Дати коханню погану репутацію: як говорити про романтичне шахрайство

Романтичні «шахрайства», в яких шахраї крадуть гроші, припускаючись фальшивих або вкрадених особистостей, щоб обманом змусити жертв думати, що вони перебувають у люблячих, відданих стосунках, насправді не є шахрайством.

Це справжні стосунки, засновані на домаганнях та образливій поведінці, і нам потрібно визнати їх шахрайством, а не помилками сумних, самотніх чи дурних людей, каже Елізабет Картер, кримінолог та судовий лінгвіст з Кінгстонського університету в Лондоні.

Понад 350 мільйонів людей у всьому світі використовують додатки для знайомств, щоб знайти кохання та спілкування. У Сполучених Штатах кожна десята одружена пара — і 20% з них молодші 30 років — познайомилися в інтернеті. Але зростання онлайн-романтики призвело до відповідного збільшення фінансового шахрайства, що мало руйнівні наслідки для емоційного, фінансового та соціального життя жертв. Оминаючи багато злочинних тактик грубої сили, які користувачі Інтернету навчилися розпізнавати, шахраї викачують гроші таким чином, що це рідко викликає тривогу — і, насправді, часто викликає байдужість у жертв, якщо вони їх не передають.

В результаті американці щорічно втрачають понад мільярд доларів через романтичне шахрайство, і ще мільярди втрачаються по всьому світу. За словами Картера, який співпрацює з Управлінням ООН з наркотиків і злочинності (UNODC) та іншими правоохоронними органами, реальні цифри, ймовірно, набагато більші, оскільки те, як ми говоримо про шахрайство у стосунках, змушує багатьох жертв соромитися повідомляти про збитки.

Картер буквально написав книгу на цю тему: « Посібник Управління ООН з наркотиків і злочинності з питань ефективних комунікаційних стратегій для запобігання організованому шахрайству ». Нещодавно вона обговорила шахрайство у романтичних стосунках з редакцією Mastercard Newsroom і чому важливо переосмислити те, як ми про це говоримо. 

Картер: Використання термінів «шахрайство» та «афера» як взаємозамінних може применшити серйозність та структурованість цих правопорушень. У законодавстві Великої Британії «шахрайство» є визначеним кримінальним злочином, тоді як «афера» не має еквівалентного юридичного значення і ризикує звучати неформально або тривіально. Неточна мова послаблює розуміння громадськістю, підживлює негативні наративи про жертв шахрайства та приховує реальну та багатогранну шкоду від злочину. Нам потрібна послідовна, точна термінологія в медіа та інституційних повідомленнях, щоб відобразити навмисний, організований характер шахрайства.

У посібнику Управління ООН з наркотиків і злочинності за 2026 рік рекомендується використовувати послідовну та точну термінологію в медіа та інституційних повідомленнях, щоб відобразити навмисний, організований характер шахрайства.

Картер: Фрази на кшталт «піддатися» радше натякають на індивідуальну помилку, ніж на цілеспрямовану злочинну маніпуляцію. Мова звинувачень жертви посилює сором і зменшує ймовірність повідомлення про злочин. Жертви також зазнають додаткової шкоди — вторинної віктимізації — в результаті інституційних заходів реагування та використання термінології, що соромить, зокрема, якщо виникають труднощі з відшкодуванням. Крім того, шахраї використовують знайомі соціальні моделі , щоб вбудовувати оманливі запити у звичайні взаємодії, роблячи досвід жертви логічним та доброякісним. 

Картер: Злочинці, що займаються шахрайством, часто використовують тонку, соціально звичну мову для маніпулювання жертвами, тому публічні повідомлення повинні відображати цю складність. Надмірно спрощені, неточні, розмовні або гумористичні зображення створюють відчуття легкості навколо шахрайства, яке не відповідає реальному досвіду жертв. Вони також залишають громадськість незахищеною. Коли шахрайство описується розмовно, люди можуть недооцінювати ризик і вплив або вважати, що з ними це не може статися. Це вводить громадськість в оману, змушуючи її самовдоволено повірити, що це незначний злочин, а не зловживання з руйнівними наслідками для жертв, як фінансово, так і для їхнього психічного здоров'я та благополуччя. 

Картер: Повідомлення, що зосереджені виключно на «будьте пильними», можуть ненавмисно звинувачувати жертв. Багато шахрайств [у романтичних стосунках] розгортаються через тривалу емоційну та мовну взаємодію, яку прості поради щодо пильності не відображають точно та не забезпечують ефективного захисту громадськості. Довіра ретельно будується з часом шляхом багаторазової взаємодії; ці моделі не є випадковими, а структуровані таким чином, щоб сприяти дотриманню вимог, чого не можуть перервати рекомендації щодо підвищення обізнаності щодо пильності. Вирішення цієї проблеми вимагає роботи, спрямованої на те, щоб зустрічати людей там, де вони є, у формі, яка їм зрозуміла, таким чином, щоб це було актуально та активно захищало їх та людей, яких вони знають. Перший крок — перервати безперешкодний процес шахрая у спілкуванні та фінансових транзакціях у соціальних мережах і точно передати, як злочинці будують наративи, щоб аудиторія розуміла маніпуляції, не переймаючись звинуваченням.

Картер: Жертви часто вірять розповіді правопорушника, бо вона здається соціально правдоподібною та зв'язною. Довіра розвивається поступово, що робить різкі попередження на кшталт «це шахрайство» менш ефективними. Взаємодія під час образи відтворює звичайні розмовні моделі, тому пряма конфронтація може посилити заперечення. Маніпулятивна мова нагадує примусовий контроль, тому я рекомендую неупереджену, засновану на доказах мову, яка викликає сумніви через пояснення, зберігаючи довіру, водночас руйнуючи наратив про шахрайство. Також варто визнати: жертв часто привчають брехати своїм банкам і розглядати їх як опозиційний, втручаючий бар'єр. Це сприйняття повинні усвідомити банківські працівники, оскільки його спочатку потрібно подолати.

Картер: Чітка, послідовна та нетривіальна мова у ЗМІ, банках, правоохоронних органах та громадянському суспільстві покращить розуміння, звітність та запобігання; мінімальні стандарти комунікації є важливими для ефективного запобігання в усіх секторах. Послідовні та доречні (як за розміщенням, так і за змістом) комунікації, що відображають реальний досвід жертв, а не стереотипи, зменшують плутанину, узгоджують дії зацікавлених сторін та посилюють скоординовані дії проти організованого шахрайства, а також заохочують жертв звертатися за підтримкою. 

Картер: Організації повинні використовувати мову, яка описує шахрайство як навмисні, маніпулятивні злочинні дії, а не як особисті помилки. Дослідження показують, що точна, чутлива до потреб жертви мова покращує розпізнавання, звітність та одужання, прояснюючи динаміку та зменшуючи стигму. Постійне використання гарантує, що комунікація Become ефективним інструментом профілактики. Чітка та точна мова сприяє ранньому втручанню, допомагає жертвам відчувати себе зрозумілими та посилює скоординовані зусилля з профілактики.