Покоління Z: Майстри технологій, але якою ціною?

Одним із найяскравіших прикладів технологічної майстерності покоління Z є його підхід до набору тексту. Хоча старших користувачів, можливо, навчили зосереджуватися на точності на фізичній клавіатурі, покоління Z часто друкує на сенсорних екранах, де швидкість є ключовим фактором.

Згідно з нещодавньою статтею в The Wall Street Journal, це покоління виробило унікальний стиль друку, який є одночасно швидким і орієнтованим на великі пальці, що разюче контрастує з традиційними навичками друку наосліп старших поколінь. Це більше не є частиною більшості навчальних програм: відсоток учнів, які закінчують середню школу в США з курсом машинописного друку у своїй академічній довідці, знизився з 44% у 2000 році до 2,5% у 2019 році.

Такий акцент на швидкості над точністю має свої недоліки. Залежність від набору тексту великим пальцем та функцій автовиправлення означає, що багато представників покоління Z просто не розвивають такого ж рівня точності у своїх навичках друку. Такий акцент на швидкості може ускладнити для них адаптацію до ситуацій, що вимагають детального, безпомилкового письма, особливо в професійних умовах, де чітке спілкування є критично важливим.

Можливо, ще більш тривожним є те, що нещодавнє опитування, проведене EY, показало, що співробітники покоління Z та міленіалів відчувають себе менш підготовленими до виявлення та реагування на кіберзагрози порівняно зі своїми старшими колегами.

Згідно з опитуванням «Human Risk in Cybersecurity Survey» 2024 року, респонденти покоління Z набагато частіше, ніж старші покоління, визнавали відкриття підозрілого посилання, і лише 31% почувалися дуже впевнено, виявляючи спроби фішингу, що значно менше, ніж 40% їхньої когорти, які відповіли аналогічно в опитуванні 2022 року.

Але покоління Z також характеризувало себе як більш обізнане у сфері кібербезпеки у 2024 році, ніж у 2022 році. «Це підкреслює парадокс: більше знань призвело до більшого страху», – йдеться у звіті. «Працівники усвідомлюють серйозність ризиків, але вони не обов’язково почуваються більш підготовленими, а серед молодого покоління на ранніх етапах своєї кар’єри вони хвилюються, що один невірний крок може призвести до негативних наслідків».

Гарна новина, за даними EY: компанії можуть створювати більше можливостей для кращого оснащення молодих працівників для перетворення цих знань на впевненість, інвестуючи в підвищення кваліфікації та навчання, що враховує їхній унікальний досвід як справжніх цифрових аборигенів.

Від автоматизованих перевірок граматики до досліджень на основі штучного інтелекту та віртуальних помічників, покоління Z використовує інструменти штучного інтелекту для підвищення продуктивності. І хоча ця залежність від штучного інтелекту може оптимізувати завдання та підвищити ефективність, вона також може створити прогалину в таких ключових навичках, як вирішення проблем, співпраця та комунікація.

Нещодавнє опитування TalentLMS показало, що майже половина фахівців покоління Z кажуть, що вони більше покладаються на штучний інтелект для отримання порад щодо роботи, ніж на своїх керівників. Майже стільки ж людей кажуть, що вони вважають за краще ставити ШІ питання, пов’язані з роботою, ніж своїм колегам чи менеджерам.

Покладаючись на штучний інтелект для виконання таких завдань, як аналіз даних або прийняття рішень, покоління Z може не розвинути необхідних навичок для самостійного вирішення проблем, або це може обмежити їхню креативність чи інновації. І хоча респонденти стверджують, що цифрові та технічні навички були найважливішими в епоху штучного інтелекту — важливішими, ніж міжособистісні навички та емоційний інтелект, — 63% сказали, що інтеграція штучного інтелекту на робочому місці повинна супроводжуватися навчанням м’яким навичкам, які, за словами авторів звіту, «можуть бути протиотрутою від відчуженості та ізоляції цифрової епохи».