankfunktionen, um ihre Abonnements besser zu verwalten.3

1, 2, 3. Quelle: Ethoca. Digitaler Leitfaden. 2023.

Bereitstellung digitaler Erlebnisse, die Konsumenten wünschen

Forschung und Berichte

An der Schwelle zur digitalen Transformation: Was kommt als Nächstes für das Digitalbanking?

Unsere Forschung legt nahe, dass wir an der Schwelle zu großen Veränderungen in den Einstellungen, Überzeugungen und Gewohnheiten der Verbraucher stehen. Laden Sie unseren neuesten Bericht herunter, um mehr zu erfahren.

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Titelblatt des Ethoca-Berichts

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