Skip to main content

Upravljanje sporovima

Poboljšana zaštita povrata sredstava

Praćenje, upravljanje, rješavanje i sprječavanje povrata sredstava još efikasnije tokom cijelog životnog ciklusa plaćanja.

Učiteljica podučava tri pažljiva učenika u slabo osvijetljenoj učionici.

U centru pažnje

Ubrzajte rješavanje sporova i smanjite povrat sredstava

Mastercard olakšava preduzećima da zaštite transakcije od prevara, ograniče sporove i smanje povraćaje plaćanja.

Preko 110 miliona

izbjegnutih povrata sredstava od 2011. godine uz Ethoca Alerts1

1 mlrd USD

spriječenih prevara 2025. godine uz Ethoca Alerts2

15-20%

stopa izbjegnutih povrata sredstava za trgovine u programu First-Party Trust2

logo Mastercard

Šta nas razlikuje od drugih

Integracija Ethoca Alertsa učinila je naše operacije pametnijima, a naše kupce zadovoljnijima — to je pobjeda na svim nivoima.

Jim Collins Director of Fraud and ORC Investigations Lowe’s

Istražite naša rješenja za upravljanje sporovima

Poboljšajte ekosistem plaćanja sprečavanjem povraćaja sredstava i smanjenjem nepotrebnih sporova.

Potvrdite ispravne transakcije i korisnike

Uvidi u podatke o identitetu pomažu u odobravanju više kvalitetnih računa i transakcija, što dovodi do manje prevara i povrata sredstava.

Saznajte više

Upravljajte sporovima od početka do kraja

Naša platforma Mastercom pomaže izdavačima i prihvatiocima da prate i upravljaju sporovima tokom cijelog životnog ciklusa.

Saznajte više

Osigurajte razumljivost kako biste smanjili zabunu

Pružite kupcima više pojedinosti – kao što su Digitalni računi ili Pametne pretplate – direktno u njihovoj aplikaciji za bankarstvo.

Saznajte više

Rješavanje sporova i izbjegavanje povrata sredstava

Ethoca Alerts povezuje trgovine i izdavače kako bi dijelili podatke o sporovima nezavisne o brendu i radi spriječavanja povrata sredstava.

Saznajte više

Program povjerenja prve strane

Mastercard oprema trgovce i izdavaoce alatima za dokazivanje autentičnosti kupovina i sprečavanje neosnovanih sporova.

Saznajte više

Mastercard upravljanje sporovima na djelu

Premještanje upravljanja sporovima iz centra troškova u pokretač prilika kroz pojednostavljenje procesa za preduzeća i klijente.

Eliminišite nepotrebne povrate sredstava

Zaustavite sporove prije nego što počnu dijeljenjem podataka o transakcijama u stvarnom vremenu i uvida između trgovina i izdavača.

Portret lijepog mladog azijskog para koji koristi laptop.

Pojednostavite rukovanje sporovima

Jednostavno upravljajte i rješavajte sporove u različitim fazama životnog ciklusa plaćanja.

Zgodan muškarac sa bradom obavlja kupovinu onlajn.

Smanjite zbrku poslije kupovine

Obezbijedite jasnoću kupovine kako biste uklonili početnu konfuziju — i smanjili nevažeće sporove.

Kupac koristi kreditnu karticu za plaćanje vlasniku u kafiću

First-Party Trust

 

Mastercardov Program First-Party Trust pokrenut je u SAD-u i pomoći će trgovinama i izdavačima da dokažu iskrene kupovine i spriječe lažne sporove.

Saznajte više
Šareni međusobno isprepleteni konopac.

Usluge

Objavljivanje Mastercard Partnerskog programa prednosti

Bez obzira na to da li tražite pravog partnera ili ste spremni da Become jedan, naša mreža vam pomaže da se povežete, rastete i brže se širite. 

Saznajte više
Žena koja radi na digitalnom rasporedu

Istaknuti resursi

Kontaktirajte prodajni tim

Ovdje smo da pomognemo da vaše poslovanje cvjeta. Dopustite našim stručnjacima za upravljanje i prevenciju sporova da pronađu najbolje rješenje za vas.

Saznajte više
Logo Mastercard

[1] Mastercard, 2024

[2] Mastercard, 2025