Personalisierung des Drive-in-Erlebnisses für 100 % der Gäste

Der Drive-thru sorgt bei Systemgastronomiebetrieben (Quick Service Restaurants, QSRs) für monatliche Umsätze in Milliardenhöhe (mit B) – und ist damit einer der beliebtesten Vertriebskanäle der Branche.

Aber nur etwa 10 % der Drive-in-Kunden haben der Weitergabe ihrer persönlichen Daten zugestimmt; darauf haben QSRs ihre Personalisierungsbemühungen in der Vergangenheit ausgerichtet. Das bedeutet, dass 90 % der Drive-in-Interaktionen ohne Optimierung stattfinden, wodurch eine Menge potenzieller Umsatz auf der Strecke bleibt.

Die einzige Frage ist: Wie personalisieren Sie für Gäste, die Ihrem Treueprogramm noch nicht beigetreten sind?

Durch die Nutzung kontextbezogener Datenerkenntnisse können QSRs beginnen, jede Interaktion basierend auf Tageszeit, Wetter und Restaurantstandort anzupassen, um ein zu 100 % personalisiertes Drive-in-Erlebnis zu bieten.

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Erfahren Sie, wie QSRs kontextbezogene Faktoren nutzen können, um das Drive-in-Erlebnis für 100 % der Kundschaft zu personalisieren.

Was Sie erwartet:

• Die Chance im Zusammenhang mit der Drive-thru-Personalisierung für unbekannte Gäste
• 6 kontextbezogene Faktoren, die Quick-Service-Restaurants (QSRs) zur Optimierung jeder Drive-thru-Interaktion nutzen können
• Beispiele für Personalisierung auf Basis von Kontextfaktoren
• Personalisierung für identifizierte und nicht identifizierte Gäste