On dirait que 2019 était il y a un moment, mais en réalité, ce n’est pas si long. Oui, beaucoup de choses se sont passées pendant cette période, notamment la gestion d’une pandémie mondiale et de nombreux autres défis géopolitiques. Quand j’y repense, deux choses sont apparues claires au cours de ces cinq premières années en tant que directeur financier de Mastercard : premièrement, il est essentiel d’essayer de ne contrôler que les choses que vous pouvez, et deuxièmement, d’avoir un plan pour tout le reste.

Ces deux éléments ont aidé Mastercard à relever les défis des dernières années tout en nous gardant sur la voie pour maximiser les opportunités qui s’offrent à nous. Alors, comment cela se passe-t-il ? Il s’agit d’avoir le bon objectif, la bonne stratégie et les bonnes personnes aux bons postes. Compte tenu de l’évolution récente de notre équipe de direction, nous continuons de prendre des mesures pour renforcer chacun de ces domaines.

Il s’agit d’un équilibre entre la livraison d’aujourd’hui et l’investissement à long terme. Je crois que le rapport sur notre performance financière du premier trimestre aujourd’hui en est une bonne illustration. Ce fut un trimestre solide, tant en termes de croissance des revenus que des bénéfices. Vous pouvez voir les détails dans nos dépôts.

De plus, nos fondamentaux commerciaux restent solides et notre modèle d’affaires diversifié et notre élan avec les clients nous positionnent bien pour les opportunités à venir.

Tout cela est soutenu par des dépenses de consommation saines, le passage séculaire aux formes de paiement numériques et une forte demande pour nos offres de services et de solutions à valeur ajoutée. Tout bien considéré, nous restons donc positifs quant aux perspectives de croissance.

Qu'est-ce qui, dans le dernier trimestre, renforce la façon dont Mastercard va chercher à maximiser les opportunités à venir ? Il y a quelques exemples que je voudrais souligner :

Passage au numérique : C’est une tendance qui n’a fait que s’accélérer au cours des cinq dernières années. Les investissements que nous avons faits continuent de porter leurs fruits en termes de compétitivité et d’amélioration de l’expérience utilisateur. C’est sans contact - un moyen simple, rapide et sécurisé de payer et de partir. Aujourd’hui, le sans contact est utilisé dans plus de deux transactions d’achat en personne sur trois. L’expérience transparente et sûre dont nous bénéficions tous lors de l’utilisation des portefeuilles numériques et des achats en ligne est rendue possible par les normes de jetons que nous avons créées et cultivées au cours de la dernière décennie.

Focus sur les besoins croissants : Nous cherchons à nous développer dans de nouveaux flux en nous assurant d’être connectés aux bons partenaires et d’avoir les bonnes solutions pour les clients commerciaux, et de rendre les transferts de fonds et les décaissements encore plus précieux. Cela nous a en partie amenés à combiner nos capacités nationales et internationales en matière de transfert d’argent en une seule offre : Mastercard Move.

Ajouter de la valeur au-delà de la transaction : Nous veillons depuis longtemps à diversifier notre offre afin de renforcer ce que nous pouvons proposer aux clients. Aujourd'hui, ces capacités sont les meilleures de leur catégorie, allant de l'analyse des données et du conseil à la protection contre la fraude, en passant par l'identité et l'open banking. En s'appuyant sur ces services, nos équipes se penchent sur les relations pour comprendre l'évolution des besoins de nos clients afin de continuer à innover avec détermination, à gagner des paiements, à fournir de nouveaux services et à les rendre plus utiles à leurs clients.

En se concentrant sur chacun de ces domaines, nous nous assurons de créer de la valeur à court, moyen et long terme. C’est la promesse que nous avons faite et la promesse que nous travaillons dur à tenir chaque jour.