Skip to main content

Upravljanje sporovima i poboljšano iskustvo kupovine

Poboljšana zaštita od povraćaja sredstava i korisničko iskustvo

Pratite, upravljajte, rješavajte i izbjegavajte povrate sredstava tokom cijelog životnog ciklusa plaćanja kako biste poboljšali iskustvo nakon kupovine.

Učiteljica podučava tri pažljiva učenika u slabo osvijetljenoj učionici.

U centru pažnje

Ubrzajte rješavanje sporova za bolje korisničko iskustvo

Mastercard olakšava preduzećima da zaštite transakcije od prevara, ograniče sporove i smanje povraćaje plaćanja.

110m+

izbjegnutih povraćaja sredstava od 2011. godine uz Ethoca Alerts[1]

Više od 977 miliona dolara

zaustavljenih prevara 2023. godine uz Ethoca Alerts[1]

Više od 100 milijadi

transakcija poboljšanih jasnim podacima trgovina preko Ethoca Consumer Clarity™[2]

logo Mastercard

Šta nas razlikuje od drugih

​Ova inicijativa [sa Ethocaom] usklađena je sa Microsoftovom posvećenošću pružanju najboljeg korisničkog iskustva u svakoj prilici... Bolje informacije o transakciji u trenutku kada se pojavi bilo kakva sumnja... mogu biti efikasne za online kupovine.

Stuart Dwyer Payments Director, Microsoft

Naše usluge upravljanja sporovima

Poboljšajte ekosistem plaćanja sprečavanjem povraćaja sredstava i smanjenjem nepotrebnih sporova.

Potvrdite ispravne transakcije i korisnike

Uvidi u podatke o identitetu pomažu u odobravanju više kvalitetnih računa i transakcija, što dovodi do manje prevara i povrata sredstava.

Saznajte više

Upravljajte sporovima od početka do kraja

Naša platforma Mastercom pomaže izdavačima i prihvatiocima da prate i upravljaju sporovima tokom cijelog životnog ciklusa.

Saznajte više

Osigurajte razumljivost kako biste smanjili zabunu

Pružite kupcima više pojedinosti – kao što su Digitalni računi ili Pametne pretplate – direktno u njihovoj aplikaciji za bankarstvo.

Saznajte više

Rješavanje sporova i izbjegavanje povrata sredstava

Ethoca Alerts povezuje trgovine i izdavače kako bi dijelili podatke o sporovima nezavisne o brendu i radi sprječavanja povrata sredstava.

Saznajte više

Program povjerenja prve strane

Mastercard oprema trgovce i izdavaoce alatima za dokazivanje autentičnosti kupovina i sprečavanje neosnovanih sporova.

Saznajte više

Mastercard upravljanje sporovima na djelu

Premještanje upravljanja sporovima iz centra troškova u pokretač prilika kroz pojednostavljenje procesa za preduzeća i klijente.

Eliminišite nepotrebne povrate sredstava

Zaustavite sporove prije nego što počnu dijeljenjem podataka o transakcijama u stvarnom vremenu i uvida između trgovina i izdavača.

Portret lijepog mladog azijskog para koji koristi laptop.

Pojednostavite rukovanje sporovima

Jednostavno upravljajte i rješavajte sporove u različitim fazama životnog ciklusa plaćanja.

Zgodan muškarac sa bradom obavlja kupovinu onlajn.

Poboljšajte iskustvo kupovine

Pružite svojim kupcima bolje iskustvo nakon kupovine tako što ćete im omogućiti više jasnoće i uvida u njihove kupovine direktno u njihovoj aplikaciji za bankarstvo.

Nasmijani crni freelancer odmara se nakon rada na laptopu.

Upravljajte pretplatama

Omogućite potrošačima veću kontrolu nad njihovim ponavljajućim uplatama, smanjujući sporove i poboljšavajući zadovoljstvo kupaca.

Kupac koristi kreditnu karticu za plaćanje vlasniku u kafiću

First-Party Trust

 

Mastercardov Program First-Party Trust pokrenut je u SAD-u i pomoći će trgovinama i izdavačima da dokažu iskrene kupovine i spriječe lažne sporove.

Saznajte više
Šareni međusobno isprepleteni konopac.

Vijesti i trendovi

Kontaktirajte nas

Ovdje smo da pomognemo da vaše poslovanje cvjeta. Dopustite našim stručnjacima za upravljanje i prevenciju sporova da pronađu najbolje rješenje za vas.

Zatražite informacije

[1] Interni podaci. Vrijednosti Ethoca Alerts su računate od maja 2024.

[2] Interni podaci. Mastercard 2024.