Skip to main content

Наші люди

1 лютого 2024 року

 

Від швабр до мегабайтів

Dakota Dunsford

Enterprise Operations Engineer, Mastercard Technology

Як і багатьом учням старших класів, мені бракувало впевненості та належного керівництва, щоб точно знати, якою буде моя кар'єра. Мій гурток однолітків був невеликим, я відвідував школу епізодично, і я не був найкращим учнем, що призводило до деяких сумнівних оцінок і змушувало мене постійно хвилюватися про своє майбутнє. У мене була одна думка: якщо старша школа така важка, як я колись впораюся з реальною роботою? 

Після закінчення навчання моєю першою роботою була служба технічного обслуговування в Mastercard, в операційному центрі компанії в О'Фаллоні, штат Міссурі. Я працював вечорами, тому робота була тихою і давала мені можливість подумати. Мені подобалося приїжджати туди рано, сидіти біля озера поруч з офісом і читати «Гру престолів» перед початком зміни. Протягом робочого дня я іноді слухав свої улюблені подкасти, що завжди було гарною втечею від справ. Робота двірником дала мені розпорядок дня. Це навчило мене цінувати щоденну присутність і виконання своєї частини роботи — цінний урок. Потім я перейшов на роботу в місцевий продуктовий магазин. Працюючи там, я почав зміцнювати свою впевненість у роботі та надихнувся на новий життєвий шлях. 

Я зареєструвався на онлайн-програму технічної підготовки через nPower, яка допомагає ветеранам та молодим людям з малозабезпечених громад розпочати цифрову кар'єру. Ми почали з основ, таких як складання комп'ютера, а потім перейшли до складніших речей, таких як використання PowerShell та запам'ятовування номерів портів. Після nPower я пройшов літнє стажування в глобальній компанії з надання ІТ-послуг та консалтингу, і мені надали наставника. Щодня я стежив за ним, коли він пояснював, як найкраще керувати дедлайнами, парним програмуванням, автоматизацією тестування та як використовувати управління проектами. 

Коли закінчилося літо, я повернувся до Mastercard, але в зовсім іншій ролі. Тепер я був учнем-іТ-фахівцем, ходив тими ж коридорами, які колись прибирав. Це було схоже на сон — від прибирання тих кімнат до усунення технічних проблем у них. Це була саме та можливість, яку я собі уявляв, коли працював там ремонтником, одного дня сидіти за одним із тих столів.

Спочатку це було складно. Я зголосився волонтером у команді Mac, попри те, що не знайомий з macOS. Я не знав, що роблю, але моя команда неймовірно мене підтримувала. Вони були зайнятими людьми, відповідальними за керування тисячами комп'ютерів, але все ж вони терпляче відповідали на мої запитання та витрачали час на моє навчання. 

Коли я не був зайнятий, я спостерігав за іншими в Технологічному барі. Мені дуже допомогло краще зрозуміти, як усе пов'язано, завдяки особистій зустрічі з користувачами. Це показало мені їхню точку зору, те, що вони побачили, коли оновлення, яке запровадила моя команда, вийшло в ефір, або почуло їхню думку про зміни, які ми внесли. Техніки там багато чому навчили мене про роботу на передовій ІТ. 

Через шість місяців мого стажування Mastercard запропонувала мені посаду на повний робочий день. Я не міг повірити, що це насправді відбувається! Я розпочав свій перший робочий день на повний робочий день у серпні. 

Неможливо висловити словами те, що я відчував, коли вперше повернувся до офісу як працівник. Я підійшов до свого столу, слухаючи, як люди навколо розмовляють про свої вихідні, потягуючи каву. Того вечора після роботи люди з мого відділу повели мене кудись відсвяткувати прийняття на роботу. Це була неймовірна можливість отримати роботу, але бути частиною команди, відчувати цю приналежність, було ще особливішою. 

Шлях від учня старшої школи, сповненого сумнівів у собі, до ІТ-фахівця був дивовижним, і я пишаюся компанією, в якій працюю, та типом роботи, яку виконую щодня. Я ніколи не думав, що зайду так далеко, і це схоже на сон, від якого я ще не прокинувся. Дякую всім, хто допоміг мені сюди потрапити.