7 січня 2025 року
Від надання кредитів колумбійським мікропідприємцям до зниження рівня материнської захворюваності в Ефіопії та надання біженцям у всьому світі життєво важливої інформації – можливості штучного інтелекту поєднуються з потенціалом для інклюзії та розширення економічних можливостей.
Переосмислюючи використання штучного інтелекту для соціального впливу, п'ять організацій, які стануть переможцями конкурсу «Штучний інтелект для прискорення інклюзії», отримавши понад 500 заявок з 82 країн, розроблять та масштабуватимуть свої рішення, переосмислюючи те, як використовувати штучний інтелект для соціального впливу. Переможці, серед яких також соціальне підприємство для дрібних бджолярів в Індії та ініціатива США, що об’єднує пацієнтів з недостатньо використаними федеральними пільгами, отримають 200 000 доларів США, а також технічну допомогу та наставництво від Mastercard та data.org. який спонсорував челендж.
Прес-служба Mastercard поспілкувалася з керівниками організацій-переможців про виклики, пов'язані зі створенням рішень на основі штучного інтелекту в соціальному секторі, про те, як вони пом'якшують упередженість та навчають свої моделі бути інклюзивними, а також про те, які інші сектори є найбільш перспективними для цієї технології.
У Колумбії майже 6 мільйонів підприємств є мікропідприємствами, які працюють з менш ніж 10 співробітниками та невеликим капіталом. З них лише 9 відсотків можуть офіційно позичати кошти через брак інформації про їхню діяльність та відсутність фінансової історії, і це створює величезний дефіцит фінансування.
Quipu усуває інформаційний прогалину в неформальній економіці, використовуючи штучний інтелект для точнішої оцінки кредитоспроможності цих менших підприємств за допомогою моделі оцінювання, яка аналізує нетрадиційні дані, такі як історія мобільних транзакцій, взаємодія в соціальних мережах, SMS та моделі платежів, а також інтелектуальні виплати та стягнення кредитів. Він також надає фінансову платформу та мікрокредити, які дозволяють цим підприємствам створювати альтернативний кредитний рейтинг на основі як фінансової, так і нефінансової інформації. Через додаток Quipu клієнти можуть подати заявку на отримання оборотного капіталу за лічені хвилини, який виплачується менш ніж за два дні.
Два десятиліття тому Ефіопія запровадила нову модель охорони здоров'я в сільській місцевості, навчивши та розгорнувши тисячі працівників медичних служб для обслуговування місцевих громад, що призвело до значного покращення здоров'я матері та дитини, а також до зниження кількості нових випадків ВІЛ-інфекції та смертей, пов'язаних з туберкульозом та малярією, серед іншого.
Щоб розвинути цей успіх, IDinsight співпрацює з Last Mile Health та Міністерством охорони здоров’я Ефіопії над створенням кол-центру на базі штучного інтелекту, до якого працівники служб поширення медичних знань можуть звертатися за медичною допомогою в режимі реального часу щодо складних випадків. Рішення організації на основі штучного інтелекту включатиме систему управління справами та службу відповідей на запитання, що базується на комплексних рекомендаціях Міністерства охорони здоров'я, що забезпечуватиме підтримку в режимі реального часу агентам кол-центру, які надалі передаватимуть важливу інформацію медичним працівникам по телефону, дозволяючи їм зосередитися на догляді за пацієнтами та наданні високоякісної медичної допомоги.
Рекордні 120 мільйонів людей у світі стали переміщеними особами через конфлікти, стихійні лиха, бідність та насильство. Люди, які постраждали від кризи, повинні приймати критичні, доленосні рішення протягом усього шляху до безпеки, маючи обмежену інформацію. У 2015 році Міжнародний комітет порятунку запустив проект «Signpost», який створює цифрові центри допомоги, щоб користувачі могли знаходити точну та своєчасну інформацію, отримувати доступ до критично важливих послуг та ставити прямі запитання місцевим модераторам, наприклад: «Як я можу отримати житло?». Чи зможу я отримати тимчасовий дозвіл на роботу? Чи можу я записати своїх дітей до школи? Signpost має майже 30 активних програм по всьому світу, з понад 6 мільйонами користувачів Signpost у 2024 році.
Однак потреби в інформації зростають разом із кількістю переміщених осіб. Під час кризи 2023 року в Афганістані один пост у Facebook призвів до 30 000 повідомлень протягом одного місяця, що перевантажило місцеву команду Signpost із шести модераторів. У 2024 році проєкт Signpost під керівництвом IRC запустив Signpost AI для покращення доставки критично важливої інформації за допомогою агентів штучного інтелекту та людського нагляду. Ця система має на меті зменшити навантаження на модераторів, дозволяючи їм зосередитися на складніших справах, водночас забезпечуючи своєчасне та точне реагування, що покращує доступ до ресурсів та послуг для переміщеного населення в усьому світі.
Індія залишається світовим сільськогосподарським динамо, але одному сільськогосподарському ланцюжку створення вартості бракує ажіотажу: бджільництву. В Індії налічується 400 000 дрібних бджолярів, багато з яких намагаються забезпечити собі засоби до існування, не кажучи вже про підвищення економічного потенціалу запилення комахами для підвищення врожайності сільськогосподарських культур. В Індії запилення комахами приносить 22,52 мільярда доларів на рік, що значно перевищує обсяг ринку меду та продуктів вуликів, проте цей потенціал залишається значною мірою недовикористаним для вирощування культур, необхідних для економіки та харчування Індії.
Тож Buzzworthy Ventures створили Beekind, мобільний застосунок на базі штучного інтелекту, щоб розширити можливості дрібних бджолярів, зокрема жінок, дрібних землевласників, безземельних фермерів та племінного населення у сільських та маргіналізованих громадах. Він надає аналітику в режимі реального часу та прогнозує стан своїх вуликів, допомагаючи бджолярам керувати здоров'ям вуликів, діагностувати хвороби, покращувати виробництво меду та адаптуватися до змін кліматичних умов.
Лікар невідкладної допомоги Алістер Мартін часто бачив, що бідність була рушійною причиною звернень пацієнтів до відділення невідкладної допомоги. Він зрозумів, що «гроші як ліки» – допомога пацієнтам у доступі до грошової допомоги та федеральних виплат – можуть вирішити корінні причини поганого здоров’я, скоротивши розрив між здоров’ям та добробутом.
Це призвело до створення Link Health – програми, яка з’єднує пацієнтів із невикористаними федеральними програмами допомоги, такими як SNAP, WIC та Lifeline, щоб полегшити фінансове навантаження, яке посилює нерівність у сфері охорони здоров’я. Платформа реєстрації та чат-бот на базі штучного інтелекту мають на меті розблокувати 10 мільйонів доларів у вигляді державних та федеральних виплат для подолання бідності, зменшення фінансового стресу та покращення добробуту.
«Найбільшим викликом було забезпечення першої суми капіталу для початку кредитування для покращення наших балів». Створення нового рішення для андеррайтингу схоже на проблему курки та яйця: вам потрібен капітал, щоб створити рішення, але ви його не отримаєте, поки не протестуєте.
«Перша проблема — технічна. У контексті охорони здоров'я лікування та рекомендації повинні бути на 100% точними — галюцинаціям немає місця. Це вимагає іншого підходу, ніж популярна архітектура генерації з доповненим пошуком. Нам потрібно побудувати графік, який точно відображає методи лікування та діагностичні протоколи.
«Другим викликом є створення репрезентативних контрольних показників та наборів для валідації». Перш ніж ітерувати та вдосконалювати модель, нам потрібен набір запитань та відповідей, які ці працівники, ймовірно, ставитимуть. Цей набір даних має охоплювати всі теми, про які вони можуть запитувати, та враховувати, як вони можуть запитувати — використовуючи скорочення, розмовні терміни, емодзі тощо. Створення високоякісного набору даних для порівняння є дорогим, оскільки часто вимагає анотацій людини.
«Однією з найбільших проблем була розробка інструментів штучного інтелекту, які були б одночасно інклюзивними та контекстуально точними». Навчання ШІ розумінню мов меншин, регіональних діалектів та культурно нюансованого контенту вимагає ретельного курування даних, людської експертизи та тестування. Крім того, забезпечення того, щоб відповіді, створені штучним інтелектом, відповідали гуманітарним принципам і не спричиняли упередження, вимагало створення надійних гарантій, таких як нагляд за участю людини та переробка конституцій для забезпечення етичної продукції. Збалансування інновацій з цими суворими стандартами було складним, але важливим завданням».
«Головний виклик полягав у подоланні розриву між передовими технологіями штучного інтелекту та їх впровадженням у сільській місцевості на місцях». Хоча кількість користувачів інтернету в Індії зростала в геометричній прогресії — у 2023 році їх було понад 700 мільйонів, значною мірою завдяки доступним смартфонам, доступ до нього залишається нерівномірним. Цей цифровий розрив у поєднанні з нерівномірним покриттям мережі у віддалених лісах та селах створив значну перешкоду для впровадження рішень на основі штучного інтелекту, які вимагають постійного підключення та взаємодії з користувачем.
«Отримання державних виплат та їх отримання може бути перешкодою для багатьох сімей.» Однак найбільшим викликом була безперешкодна інтеграція втручання Link Health у медичні заклади, де постачальники медичних послуг і так перевантажені. Це вимагало зміцнення довіри між медичними працівниками, забезпечення того, щоб навігатори не порушували догляд за пацієнтами, водночас демонструючи вимірні переваги для пацієнтів та систем охорони здоров’я».
Мерседес Бідарт, Кіпу: «Щоб зменшити упередженість, ми використовуємо різноманітні набори даних, регулярно перевіряємо наші моделі штучного інтелекту та застосовуємо перевірку «людина в циклі», щоб забезпечити справедливу та об’єктивну оцінку кредитоспроможності». Наші алгоритми ретельно тестуються, щоб запобігти гендерним та расовим упередженням, і ми постійно контролюємо та оновлюємо їх, щоб вони відповідали етичним стандартам. Ми також надаємо користувачам доступні процедури відшкодування збитків, дозволяючи їм оскаржувати або апелювати на рішення ШІ.
Сід Равінутула, IDinsight: «По-перше, ми створюємо це як рішення з відкритим кодом». Ми сподіваємося, що це прискорить розгортання подібних інструментів в інших контекстах, дозволяючи організаціям використовувати їх для своїх конкретних потреб. По-друге, ми гарантуємо, що його можна легко налаштувати та розширити відповідно до місцевих умов. Це включає дотримання місцевих правил, зміну моделей штучного інтелекту або додавання нових захисних огорож. Створюючи спільну модель, яку можна точно налаштувати для кожного контексту, ми гарантуємо широке застосування рішення, водночас враховуючи унікальні вимоги кожного середовища.
Андре Хеллер, Signpost: «Штучний інтелект Signpost навчається з використанням відібраних, перевірених даних з перевірених джерел та місцевих неурядових організацій». Це гарантує, що ШІ відображає регіональні діалекти, культурні норми та мови меншин, заповнюючи критичні прогалини для малозабезпечених верств населення. Агенти штучного інтелекту підтримують голосовий та текстовий ввід, забезпечуючи доступність для людей з низьким рівнем грамотності. Інструменти тестуються та вдосконалюються носіями мови та модераторами спільноти для перевірки точності та інклюзивності. Наша Конституція щодо штучного інтелекту демократично встановлює етичні правила, включаючи недискримінацію та мову, що враховує травматичний вплив, з постійними аудитами для зменшення упередженості.
Моніка Шукла, Buzzworthy Ventures: «Beekind адаптує свої технологічні рішення до конкретних регіональних, екологічних та сільськогосподарських умов, інтегруючи гіперлокальні фактори, такі як клімат, флора та методи ведення сільського господарства». Для досягнення цієї мети ми активно залучаємо місцевих бджолярів, дослідників, експертів у галузі сільського господарства та лідерів громад до розробки практик, моделей та стратегій впровадження коду, гарантуючи, що рішення відповідає реальності життя людей, яким воно служить. Ми надаємо пріоритет жінкам та дрібним фермерам — ключовим, але недостатньо забезпеченим учасникам сільськогосподарської екосистеми Індії. Наприклад, забезпечуючи навчання з урахуванням гендерних аспектів та створюючи інклюзивні простори для діалогу, ми надаємо жінкам можливість активно брати участь у ланцюжку створення вартості бджільництва та отримувати від нього вигоду. Інклюзивність — це не просто принцип; це практичний наріжний камінь нашого підходу».
Алістер Мартін, Link Health: «Навігатори зустрічають пацієнтів там, де вони знаходяться — фізично та емоційно — часто в залах очікування, та адаптують свій підхід до конкретних потреб пацієнтів, таких як реєстрація людей похилого віку в таких пільгах, як програми Medicare Savings». Розробляючи системи, які надають пріоритет доступності та використовують перевірених месенджерів громади, програма забезпечує ефективне обслуговування різноманітних верств населення, особливо малозабезпечених громад.
Мерседес Бідарт, Кіпу: «Найважливішим елементом при побудові моделей штучного інтелекту є набір даних». Гарна модель – це та, яка має хороший та справедливий результат, і єдиний спосіб зробити це можливим – це навчати моделі з використанням різноманітних наборів даних, які відображають особливості кожного регіону. Іншим важливим елементом пазлу є людина/команда, яка створює модель. Лише 20% робіт у сфері штучного інтелекту виконують жінки, а це означає, що результати не розглядаються з гендерної точки зору. Нам потрібно більше жінок, які керують рішеннями зі штучного інтелекту.
Сід Равінутула, IDinsight: «Надійність. У сфері охорони здоров'я неправильний діагноз або неповне лікування можуть мати катастрофічні наслідки. Однак моделі штучного інтелекту за своєю суттю демонструють випадковість. Наприклад, якщо поставити штучному інтелекту одне й те саме запитання кілька разів, відповіді можуть дещо відрізнятися. Так само, перефразування питання може призвести до різних відповідей. Хоча більшість відповідей, ймовірно, несуть одне й те саме повідомлення, деякі можуть бути неповними або оманливими, що потенційно може завдати шкоди. Міцні захисні бар'єри є важливими для забезпечення правильності, повноти та поваги до всіх відповідей.
Андре Хеллер, Signpost: «Найбільше занепокоєння викликає потенціал штучного інтелекту завдавати шкоди через упередженість, дезінформацію чи виключення». Для вразливих груп населення невірна інформація може мати наслідки, що змінюють життя. Забезпечення контекстуальної точності, прозорості та етичності ШІ вимагає постійного нагляду, тестування та співпраці з місцевими експертами. Ми вирішуємо цю проблему, впроваджуючи нагляд за якістю з урахуванням принципу «людини в циклі», аудити на упередженість та етичні перевірки для уточнення відповідей, а також прозорі рамки, такі як Конституція ШІ, яка регулює результати та зменшує шкідливі ризики. Ми залишаємося пильними, прагнучи поєднати інновації у сфері штучного інтелекту з підзвітністю та довірою.
Моніка Шукла, Buzzworthy Ventures: «Коли моделі штучного інтелекту навчаються з використанням даних, які не повністю репрезентують громади, яким вони мають на меті служити, існує ризик посилення існуючої нерівності». Наприклад, багато систем штучного інтелекту навчаються з використанням даних основними мовами, залишаючи місцеві діалекти та усні мови недостатньо представленими. В Індії численні племінні та регіональні громади розмовляють мовами, яким часто бракує надійних цифрових наборів даних. Така відсутність представництва може призвести до моделей, які не можуть точно інтерпретувати або реагувати на потреби цих спільнот. Крім того, регіональні акценти, мовленнєві моделі та побутові практики часто ігноруються, що робить рішення зі штучним інтелектом менш ефективними або навіть шкідливими для цих груп».
Алістер Мартін, Link Health: «Найбільше занепокоєння викликає потенціал для систем штучного інтелекту увічнювати існуючі упередження, особливо під час роботи з малозабезпеченими верствами населення». Без ретельного нагляду алгоритми можуть ненавмисно виключати тих, хто найбільше цього потребує, або не враховувати системну нерівність, з якою вони стикаються. Забезпечення прозорості, підзвітності та етичного використання штучного інтелекту в процесі прийняття рішень має вирішальне значення для уникнення посилення нерівності. Саме тому ми тримаємо людей в курсі подій на критичних етапах процесу — і саме тому ми продовжуватимемо тримати людей в курсі подій, коли ми розвиваємо наші інструменти штучного інтелекту».
Мерседес Бідарт, Кіпу: «Освітній сектор. Я вважаю, що освіта змінилася, і ми маємо можливість зробити її більш демократичною. У Кіпу в галузі освіти ми створили помічника зі штучним інтелектом у WhatsApp, який допомагає нашим клієнтам в управлінні їхнім бізнесом. Немає потреби мати одного консультанта на кожен бізнес. За допомогою одного бота ми можемо підтримати освіту та розвиток мільйонів людей.
Сід Равінутула, IDinsight: «IDinsight не залежить від сектору». Хоча цей проєкт зосереджений на охороні здоров’я, ми розробили рішення на основі штучного інтелекту в освіті та соціальному захисті. Фермери стикаються з подібними бар'єрами доступу до інформації, як і медичні працівники громади. Їм потрібно знати, які культури найкраще вирощувати в своєму регіоні, оптимальні суміші добрив, а також допомагати в діагностиці хвороб сільськогосподарських культур та методах їх лікування. В освіті варіанти використання ШІ включають персоналізованих репетиторів, плани уроків, створені ШІ, та оцінювання та оцінювання на основі ШІ. Ми використовували штучний інтелект для виявлення дівчаток, які не відвідують школу в Індії, для неурядової організації, яка працює над збільшенням кількості дівчаток, які навчаються в школах. Зрештою, ШІ може допомогти громадянам отримати доступ до державних виплат. Це може допомогти у визначенні відповідності вимогам та у складному процесі подання заявки.
Андре Хеллер, Signpost: «З розвитком штучного інтелекту важко уявити собі сектор, який не зазнає змін». Питання в тому, коли — два роки чи п'ять? Від бізнес-операцій до аналізу даних, діагностики в охороні здоров'я та досліджень практично в будь-якій галузі – все розвиватиметься з небувалою швидкістю. Питання лише в тому, коли люди зможуть ефективно цим скористатися. Практичний приклад: зв'язок між метеорологією та ліквідацією наслідків стихійних лих. Системи попередження про погоду та раннього попередження про стихійні лиха, такі як повені, урагани, посухи та екстремальні погодні явища, мають величезний потенціал для отримання користі від штучного інтелекту. Передові моделі штучного інтелекту можуть аналізувати метеорологічні та гідрологічні дані в режимі реального часу для точнішого прогнозування стихійних лих та надання ранніх попереджень для більш цілісного реагування, яке включає вразливих людей, місцевий бізнес, ланцюги поставок та уряд. Signpost вже почав використовувати штучний інтелект для реагування на повені через FloodHub, поєднуючи прогнози на основі штучного інтелекту з практичними оновленнями в режимі реального часу, щоб допомогти громадам підготуватися до повеней та пом’якшити їх наслідки.
Моніка Шукла, Buzzworthy Ventures: «Сектор охорони здоров’я отримає значну користь від штучного інтелекту, особливо в діагностиці, персоналізованій медицині та оптимізації ланцюгів постачання медичних послуг, особливо в сільській місцевості». Інструменти на базі штучного інтелекту можуть допомогти у ранньому виявленні таких захворювань, як малярія та туберкульоз, за допомогою медичних зображень або діагностичних тестів. Наприклад, моделі штучного інтелекту можуть аналізувати рентгенівські знімки грудної клітки або зразки крові для виявлення ранніх ознак захворювання, навіть в умовах обмежених ресурсів. Це може призвести до швидшої діагностики та лікування, що зрештою рятує життя та зменшує витрати на охорону здоров'я в недостатньо обслуговуваних регіонах. Штучний інтелект також може оптимізувати логістику у віддалених системах охорони здоров’я, забезпечуючи своєчасну доставку медикаментів та вакцин у недостатньо обслуговувані райони, що має вирішальне значення для країн з великою кількістю сільського населення.
Алістер Мартін, Link Health: «Освіта отримає велику користь від штучного інтелекту, особливо в персоналізації навчального досвіду для учнів з малозабезпечених сімей». Штучний інтелект може допомогти виявити прогалини в навчанні, забезпечити індивідуальну підтримку та запропонувати багатомовні ресурси учням і сім'ям так, як це неможливо за традиційними моделями. Вирішуючи проблеми нерівності в доступі до якісної освіти, штучний інтелект може мати трансформаційний вплив на майбутні показники здоров'я та соціально-економічні показники».